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3.15. Conceber produtos, serviços ou acções adequados
3.15. Conceber produtos, serviços ou acções adequadas
Decorrem da sua missão e de todas as anteriores opções estratégicas, as ofertas e iniciativas que uma organização proporciona aos seus destinatários. É um campo de grande atenção às realidades, às oportunidades e à constante adaptação a mudanças. Implica, por isso, uma significativa capacidade de criatividade e inovação, incluindo aquela dimensão de co-criação a que nos referimos. É importante que a organização saiba desenvolver todas estas dimensões, incentivando novas ideias, fazendo benchmarking do que de melhor e de mais adequado se faz pelo mundo, criando equipas multidisciplinares e multissectoriais, promovendo a inovação nas suas fileiras e nas suas comunidades, calculando e enfrentando esse risco. Trata-se, no essencial, de se manter sempre no topo da sua área de intervenção, mas também de saber abandonar actividades que já não fazem sentido nem têm potencial.
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A formação é uma excelente base para as capacidades aqui envolvidas. Promover uma permanente actualização dos quadros, com cursos, conferências, leituras, estudos, viagens, etc., e saber tirar disso proveito e boa aplicação.
Figura 12 Ciclo de vida de um produto
Fonte: Espy (1993)
Como vemos na figura 12, um produto ou serviço tem um ciclo que precisa de ser convenientemente gerido, no sentido de possibilitar uma boa introdução, o seu
desenvolvimento e uma maturidade que lhe renove o potencial e a dinâmica, evitando a decadência. Não é de desprezar, contudo, como dissemos, a possibilidade de deixar um produto, serviço ou intervenção morrer, preparando o terreno para algo diferente.
Figura 13 Grelha de expansão de um produto
Fonte: Espy (1993)
A figura 13 dá-nos uma perspectiva de várias possibilidades estratégicas. Para produtos existentes, nos mercados, digamos assim, em que já estão estabelecidos, a estratégia pode ser a de aumentar a penetração em quantidade de utilizadores ou na intensidade da utilização. Para novos mercados, trata-se de fazer chegar os produtos existentes a novas áreas, a novos segmentos, ou mesmo de criar novas formas de utilização. No caso dos novos produtos, para além do seu desenvolvimento específico, eles podem permitir que a nossa intervenção abranja novas áreas e condições diversas.
Ser viços e produtos da
De acordo com a sua missão, a Fundação articula meios e recursos com diversos interlocutores nacionais e estrangeiros, por forma a promover o desenvolvimento económico e um maior equilíbrio social da sua comunidade, contribuindo para a redução das consequências da interioridade e das assimetrias regionais, através, nomeadamente de: – Programas de visitas e oficinas educativas; – Exposições educativas; – Cursos e workshops sobre voluntariado e qualificação para o terceiro sector; – Encontros temáticos Mais Saber; – Bolsas de formação e investigação – Publicações (colecção Actas, Cadernos do Património, revista Portefólio, Estudos); – Arquivo e Biblioteca; – Colecção de Carruagens.
