4 Vakjargon

Hoofdstuk 9 Het presentatiebeleid

Gevraagd:

1 Waarom denk je dat JBC zoveel belang hecht aan technologische vooruitgang, en streven naar omnichannel? 2 Op welke vlakken doet JBC aan omnichannel? Beschrijf bij elke toepassing ook de bedoeling van de toepassing? 3 Wat zijn de argumenten waarom JBC het pilootproject van het Pientere Pashokje heeft stopgezet? 4 Waarom denk je dat mensen nog niet klaar waren voor het ‘Pienter Pashokje’? 5 Discussievraag welke winkel layout herken je bij JBC en waarom is deze zo gerealiseerd?

De meeste vaktermen komen voor in dit hoofdstuk. De terminologie met een asterix komt niet aan bod in het hoofdstuk maar hoort wel bij het thema of wordt gebruikt in de practica op Mijnstudiemateriaal.be. Als marketeer kom je er ongetwijfeld nog mee in aanraking.

Consumentenverpakking

Verpakking die rechtstreeks rond het product zit en die het product identificeert naar de consument toe.

Deeleconomie

Centraal staan het delen en gezamenlijk consumeren.

Free-form layout

Een winkelinrichting waarbij er geen heldere structuur is van de positionering van producten. Consumenten kunnen zo meer ‘ontdekken’ in de winkel.

Grid layout

Een winkelinrichting die heel sterk afgelijnd is, met vaste posities voor de verschillende productgroepen, vaak zelfs gemarkeerd met aanwijzers. Consumenten kunnen zo snel de producten vinden waarvoor ze naar de winkel komen.

Hotspots

Dat zijn elementen in de winkel die de aandacht van de bezoeker meer trekken dan de rest.

Klantgerichte verpakking

Verpakking die als tweede laag rond de consumentenverpakking zit. Ze dient als herkenning van het product en om het gebruik van het product te vergemakkelijken.

Long tail

Begrip dat sinds de opkomst van online verkoop populair is geworden. Bij de long tail is de optelsom van minder populaire artikelen en begrippen net zo groot als de verkoop van de populaire producten.

Loop layout

Vorm van winkelinrichting waarin klanten verplicht of sterk aanbevolen worden een bepaald traject af te leggen. De consument kan zo met het volledige aanbod kennismaken.

Marktdekking

Het marktaandeel van een bedrijf t.a.v. haar concurrent.

Hoofdstuk 9 Het presentatiebeleid

Massa-aanpassing of mass customization

Door het geven van keuzevrijheid in het laatste stadium van het productieproces, of zelfs in het verkoopproces, zijn retailers in staat om met een massaproduct aan de specifieke behoefte van de consument te voldoen.

Minimalistische verpakking

Vorm van verpakkingsdesign waarbij er gedacht wordt om een verpakking te ontwerpen met een minimale impact op ecologie. Denk aan beperking van de bedrukking, lagen, lichtere kwaliteit of hogere recycleerbaarheid.

Monochannel

Vorm van retail waarin een bedrijf kiest om producten of diensten aan te bieden in slechts één distributiekanaal, online of offline.

Multichannel

Vorm van retail waarin een bedrijf kiest om producten of diensten aan te bieden in meerdere distributiekanalen, online of offline. Deze zijn echter niet aan elkaar gelinkt. Consumenten die in één kanaal bestellen, kunnen de bestelling niet opvolgen of ruilen via andere kanalen.

Omnichannel

Vorm van retail waarin een bedrijf kiest om de klant centraal te stellen in hun keuze van het distributiekanaal. Verschillende kanalen, online en offline, lopen in elkaar over en consumenten kunnen bestellen in het ene kanaal, hulp vragen in een ander kanaal en eventueel ruilen in nog een ander distributiekanaal.

Pop-up store

Een winkel die even open is en dan weer verdwijnt.

Primaire laag

Deze laag wordt ook wel de consumenten- of retailverpakking genoemd. Ze staat in direct contact met het product. Naast de bescherming dient deze verpakking om de belangrijkste uitleg te geven.

Retailmarketing

Winkelmanagement.

RFID-tag

Radio-frequency identification'. Een techniek waarbij data opgeslagen wordt op een minuscule chip en via radiogolven worden de gegevens gelezen via een elektromagnetische lezer.

ROPO (Research Online, Purchase Offline)

Concept waarin de consument kiest om de koopintentie eerst online te bestuderen om nadien het product in een fysieke winkel aan te schaffen. Onderzoek toont aan dat dit een katalysator is voor fysieke winkels en die ook in deze combinatie moeten geanalyseerd worden.

Secundaire laag

De klantgerichte verpakking. Ook deze laag kan een dubbel doel hebben

Stopkracht

Mate waarin de verschillende herkenningspunten van de winkel in staat zijn om een consument tot stoppen te bewegen om zo te motiveren tot koopintentie.