8.7 Anders is goed

8.7

Anders is

goed Doorgaans vinden wij mensen sympathiek waarmee wij veel gemeen hebben. Daarom omringen wij onszelf met mensen die min of meer dezelfde mentaliteit, politieke voorkeur, smaak of levenswijze hebben. Uit onderzoek blijkt telkens weer dat wij mensen die op ons lijken en die óns leuk vinden verreweg het sympathiekst vinden.

Je hebt met de mensen waarmee je samenwerkt een relatie en natuurlijk is het prettig als je die mensen sympathiek vindt. Maar het is de vraag of dat altijd bevorderlijk is voor de kwaliteit die je als team levert. Als je namelijk te veel op elkaar lijkt en dezelfde mentaliteit en visie hebt, dan ontstaan er vanzelf dode hoeken en blinde vlekken. Je houdt elkaar als het ware gevangen in een zienswijze. Als professional moet je leren juist de zienswijze die je tegen de borst stuit te waarderen. Je kunt wel vinden dat iemand altijd bizarre ideeën heeft, altijd zit te zeuren of veel te rationeel is, maar daarmee heeft misschien iemand een manier van kijken die compleet anders is dan die van jou.

Je zou kunnen beweren dat hoe irritanter iemand is, hoe potentieel waardevoller diens mening is om de klant nog betere kwaliteit te leveren. Je moet er natuurlijk voor waken dat de blik van de ander niet de enige en dominante wordt. Dat de zeikerds altijd gelijk krijgen. Of de pietluttigen de dienst gaan uitmaken. De truc van professionaliteit is te proberen steeds weer uit je box, je set van aannames, te klimmen. Om op die manier een zo wijs mogelijk besluit of oplossing te vinden. Zo bereik je kwaliteit. Dus niet door elkaar te bevestigen, maar elkaar juist uit te dagen zoveel mogelijk visies in de oplossing op te nemen, en om niet tot een flauw compromis te komen.

Gezonde professionele spanning, irritatie en zelfs conflict kunnen, als je ze goed toepast, een verrijking zijn. Maar dan moet je wel bereid zijn je eigen allergieën een beetje aan de kant te schuiven.