Mapeo del proceso de la cadena de implementación con UNISO, interoperabilidad y sistemas de pago manuales
gravemente afectadas, y sufrieron daños en los equipos y barcos pesqueros. Entre ellas está la pequeña empresa para la que Anaïs trabaja. La gerenta se disculpa y asegura que la reconstruirán. Mientras tanto, Anaïs ha perdido su trabajo. No reúne los requisitos para el seguro de desempleo porque trabajó pocos años en la compañía y, además, por tratarse de una empresa pequeña, no estaba obligada a participar en el programa. Anaïs está devastada por haber quedado desempleada y preocupada por cómo sobrevivirá su familia sin ese ingreso, a pesar de contar con la pensión de su madre y las asignaciones de sus hijos. Oye en la radio los anuncios del MAS en los cuales se informa que las personas pueden solicitar beneficios por desempleo en sus OSS locales. Varias amistades cuentan historias terroríficas sobre lo difícil que les resultó obtener los beneficios. Si bien ahora dicen que el sistema funciona mejor, ella no debe tener grandes expectativas de recibir apoyo. Anaïs se pregunta si podrá obtener los beneficios y servicios por desempleo.
Gráfico 2.7
Los procesos «empresariales» para todos los programas del MAS se cartografiaron utilizando mapeos del proceso de la cadena de implementación para poner en claro los roles y facilitar la coordinación (ver recuadro 2.2.). Estos diagramas para los beneficios de asistencia por desempleo se presentan, para el escenario 1, en el gráfico 2.7. Aunque el MAS administra la asistencia por desempleo y la OSS se ocupa de implementarla, las personas también interactúan con las OSE del Ministerio de Trabajo con dos objetivos: (1) deben registrarse como personas d esempleadas en las OSE y obtener una declaración certificada de que están desempleadas sin seguro (DSS); y (2) los beneficios de AD tienen requisitos de búsqueda de empleo y servicios, y esas funciones las llevan
Mapeo del proceso de la cadena de implementación para beneficios y servicios de asistencia por desempleo en Morlandia: Escenario 1.
Outreach
Intake & Registration
Assessment of N&C
Enrollment
EVALUAR
10
Ministerio de Asuntos Sociales (MAS) Oficinas de Servicios Sociales (OSS) Oficina de Servicios de Empleo (OSE) Persona desempleada
INSCRIBIR
Ingresa datos en el registro social; escanea documentos; verificación cruzada de información
El sistema de información social verifica datos de solicitante, verifica automáticamente su elegibilidad, computa beneficios de asistencia por desempleo y otros
11 Decisión de inscripción
6b 4 Proporciona formulario de solicitud, lista de verificación e información sobre el proceso de asistencia por desempleo
6a Recibe al solicitante; verifica paquete de solicitud; programa entrevista; crea cuenta
Evalúa perfil de solicitante; envía perfil al MAS a través del registro social 9
Realiza entrevista; obtiene formulario de consentimiento; explica siguientes pasos 8
12 Recibe decisión del MAS; envía notificación al solicitante por correo
14 Incorporación de beneficiario en el sistema: perfil de demandante de trabajo, plan de acción individualizado y registro de búsqueda laboral
2
Revisa los documentos; certifica la declaración de desempleados/as sin seguro
1 Va a la OSE para registrarse como persona desempleada
3 Va a la OS a recoger la solicitud de AD
Completa 5 solicitud; reúne documentos; va a la OSS a presentar la solicitud
7
13 Va a la entrevista en la OSS en la fecha programada
Recibe notificación; si se aprueba, va a la OSE
continuación
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F U N D A M E N TO S D E LO S S I S T E M A S D E I M P L E M E N TA C I Ó N D E P R OT E C C I Ó N S O C I A L : L I B R O D E R E F E R E N C I A
