5 Werkstuk

Hoofdstuk 2 Het koopgedrag van consumenten

Pull marketingstrategie

Het doel is dat de klanten zelf tot bij de aanbieder komen. Het tegenovergestelde is de push marketingstrategie.

Reputatie*

Een reeks van eigenschappen waarmee een organisatie of een merk wordt geassocieerd.

Softselling

Een verkooptechniek waarbij de focus ligt op de uitbouw van een duurzame klantrelatie en niet louter op het sluiten van de deal.

Trial

Een probeeraankoop stimuleren via bv. gratis stalen.

In het werkstuk wordt afgetoetst in welke mate je de basiselementen onder de knie hebt. Door de inhoud toe te passen op een product of merk naar keuze, verwerf je verdiepende inzichten. Doel is ook dat je vertrouwd raakt met het vakjargon. Gebruik dan ook zo veel mogelijk vakjargon in dit werkstuk.

Kies een goed, dienst of merk en werk volgende onderdelen uit: – Kenmerken die een invloed hebben op het consumentengedrag. • Welke kenmerken hebben een invloed op het consumentengedrag van dit goed of dienst? • Motiveer je antwoord. • Benoem de culturele, sociale, persoonlijke en psychologische factoren. – Piramide van Maslow. • Op welke behoeften uit de piramide van Maslow speelt jouw product in? • Teken de piramide. • Motiveer je antwoord. – Klant van je product. • Wie is de klant van jouw product? B2B of B2C, of beide? • Licht je antwoord toe. • Geef 3 verschillen tussen het samenwerken vanuit jouw product met een klant versus een bedrijf. – Pas alle stappen uit het beslissingsproces toe op jouw product. Werk uit. – Hoe betrokken is jouw doelgroep t.a.v. het product? • Bespreek de kenmerken van de persoon. • Bespreek de kenmerken van het product. • Bespreek het risico verbonden aan de aankoop. • Bespreek de situatie. – Heb jij tips en tricks aan de marketeer van jouw product om de verkoop te verhogen? • Geef hier 3 tips, tricks, trends of andere. • Werk deze uit.