5.7
It’s the relation, stupid!
Het verhaal gaat dat Bill Clinton president is geworden door één zin: “It’s the economy, stupid!” Hij zei het tegen zijn tegenkandidaat die op dat moment over allerlei internationale betrekkingen sprak. Clinton voelde goed aan waar de kiezer mee bezig was: de portemonnee. In dit hoofdstuk hebben we het over succesvol zijn. Vandaar de titel van dit stuk. De essentie van succesvol zijn zit uiteindelijk in de relaties die je aangaat met mensen om je heen: It’s the relation, stupid! Misschien denk je dat dit stuk over organisatiepolitiek gaat. Politiek is inderdaad ook belangrijk binnen organisaties, maar dit stuk gaat over het meest essentiële wat mensen met elkaar doen: een relatie aangaan. Wat is een relatie? Het zijn sociale banden die we ervaren doordat we elkaar beter hebben leren kennen, beter van de ander begrijpen wat diegene beweegt en wat die wil bereiken. Een relatie hoeft dus niet vriendschappelijk te zijn. Je kunt heel goed een relatie met iemand hebben die je niet sympathiek vindt. Een relatie betekent dat je geleerd hebt hoe de ander denkt en werkt. Voor ons werk moeten we veel communiceren met anderen. We moeten afspreken wie wat doet, beslissingen nemen en informatie overdragen. Als we geen relatie met iemand hebben, ontstaat er veel communicatiestoornis. Als je niet begrijpt hoe iemand naar de wereld kijkt, wat woorden voor diegene betekenen, of waar die mee bezig is, zul je nooit begrijpen hoe iemand iets interpreteert. Communicatie is niet wat je uitzendt, het is wat je ontvangt. Hoe iemand de communicatie begrijpt. Om goed te kunnen communiceren moet je de ander dus begrijpen. Begrijpen doe je door een relatie aan te gaan. De relatie is de snelweg waarover samenwerking plaats kan vinden. Is de weg slecht onderhouden, met gaten en blokkades, dan verloopt de samenwerking stroef. Een goede snelweg leidt tot goede samenwerking. Om succesvol te zijn moet je dus investeren in de relaties met de mensen om je heen. Dat zijn je collega’s, je baas, je klanten, je stakeholders. Je moet begrijpen hoe ze denken, wat ze willen en hoe ze de wereld zien. Alleen zo kun je succesvol met ze samenwerken
107
BW_SA_wijzer_hybride werken_2021_v1.indd 107
04-01-2022 10:47
