© Carlos Oliveira Santos 2018 costerra1953@gmail.com
MarkPubScorecard MARKETING SCORECARD PARA INSTITUIÇÕES PÚBLICAS (IP) Coloque um X em todas as afirmações que correspondam à realidade da sua instituição, seguido de um número de 1 a 4 conforme a intensidade dessa afirmação na sua instituição. 1 – reduzido 2 – suficiente 3 – muito 4 - muitíssimo
Temos uma IP MARKETING quando 1. NÃO usamos termos como «PÚBLICO EM GERAL» quando nos referimos aos nossos destinatários. 2. PLANO é mais do que uma palavra de cinco letras. 3. Todas as actividades de marketing estão coordenadas e integradas num PLANO GLOBAL. 4. Temos uma clara compreensão das NECESSIDADES dos nossos destinatários. 5. «Decisões baseadas em DADOS» está no nosso vocabulário usual. 6. A nossa instituição se foca em RESULTADOS e NÃO em pressupostos ou processos. 7. Temos um BUDGET de marketing apropriado. 8. Assumimos RISCOS ainda que sensatos. 9. NÃO continuamos a fazer TUDO IGUAL ano após ano, incluindo programas, serviços, produtos. 10. As campanhas de marketing atingem os seus OBJECTIVOS consistentemente. 11. Os nossos objectivos de marketing são SMART (Specific Measurable, Attainable, Realistic, Time Limited - Quantificáveis, Alcançáveis, Realistas, Definidos no Tempo). 12. Usamos todos os elementos (4 P’s) do MARKETING MIX. 13. Tomamos INICIATIVAS quando os resultados não são alcançados.
14. A MARCA da nossa instituição tem um valor. 15. IDENTIDADE de Marca (branding) é mais do que uma identificação visual. 16. «Reinventar a roda» não é o PROCEDIMENTO NORMAL. 17. ALIANÇAS ESTRATÉGICAS E PARCERIAS são componentes das nossas actividades de marketing. 18. A nossa instituição não usa a WEB como um armazém de informação. 19. Valorizamos a FORMAÇÃO em áreas como o marketing e a comunicação. 20. Fazemos assiduamente AVALIAÇÕES de resultados e de performance. 21. Estamos A PAR das últimas tendências e tecnologias nas áreas do marketing e da comunicação. 22. Estamos abertos à MUDANÇA. 23. Vemos a necessidade de perceber a COMPETIÇÃO. 24. A nossa instituição entende que o seu objectivo último não é a formação nem a notoriedade, é a MUDANÇA POSITIVA de comportamentos e de situações.
RESULTADOS (número de X) 20 –24:
Tem os instrumentos, processos e cultura para cumprir positivamente a sua intervenção junto das pessoas. Mantenha-se atento e crítico.
15 –19:
Está no bom caminho mas tem de analisar as áreas fracas.
10 –14:
Está a tentar mas tem de possuir uma visão mias séria das prioridades e dos processos.
6 –9:
Está apenas no limiar da existência.
0 –5:
Tem de começar tudo de novo.
Conceba e proponha estratégias e acções para melhorar a classificação que apurou para a sua instituição.