numa organização da economia social

3.1. Situações e critérios para o contributo do marketing numa organização da economia social

Existem, decerto, nas vossas organizações, situações e necessidades como estas:

. Definir ou redefinir a missão de uma organização. . Definir ou redefinir os seus objectivos e metas. . Definir ou redefinir os alvos da sua acção. . Criar novos produtos, serviços ou acções. . Melhorar ou desenvolver produtos, serviços ou acções existentes. . Expandir ou reduzir a sua área geográfica de intervenção. . Expandir a sua acção a novos beneficiários para enfrentar problemas sociais emergentes. . Criar ou revitalizar a sua identidade como marca.

. Aumentar ou melhorar a sua notoriedade.

. Considerar e enfrentar novas ameaças à sua actividade. . Analisar e actuar face aos factores e entidades concorrentes.

. Estabelecer, redefinir ou melhorar as suas relações com outras entidades políticas, sociais ou privadas. . Definir ou redefinir a sua política de preços na perspectiva da melhoria dos benefícios prestados aos beneficiários. . Definir ou melhorar os problemas do acesso dos beneficiários aos seus produtos, serviços ou acções. . Definir, aumentar ou melhorar a sua comunicação, tendo em conta uma maior eficácia, um maior impacto e o recurso a todos os meios apropriados e possíveis. . Definir ou redefinir a cultura da organização, a sua coesão interna e o envolvimento dos seus activistas.

. Avaliar ou reavaliar a sua intervenção.

Ou ainda... aspectos relacionados com captação de fundos e de doadores, bem como recrutamento e mobilização de voluntários.

Todas elas podem ser susceptíveis para um contributo do marketing, com resultados positivos. Nesse perspectiva, iremos percorrer os diversos passos de uma intervenção marketing. Eis alguns pontos que poderão ser-lhe úteis de conhecer ou de rever para assegurar tais resultados:

. Nortear-se pela sua missão . Pensar e operar em estrela. . Considerar a co-criação. . Fazer um plano estratégico de marketing. . Recolher meios adequados . Conhecer bem situações, problemas, pessoas e as entidades envolvidos. . Traçar objectivos e metas. . Identificar a concorrência. . Compreender os comportamentos das pessoas . Segmentar grupos das pessoas envolvidas . Definir alvos. . Adoptar um posicionamento adequado. . Definir e construir uma marca que enquadre a nossa missão e intervenções. . Conceber produtos, serviços ou acções adequados. . Definir os preços envolvidos. . Assegurar o acesso dos alvos aos nossos produtos, serviços ou acções. . Comunicar, comunicar, comunicar. . Testar decisões tomadas. . Avaliar resultados, melhorar e voltar a agir.

Façamos uma breve abordagem de cada um destes tópicos essenciais.