5.6
Zie stakeholders als partners
Je doet je werk voor andere mensen. Dat is de essentie van werken. Omdat die andere mensen er prijs op stellen dat je doet wat je doet, volgt er een ruil. Je wordt betaald voor wat je doet. Jouw inspanningen moeten dus waarde opleveren voor andere mensen. Die andere mensen noemen we dan ook wel de klant. Helaas is ons werk vaak zo complex en zo nauw verweven met andere collega’s dat onze klanten nogal eens uit beeld raken. We weten wel wat er van ons wordt verlangd, maar we hebben eigenlijk weinig beeld van de mensen waarvoor we het doen. Zo zijn er bijvoorbeeld een heleboel mensen die niet meteen onze klant zijn, maar die wel belang hebben bij wat we doen. Omdat ze er iets aan moeten toevoegen, er iets van moeten vinden of moeten toepassen in een andere context. Die mensen noemen we stakeholders (ofwel belanghebbenden, in correct Nederlands). Een van de grote faalfactoren voor projecten is dat stakeholders worden vergeten. Veel professionals zien de stakeholders als lastige mensen. Mensen die zich bemoeien met het werk en hinderlijk aanwezig zijn. Dit is een enorme denkfout en kan grote impact hebben op jouw effectiviteit en daarmee succes. Jij bent zelf ook stakeholder. Collega’s van jou doen namelijk werk waar je belang bij hebt. Als die niet naar jou luisteren of dingen doen waar je last van hebt, is het logisch dat je in opstand komt. Dat je weigert mee te werken of allerlei bezwaren maakt. Wil je echt effectief zijn, verken dan voortdurend wie de stakeholders zijn bij het werk dat jij doet. Neem die belangen serieus. Schat in welke invloed zij hebben op het proces. Vraag ze wat hun belangen zijn en kijk of je die belangen kunt meenemen in hoe je je werk doet. Bovendien hebben stakeholders veel kennis, gebruik die. Kortom, stakeholders zijn geen hindernissen of zeikerds, ze zijn nuttige partners die je werk nóg waardevoller maken. Je werk is namelijk alleen waardevol als anderen er enthousiast over zijn. Je werkt niet voor jezelf, maar voor andere mensen. Als je liever geen stakeholders of klanten hebt, moet je autonoom kunstenaar worden. Die is immers opdrachtgever van zijn eigen werk. Loop je echter wel een grote kans dat je wat minder verdient dan nu.
105
BW_SA_wijzer_hybride werken_2021_v1.indd 105
04-01-2022 10:47
