de que los desarrolladores involucraran al menos a cien usuarios en el diseño, el desarrollo y las pruebas del prototipo, que utilizaran herramientas y técnicas de diseño centradas en las personas, y que el sitio web fuera operativo en múltiples dispositivos, incluso en una aplicación móvil. El costo de la nueva aplicación fue muy inferior al de la primera vez, dado que en el contrato se estipulaba que los desarrolladores de la aplicación tenían que utilizar un software de código abierto y estándares abiertos en muchos aspectos del diseño. Con el lanzamiento de la nueva aplicación, ahora son muchas más las personas que están utilizando MiMorlandia.gob con resultados positivos.20 ll Lanzamiento de JobMatch.com. El Departamento de Trabajo y Empleo también se puso en contacto con una empresa privada para colaborar con una plataforma nacional de servicios de empleo denominada
Gráfico 2.9
Ministerio de Asuntos Sociales (MAS)
Mapeo del proceso de la cadena de implementación con mejoras continuas de los sistemas, pagos digitales y ventanillas de atención virtual Estas reformas han optimizado los pasos de los programas del MAS. El gráfico 2.9 muestra el mapeo del
Mapeo del proceso de la cadena de implementación para los beneficios y servicios de asistencia por desempleo en Morlandia: Escenario 2
Outreach
Intake & Registration EVALUAR
El registro social comprueba interna y externamente la información, observa brechas o irregularidades; actualiza el estado del solicitante, envía mensajes de texto por SMS. 2
Oficina de Servicios Sociales (OSS)
«JobMatch.com», que invita activamente a las empresas contratantes a anunciar sus ofertas de empleo y a los trabajadores a tener sus perfiles actualizados por si surgen oportunidades de trabajo. JobMatch. com ha dado resultados positivos en muchos sectores, incluso para empresas y trabajadores de las crecientes industrias del turismo y la tecnología de Morlandia. Se accede a JobMatch.com desde la página de MiMorlandia.gob
5
Assessment of N&C
El registro social cruza datos interna y externamente; si están completos, se crea perfil de solicitante
Enrollment
6 El sistema de información social comprueba la elegibilidad y calcula los beneficios para la asistencia por desempleo; señala la elegibilidad potencial para los programas en otras agencias (p. ej. subsidios de seguros de salud)
INSCRIBIR
7 Decisión de inscripción
4a
Necesidades 4b complejas
Evaluaciones multidimensionales adicionales
Persona desempleada
Oficina de Servicio de Empleo (OSE)
El trabajador social accede al archivo del solicitante; realiza la entrevista; recopila información; evalúa el perfil; comprueba la posible elegibilidad, obtiene formulario de consentimiento; explica los pasos siguientes; actualiza el archivo en el registro social.
1b
1a
En persona: registro en un terminal de la OSS, con ayuda, si es necesario En línea: utiliza el simulador de elegibilidad; crea una cuenta; se registra
El registro social comprueba la información interna y externamente; si la información está completa, se crea un perfil de solicitante. 3
8 El cliente recibe un mensaje de texto por SMS; comprueba el estado; pide cita en línea para una entrevista; acude a la OSS para la entrevista
continuación
58
F U N D A M E N TO S D E LO S S I S T E M A S D E I M P L E M E N TA C I Ó N D E P R OT E C C I Ó N S O C I A L : L I B R O D E R E F E R E N C I A
