Hoofdstuk 2 Het koopgedrag van consumenten
Lotus Bakeries Lotus Bakeries is een naamloze vennootschap, dus een onderneming. Lotus Bakeries verkoopt niet rechtstreeks aan eindconsumenten maar aan verschillende winkelketens zoals Delhaize, Colruyt en Carrefour. Lotus Bakeries verkoopt dus B2B.
3
Practicum Pampers: digitale marketing in Nigeria4
Pampers is een merk van Procter & Gamble dat bestaat uit baby- en peuterproducten. Het merk wilde een nieuwe koers varen en zich meer toespitsen op digitale marketing. Om dat te doen, moesten de marketeers voor elk aspect van de digitale communicatie een balans zien te vinden tussen gerichte tactische doelen en geloofwaardige storytelling die het merk Pampers definieert. De marketeers gingen op zoek naar merkcommunicatie-ideeën die niet alleen op wereldwijde schaal konden worden toegepast maar ook lokaal vertaald konden worden. In deze case tonen we hoe het merk ervoor zorgde dat Pampers zich kon onderscheiden in de Nigeriaanse luiermarkt. Het merk streefde er meer specifiek naar dat Nigeriaanse moeders persoonlijk met pampers in contact konden komen. Strategie en aanpak In Nigeria zijn er ontzettend veel aanbieders van luiers. De plaatselijke markt wordt overspoeld door zowel lokale als geïmporteerde luiermerken. De meeste merken focussen zich op één kenmerk, namelijk de prijs, om zich te richten naar de gemiddelde Nigeriaan. Pampers wilde zich in dit kluwen van merken onderscheiden door een emotionele band te creëren met moeders. Op die manier wilde het merk trial, aankoopintentie en uiteindelijk de verkoop stimuleren. Om dat doel te bereiken, ging Pampers een partnerschap aan met Mamalette voor het evenement Mamalette Live! in november 2015. Mamalette is een peer-to-peer opvoedingsondersteuning gemeenschap, voor moeders en aanstaande moeders. Op Facebook telt Mamalette (Official Group) meer dan 190.000 leden. Op het evenement Mamalette Live! mocht Pampers een luierruimte inrichten, waar mama’s hun baby konden verschonen. Mama’s die deze ruimte gebruikten, kregen een gratis Pampers-luier. Moeders konden het luiermerk dus zelf uitproberen. Tijdens het verschonen
4 Bron tekst: https://www.mamalette.com/case-study-pampers/?__cf_chl_jschl_tk__=pmd_CMu95P8xolHvG6Nq6WtKhkRliDVeedXHpaqUJgsH1O4-1635873260-0-gqNtZGzNAjujcnBszQjR
68
