YEARBOOK MADAGASCAR - EDBM 2021

Page 118

INTERVIEW

avec la reconnaissance de caractères, transcription, qualification d’articles, modération de contenus. En audio, nous traitons la transcription audiovisuelle en vidéo, séquence et traduction audio, mais également l’analyse de sentiments, la structuration d’images et de contenus. Nos clients comptent parmi les grandes sociétés de technologies que ce soit dans la digitalisation, dans l’intelligence artificielle ou dans le commerce en ligne. Nous opérons aussi dans le secteur de la sécurité comme avec les ministères de l’Intérieur qui utilisent la reconnaissance faciale ou vocale.

Entretien avec Haingo Rasolofonjoa, Directeur général de Telesourcia, une société de télémarketing et de relations clients devenue un acteur clé dans le Business Process Outsourcing (BPO). Quels sont vos domaines d’expertise ? Existant depuis 2015 avec dorénavant un effectif de 285 personnes, nous avons été les pionniers à Madagascar dans l’annotation de données pour l’intelligence artificielle, en particulier les annotations et étiquetage d’images, les qualifications vidéo, la reconnaissance de formes, la segmentation d’images, des volets texte

Quels sont vos axes de développement ? Nous sommes une société franche implantée à Tananarive. Aujourd’hui, de par la nature de notre société, 95% de notre activité vient de l’étranger. Nous faisons essentiellement de l’externalisation de tous ces services. A Madagascar, la digitalisation des services arrive. Aussi, nous allons nous positionner avec une nouvelle structure pour répondre aux besoins locaux. Parallèlement, nous sommes sollicités dans le cadre du post-Covid et allons également restructurer la branche call center - notre premier domaine d’expertise - qui ne représente dorénavant que 20% de notre activité. Dans les mois à venir, nous allons recruter plus d’une centaine d’employés.

TELESOURCIA s’appuie sur des technologies robustes et des logiciels avant-gardistes. Nous disposons d’une infrastructure résolument innovante, permettant de piloter et de sécuriser toutes nos prestations. Notre technologie permet de superviser en temps réel toutes nos prestations afin d’assurer la qualité (écoute à distance, enregistrement, visualisation du poste à distance…) Nous proposons une large gamme de services : • Centre d’appel : Assistance technique, campagne de fidélisation, détection de projets, enquêtes de satisfaction, fidélisation client, gestion des réclamations, Hotline, informations produits / services, prise de coordonnées, qualification de fichiers, recouvrement client, SAV, suivi de commande, standard externalisé • Partenariat BPO : Traitement de données, modération de contenus web, rédaction de contenus web, gestion administrative, externalisation des processus métiers, intégration et validation code promo … • Projet de Machine Learning : Taxonomie des produits, annotation d’image, de vidéo ou de texte, étiquetage d’image, qualification de contenu, reconnaissance de forme, reconnaissance faciale, transcription, traduction, segmentation d’image, qualification d’image 4D pour MR, qualification d’image 3D … Lot II B 39 Ampandrana Antananarivo, 101, Madagascar 116 I YEARBOOK MADAGASCAR : Rapport économique


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Les biens inscrits sur la liste du

2min
pages 160-164

Le projet Miami

1min
page 159

Antananarivo, capitale de Madagascar

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pages 157-158

Un véritable éden à découvrir

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page 156

La viabilité environnementale des

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page 153

La gestion des déchets

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page 152

La valorisation du bambou

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page 151

Environnement et Foresterie

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page 150

Les orientations stratégiques de la PNEAH

1min
pages 147-149

Des projets cofinancés par UE

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pages 139-140

Le projet d’approvisionnement en eau potable JIRAMA Water III

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page 146

Opportunités

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pages 141-143

Une première école imprimée en 3D

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page 137

Des bâtiments résistants aux

2min
page 138

La construction du pont Mangoky

1min
page 136

Le BTP, une activité structurante

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pages 134-135

Le transport ferroviaire

1min
pages 128-129

Une nouvelle stratégie pour le transport maritime

3min
pages 130-133

Interview de M. Christian Avellin Directeur général de la Société du Port à gestion Autonome de Toamasina (SPAT)

3min
page 125

Interview de M. Joël

2min
page 122

L’optimisation des infrastructures routières

3min
pages 123-124

La modernisation des aéroports malgaches

2min
pages 126-127

Interview de M. Haingo Rasolofonjoa, Directeur général de Telesourcia

2min
page 118

Le premier pays africain à lancer la 5G

1min
page 116

Un pays leader de l’outsourcing offshore

1min
page 117

Un secteur des TIC très

3min
pages 114-115

La modernisation du réseau de

1min
page 113

Interview de M. Philippe Lebreton, Directeur général d’Allianz Madagascar Assurances

4min
pages 109-112

Le renforcement des secteurs

2min
page 106

La réforme du secteur des

3min
pages 107-108

La Banque centrale a lancé des conventions de partenariat pour l’or

1min
pages 104-105

Le système bancaire

2min
page 100

Des financements pour l’économie

3min
pages 101-102

Interview de M. Barnabé François Directeur général de la BGFIBank

3min
page 103

Le Mining Business Center, un hub minier

2min
pages 94-95

Interview de M. Ny Fanja Rakotomalala, Président directeur général de l’entreprise minière QIT Madagascar Minerals (QMM)

3min
page 93

Un graphite de grande qualité

1min
page 92

Le développement du secteur minier

3min
pages 90-91

Interview de M. Fidiniavo

8min
pages 86-89

Interview de M. Richard Voisin Président de DERA Energy

3min
pages 83-85

Le Code de l’Electricité favorable

1min
page 81

Le secteur pétrolier aval entièrement libéralisé

2min
pages 79-80

Interview de M. Rémy Huber, Directeur général de la Compagnie Générale d’Hydroélectricité de Volobe (CGHV)

3min
page 78

Des conditions favorables à

10min
pages 72-77

Interview de M. Otmane Hajji Président de GreenYellow, et de M. Pierre Marouby, Directeur général GreenYellow Océan Indien

3min
page 71

Interview de M. Andry Ramaroson

5min
pages 66-67

Interview du Docteur Charles

3min
page 61

Recherche scientifique et production pharmaceutique

4min
pages 58-60

Opportunités

2min
pages 63-65

Un prêt de la BAD assurant la transformation des produits agricoles SWIOFish2 Madagascar

3min
pages 53-55

La protection sociale

1min
page 62

La santé, un secteur prioritaire

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pages 56-57

La création de huit Zones

1min
page 52

Interview de M. René Julien

3min
page 51

Une loi sur l’agriculture biologique

2min
page 43

Les enjeux de l’agro-élevage

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pages 44-45

Pêche et aquaculture, deux domaines porteurs

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pages 48-50

Les agro-industries, un secteur important dans la création d’emplois

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pages 46-47

Le grenier de l’Océan indien

3min
pages 38-39

Interview de M. Fanomezantsoa Lucien

4min
pages 36-37

Les produits de rente destinés à l’exportation

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pages 40-42

Contacts utiles

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pages 33-35

Une zone industrielle dédiée au textile

1min
page 32

Ressources humaines et système éducatif

2min
page 30

Interview de M. Hasnaine

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page 31

Les zones et entreprises franches

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pages 26-27

La Promotion du Vita Malagasy, le Made in Madagascar

1min
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Interview de M. Andriamisa

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Le Parc industriel Ehoala, des atouts uniques pour les investisseurs privés

1min
page 25

Interview de M. Andry Ravalomanda

3min
pages 23-24

Le Plan Emergence de Madagascar (PEM) 2019-2023

4min
pages 14-15

Les évolutions macroéconomiques

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pages 11-12

MICA : Un grand programme d’industrialisation pour transformer l’économie

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pages 16-17

L’Economic Development Board of Madagascar (EDBM)

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page 22

Interview de Mme Lantosoa

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page 10

Interview de M. Yves Andrinaly Directeur général de DEVEA Madagascar

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pages 18-21

Interview de M. Zafivanona Ernest

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