63
3.11. Segmentar grupos das pessoas envolvidas É uma questão de bom senso reconhecer que as pessoas e as suas circunstâncias não são todas iguais, pelo que temos de analisar essas diferenças e levá-las em conta quando concebemos as nossas acções. Há pessoas de diferentes idades e gerações, com diferentes hábitos e concepções e outras com, por exemplo, diferente disponibilidade de horários ou de deslocação. Outras, ainda, que sentem as necessidades de forma diferente. Enfim, aspectos que justificam esta abordagem de segmentação, fundamental no marketing. O objectivo é agrupar pessoas com características semelhantes, suficientemente distintas de outros possíveis grupos, face à intervenção que pretendemos levar a cabo. As possibilidades são imensas e podem, em alguns casos, chegar à personalização, ou seja, a considerar intervenções específicas para cada pessoa.
Quadro 8 Alguns factores de segmentação
Adaptação de Rados (1981) e Andreasen & Koter (2008)
O quadro 8 mostra-nos alguns factores de segmentação que podem fundamentar as nossas acções. Contudo, nas vossas intervenções, ides, decerto, encontrar critérios de segmentação específicos, que não estão ali contemplados, mas é isso que é a
