Hoofdstuk 7 Promotiebeleid
2.6.7.2 Vormen van direct marketing We kunnen de volgende vormen van direct marketing onderscheiden: Figuur 6 Vormen van direct marketing Mobile marketing Telemarketing Direct-mailmarketing Catalogusmarketing Direct-response tv-marketing Geïntegreerde direct marketing
A Mobile marketing Bij mobile marketing houdt men rekening met mobiele gebruikers. Zo moet de website geschikt zijn voor mobiele apparaten en worden promotieacties ingezet via apps, zoals gratis beltonen of podcasts. VOORBEELD
Nivea Protection Kinderen vinden het meestal niet zo fijn om ingesmeerd te worden met zonnecrème. Daarom ontwikkelde Nivea een speelgoedpop die helemaal rood wordt wanneer ze zonder zonnecrème in de zon ligt. Zo leren de kinderen de effecten van onbeschermd zonnen. Nivea deelde de pop uit op het strand, met bijhorende zonnecrème. Bekijk hier het filmpje: B Telemarketing Via de telefoon direct verkopen, noemen we telemarketing. Dit is van toepassing voor directe verkopen aan zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B). B2B omvat 60 % van de telemarketing. We onderscheiden twee soorten telemarketing: – Uitgaande (outbound) telemarketing: aanbieders verkopen proactief direct aan consumenten en bedrijven. – Inkomende (inbound) telemarketing: klanten bestellen via gratis telefoonnummers. Telemarketing is best zwaar. Doorzettingsvermogen is dan ook een belangrijke competentie. Vaak krijg je een ‘nee’ bij telefonische prospectie. Die moet je vooral niet persoonlijk nemen. In het volgende filmpje vind je enkele tips en tricks rond hoe je het best kunt omgaan met een ‘nee’ tijdens een sales gesprek:28
28 https://youtu.be/i1yGpVR--aY
237
