Brändin rakentaminen omiin näppeihin Vuoteen 2012 viestinnälliset asiat oli Keslassa hoitanut pitkälti itse kukin oman toimensa ohella. Iso osa näkyvästä työstä oli ulkoistettu. Kun Mika Tahvanainen vuonna 2012 nimitettiin yhtiön markkinointijohtajaksi, Tahvanainen asetti tulolleen yhden ehdon: taloon on voitava palkata markkinointiviestinnän ammattilainen. - Silloisen toimitusjohtajan kanssa sovittiin jo haastatteluvaiheessa, että markkinointiin haetaan päätoiminen osaaja ja päävastuu brändin ytimen rakentamisesta otetaan omiin käsiin. Tahvanaisen mukaan toimitusjohtajan vakuuttaminen asian tärkeydestä ei ollut ihan helppoa. - Painoin asiassa päälle aika kovaa ja sitkeästi, koska pidin tätä firman kehittymisen kannalta erittäin tärkeänä asiana. Minusta tämä on yksi niistä todella isoista muutoksista - kyse on isosta kulttuurin muutoksesta ja viestinnän merkityksen ymmärtämisestä.
Viestintä valjastettiin
tuloksentekijäksi
vahvasti yrityksen johto on sitoutunut viestintään. Vuonna 2010 Keslassa ei ollut nimettyä päätoimista viestinnän toteuttajaa. Nyt Miia Tirkkosella on apunaan markkinointiassistentti
Markkinointisuunnittelija Miia Tirkkonen kuvaa Keslaa perinteiseksi insinööritaloksi, jossa vies-
Aleksandra Ihno. Yhtiön sisäisen viestinnän to-
tinnän merkitystä ei vielä kymmenisen vuotta sitten ollut sisäistetty. Digitalisaatio, työnanta-
teutuksessa Tirkkonen tekee tiivistä yhteistyötä
jamielikuvan merkitys ja globaalin kilpailun paine ovat olleet niin vahvoja muutosajureita, että
henkilöstöpäällikkö Maria Mustajärven kanssa.
insinööritalostakin on löytynyt taipuisuutta ja tahtoa uuteen ajatteluun.
94
Viestintä on johtamista, sitouttamista, motivoin-
- vaikka välillä vastatuuleenkin.
tia ja samaan aikaan palvelua ja sen jatkuvaa ke-
Kesla toimii kolmella tehdaspaikkakunnalla; Ilo-
hittämistä. Ulkoinen viestintä ei toimi ilman sisäis-
mantsissa, Joensuussa ja Kesälahdella. Työnteki-
tä viestintää, painottaa Miia Tirkkonen taklaten
jöitä on yhteensä noin 250. Avoin, ymmärrettävä,
ikiaikaisen harhaluulon, että tuiki tarpeellinen
rehellinen ja ripeä viestintä on paitsi keskeinen
tieto lennähtäisi ihan vain itsestään työpisteestä
osa johtamista, myös avain työntekijöiden sito-
toiseen ja ihmiseltä toiselle.
uttamiseen ja motivointiin.
- Tyypillinen tilanne on se, että organisaation eri
- On äärettömän tärkeää, että koko jengi ym-
puolilla ihmiset tekevät työnsä älyttömän hyvin.
märtää kokonaisuuden. Kun jokainen työntekijä
Syntyy vaikka kuinka hienoja innovaatioita, pal-
ymmärtää, missä liiketoiminnassa mennään, yh-
veluja ja tuotteita. Mutta ellei asioista kerrota,
tiön arvot voivat oikeasti realisoitua käytännöksi,
viestitä eteenpäin, tehdystä työstä ei saa hyötyjä
Tirkkonen vakuuttaa.
irti. Tarvitaan viestintää. Meidän viestinnän am-
Onnistuminen sisäisen viestinnän suunnittelussa
mattilaisten pitää jaksaa puskea asioita eteenpäin
ja toteuttamisessa on paljolti kiinni siitä, miten
Toimintaympäristön muutos Kilpailu globaaleilla markkinoilla kiristyy. Loppuasiakkaan kohtaamisen merkitys tulee yhä tärkeämmäksi. Samaan aikaan yritykset kilpailevat osaavasta työvoimasta. Kaikki edellä mainitut ovat isoja asiakokonaisuuksia, joihin voidaan vaikuttaa myös viestinnällä. - Viestinnällinen näkökulma on syytä pitää mukana aivan kaikessa tekemisessä, Tirkkonen muistuttaa. Viestintäympäristö on viimeisen 10 vuoden aikana kutakuinkin mullistunut. Mediakenttä on pirstaloitunut. Sosiaalinen media on muovannut yrityksistä, organisaatioista ja ihmisistä omia
