Hoofdstuk 8 Personeel
2.8
Hoe je personeel behouden?
Het verhaal stopt niet bij het aantrekken van nieuwe medewerkers. Integendeel: eens je mensen hebt aangeworven, moet je ze opleiden en voortdurend motiveren. De employee journey is heel het proces van indiensttreding tot een eventuele exit in het bedrijf. En die exit mag zeker niet te snel komen. Een snelle uitstroom van personeel kan de klanttevredenheid negatief beïnvloeden. Je klant zal het niet fijn vinden als er om de paar maanden een nieuwe vertegenwoordiger is die hij opnieuw moet leren kennen. Daarom moet je je team motiveren zodat je personeel aan boord blijft. Motivatie stijgt wanneer medewerkers zich ernstig genomen voelen, ze waarde kunnen toevoegen en zich prettig voelen in hun werk. Nog belangrijk zijn deze factoren: – Autonomie: zelf je jobinhoud mee kunnen bepalen. – Ownership: zelfcontrole en eigenaarschap over je werk hebben. – Waardering: woord van dank van je manager en collega’s voor je geleverde prestaties. – Empathie: begrip voor je situatie. – Goede en toegankelijke werkomgeving: openbaar vervoer, parkeerplaats, telewerk, ... – Toekomstgerichte perspectieven: geen ‘vlakke’ loopbaan, maar loopbaanperspectieven. VOORBEELD
UPspace: ontwerpen van slimme werkruimtes
UPspace ontwerpt slimme werkruimtes zodat werknemers optimaal kunnen presteren. Dit doet ze op basis van wetenschappelijk onderzoek. UPspace geeft advies hoe je je kantoorgebouw zo optimaal mogelijk kunt invullen met als centrale vraag waarvoor de werkruimte dient. Corona dwong ons allemaal om anders te gaan werken. De meeste kantoorruimtes worden ingedeeld op basis van ‘Activitybased Architecture’, wat betekent dat er per functie gekeken wordt waar iedereen zijn of haar taken het best uitvoert. UPspace werkt vanuit de principes van ‘Human-based Architecture’, vertrekkend vanuit de individuele noden van de werknemer, los van de functie die ze hebben. Er wordt met vier terugkerende thema’s gewerkt: focus, communiceren, teamwork en pauze. De werknemers worden tevens begeleid doorheen deze nieuwe manier van denken. Bron: https://upspace.be/
263
