GESTIRE L'IMPRESA
LA POLIZZA È IL CENTRO, MA ATTORNO C'È DI PIÙ Dalle black box al telepedaggio (che dal 2023 funzionerà anche in altri Paesi), passando per il noleggio a lungo termine la micromobilit elettrica e le flotte aziendali: ecco l e oluzione dei ser izi di nipolsai di Sergio Luciano
PARTIRE DALLA VENDITA DI UN SERVIZIO ESSENZIALE E DIVERSIFICARE L’OFFERTA AGGIUNGENDO SERVIZI COLLATERALI CAPACI DI RAFFORZARE LA RELAZIONE COL CLIENTE: DICIAMO LA VERITÀ, QUESTO È IL SOGNO DI QUALSIASI MARKETING-MANAGER. Un sogno realizzato – al momento, unico
esempio nazionale e tra i pochissimi in Europa – dal gruppo Unipolsai. Che, partendo dalla netta leadership che detiene in Italia nella RcAuto, oggi vende con profitto anche servizi di mobilità avanzata come noleggio a lungo termine, auto usate e garantite, telepedaggio e… «servizi di micromobilità elettrica, servizi di ricarica, flotte aziendali e tutto quello che serve per far evolvere il nostro modo di vivere la mobilità , spiega Giacomo Lovati, che nel gruppo è il responsabile di tutta l area beyond insurance, appunto quel che c oltre la polizza e naturalmente – aggiunge – vendiamo con le polizze anche le nostre blac bo , il device per anni offerto solo da noi sul mercato, di cui ormai gestiamo ben milioni di pezzi e che garantiscono sicurezza e prezzi migliori ai clienti . nsomma altro che gadget, questi sono servizi a valore aggiunto per chi li compra e per chi li vende, sono un business consistente, e non un fronzolo con cui impreziosire la tradizionale e semplice vendita di polizze. n po come se la Barilla oltre alla pasta riuscisse a vendere anche le pentole per cuocerla, i fornelli su cui metterle e magari il gas per farli funzionare. Guadagnandoci. ravi, non c che dire. Dottor Lovati, ma ci spieghi: riuscite a vendere più servizi agli stessi clienti che avevate già come assicuratori puri, o riuscite anche ad aggiungere clienti nuovi a quelli storici? razie della domanda, perch il bello proprio
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questo il 2 dei contratti di nipol ove, come abbiamo chiamato il nostro telepedaggio, lo abbiamo sottoscritto con clienti non assicurati Unipol! Che ormai sono entrati in famiglia e… chi vivrà vedrà l nuovo servizio in s si vende bene e in pi crea traffico in agenzia e aggiunge clientela prospect! E come va il canale on-line? Anche l grandi soddisfazioni. ia dalla App che dal sito. Ci sono arrivati dal eb il dei contratti, che sono oltre 2 mila. n appena tre QUELLI OFFERTI DA UNIPOLSAI SONO SERVIZI A VALORE AGGIUNTO CHE RAPPRESENTANO PER IL GRUPPO UN BUSINESS IN CONTINUA CRESCITA
mesi. Pensi che a fine piano puntavamo a 2 milioni di contratti iamo partiti veramente bene, e consideri che da luglio estenderemo l offerta anche ad altre reti come quella di Coop Italia e come alcune banche amiche come per. Ci saranno sinergie a livello di device? Una black box che attiva anche il telepedaggio? o, il device di nipol ove diverso dalla blac bo perch ad oggi in uropa esiste un uni-
co modello autorizzato, e funziona in modalità fid adio frequenc identification, ndr . Per stiamo studiando anche altre modalità, con nipoltech, ma questo implicherà un percorso autorizzativo europeo. Peraltro, nipol ove dal 2 2 funzionerà anche in vari altri Paesi. e blac bo invece procedono sulla loro strada, vanno bene, anche se prepariamo novità anche su quel fronte abbiamo allo studio integrazioni tra la blac bo e gli smartphone ma non mi faccia parlare di futuro anteriore! Funziona altrettanto bene anche il noleggio a lungo termine? Assolutamente s , sta andando davvero bene. iamo partiti con la logica di seguire un cambiamento in atto nel costume degli automobilisti, dal comprare l auto al noleggiarla, che si sta accentuando anche vista la fase economica e tecnologica di transizione come quella che stiamo vivendo, con costi mutevoli ed esigenze volatili. Il noleggio a lungo termine protegge dai rincari perch fissa un canone e preserva da sviste, dimenticanze e imprevisti. Fino a qualche anno fa in talia nessuno avrebbe scommesso in un canale di vendita del noleggio a lungo termine diverso da quello delle auto aziendali, invece la nostra rete agenziale ha scoperto la sensibilità dei privati per questo servizio. Qualche cifra? on le nascondo che abbiamo numeri impressionanti. el 2 2 abbiamo fatto contratti, quest anno abbiamo raggiunto questa cifra in soli sei mesi, e questo nonostante un mercato di nuove immatricolazioni che in Italia è sceso del 2 e un immatricolato per noleggi a sua volta diminuito del . uindi siamo stati pi bravi del mercato...
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