6 Samenvatting

Hoofdstuk 3 Segmentatie, targeting en positionering

• Via welke manier je deze vragenlijst afneemt en de voor- en nadelen van deze methodiek: online, face-to-face, telefonisch, … • Wie je doelgroep is die je zal bevragen.

Marketing houdt in dat je de juiste relaties opbouwt met de juiste klanten. We concentreerden ons op belangrijke beslissingen die je neemt qua marketingstrategie: hoe je markten indeelt in zinvolle klantgroepen (marktsegmentatie), hoe je kiest op welke klantgroepen je je wilt richten (doelgroepkeuze of targeting) en hoe je een waarde-aanbod creëert waarmee de doelgroep het meest gediend is (positionering).

Verder leerde je in dit hoofdstuk hoe marketeers marktinformatie verzamelen, zoals informatie over klanten, concurrenten, producten en marketingprogramma’s. We behandelden managementinformatiesystemen, die opgezet zijn om managers de juiste informatie te verstrekken in de juiste vorm en op het juiste moment, zodat ze betere marketingbeslissingen kunnen nemen. Ook keken we naar het marktonderzoeksproces. Willen bedrijven op de huidige markt succes boeken, dan moeten ze bergen aan gegevens efficiënt verwerken.