6 Samenvatting

Hoofdstuk 2 Het koopgedrag van consumenten

Als marketeer is het belangrijk dat je in het hoofd van je klant kunt kruipen zodat je een beter beeld krijgt van de factoren die het koopgedrag van de consument beïnvloeden. Krijg een inzicht in het koopbeslissingsproces en benoem de verschillende fasen die de consument doorloopt. De klant doorloopt een adoptieproces bij de verspreiding van nieuwe producten. Zaken doen B2B of B2C vergt een verschillende marketingaanpak.