6.7 Ken het effect

6.7

Ken het effect Mensen zijn

onredelijke dieren die met elkaar doen alsof ze wel redelijk zijn. Het moge ondertussen duidelijk zijn dat voor jou als onafhankelijke professional die gedeeltelijk thuiswerkt, heldere outputafspraken onontbeerlijk zijn. Anders kunnen jij en je omgeving nooit toetsen of je de juiste dingen doet.

In paragraaf 6.2.2 (Zorg zelf voor duidelijkheid rondom je

doelen), schreef ik al dat je er zelf voor moet zorgen dat die duidelijkheid er is, bij zowel jou als bij degenen die jou moeten beoordelen. Die duidelijkheid proberen we meestal in taal te scheppen. We spreken dingen met elkaar af in de hoop dat de woorden die we voor de afspraak gebruiken door beide partijen op dezelfde manier geïnterpreteerd worden. Maar zo helder is taal helaas niet. Bovendien bepaalt de context voor een gedeelte hoe wij taal interpreteren. Als we in een slecht humeur zijn betekent dezelfde taal iets anders dan als we bijvoorbeeld verliefd zijn.

Zo kan het gebeuren dat jij volgens jouw interpretatie de output hebt bereikt die je meent te hebben afgesproken, maar dat de ander dat toch niet zo ervaart.

Probeer erachter te komen welk effect het bereiken van het doel op de ander moet hebben. Het resultaat van jouw werk zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat mensen zich geïnformeerd voelen. Het effect van jouw werk is dus een ervaring. De ander heeft het gevoel dat hij op de hoogte is van de ontwikkelingen. Zo kan het effect van jouw werk ook zijn dat mensen ordening, duidelijke afspraken of misschien wel inspiratie ervaren.

Probeer erachter te komen welk effect je output op je omgeving moet hebben. Probeer te begrijpen wat die mensen in je omgeving nodig hebben om dit effect te ervaren. Soms kun je hele verhalen op papier zetten, maar genereert het toch niet het gewenste effect. Soms bereikt een klein mondeling verhaaltje of een plaatje dat wel. Soms hebben mensen alleen maar een beetje aandacht of een compliment nodig.

Op het moment dat mensen zich niet gezien, niet begrepen of niet goed behandeld voelen, hebben ze de neiging redenen te zoeken om het resultaat van jouw werk negatief te kunnen beoordelen. Probeer daarom altijd jezelf in de ander te verplaatsen om te begrijpen wat diegene moet ervaren. Pas dan bereik je het effect dat je output gewaardeerd wordt.