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3.3. Pensar e operar em estrela
3.3. Pensar e operar em estrela
Ao contrário da generalidade do marketing comercial, onde a relação entre produtor e consumidor é, normalmente, quase exclusiva, o marketing das organizações da economia social pode ter muitas e distintas direcções e destinatários, para que o bom e completo funcionamento daquelas seja proveitoso.
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Como se constata na figura 7, para além dos beneficiários que usufruem das actividades da organização, esta pode também ter de cuidar do seu marketing para destinos tão distintos como os que estão assinalados, sempre com particularidades estratégicas e tácticas que obrigam a uma devida e constante ponderação e trabalho.
Figura 7 Destinatários de uma organização da economia social
BENEFICIÁRIOS
CLIENTES UTILIZADORES
DOADORES VOLUNTÁRIOS
FAMÍLIAS DOS BENEFICIÁRIOS
DIRIGENTES
COLABORADORES
OES
COMUNIDADES LOCAIS
FUNCIONÁRIOS
MEMBROS
FORNECEDORES
EMPRESAS
PARCEIROS SOCIAIS
COMUNICAÇÃO SOCIAL GOVERNO
AUTORIDADES LOCAIS
INSTITUIÇÕES ESTATAIS
PÚBLICO EM GERAL
Adaptação de Espy (1993); Andreasen & Kotler (2008); Franco (2010)
A importância, as motivações e os benefícios de cada um daqueles destinatários variam de organização para organização, de momento para momento da sua actuação. Os instrumentos que iremos abordar têm, pois, de ser pensados e decididos tendo em conta as especificidades de cada um dos possíveis destinatários. Não é uma tarefa fácil, mas a realidade impõe que ela seja necessária.
Um conselho: façam, regularmente, uma estrela de todos os destinatários da vossa organização e, depois, identifiquem, relacionem e analisem o trabalho que está a ser realizado para cada um deles.
A estrela do apoio à
A ASTA, Associação Sócio-Terapêutica de Almeida, no que diz respeito às possibilidades de apoio à sua actividade, adopta uma concepção diversificada, em estrela. Os interessados podem escolher entre: – Torne-se amigo – Donativo pontual – Donativo regular – Apoio a uma campanha – Trabalho voluntário – Trabalho permanente
Ver asta.force.com/AssociadosPass1
