Hoofdstuk 4 Productbeleid
Specialty goods Voor deze consumentenproducten met unieke kenmerken of een speciale merkidentiteit zijn veel klanten bereid om een bijzondere koopinspanning te doen. Bv. als je als klant absoluut een BMW wenst te kopen, dan zal je bereid zijn om moeite te doen om je te verplaatsen naar de BMW-garage in je regio. Stapelgoederen Aankopen die je doet uit gewoonte. Tertiaire verpakking Denk aan verpakte paletten. Uitgebreid product De toegevoegde eigenschappen rond het kern- en het tastbare product, zoals extra dienstverlening en benefits. Uptrading Je voegt duurdere producten toe aan je assortiment. Doel is om het imago van je assortiment te verbeteren. Variabiliteit van diensten De kwaliteit hangt af van wanneer, waar, hoe en door wie de dienst wordt verleend. Vechtmerk* Met een vechtmerk tracht men de strijd met de concurrentie aan te gaan. Vergankelijkheid van diensten Diensten kan men niet opslaan of van tevoren produceren, om ‘op afroep’ beschikbaar te zijn. Verpakking Wat om het artikel heen zit. De verpakking omvat het ontwerp en de productie van het omhulsel van het product. Volwassenheidsfase De fase in de levenscyclus van een product waarin de groei van de afzet afremt: de afzet stabiliseert.
5
Werkstuk
In het werkstuk wordt afgetoetst in welke mate je de basiselementen onder de knie hebt. Door de inhoud toe te passen op een product, dienst of merk naar keuze, verwerf je verdiepende inzichten. Doel is ook dat je vertrouwd raakt met het vakjargon. Gebruik dan ook zo veel mogelijk vakjargon in dit werkstuk. Kies een product, dienst of merk en werk volgende onderdelen uit: – Gaat het over een product of een dienst? Motiveer je antwoord door de eigenschappen van een product of dienst toe te passen. – Verpakking: welke functies heeft de verpakking van je product? Licht toe. – Productniveaus: bespreek voor jouw product de drie productniveaus (1) core benefit (2) actual product (3) augmented product.
142
