comunicación urbana que cubre la señalética: orientación e identidad, respectivamente. La primera habla de una imagen formada por elementos urbanos físicos y materiales, mientras que la segunda, habla de una imagen formada por elementos metafísicos y mentales. Cuatro décadas después, Graham (2002) desarrolla esta idea y hace una distinción entre dos ciudades paralelas que existen simultáneamente: la ciudad externa y la ciudad interna. La ciudad externa puede, al menos superficialmente, encapsularse en uno o dos edificios o lugares emblemáticos, mientras que la ciudad interna se ocupa de imágenes ambiguas como la inclusión y exclusión social, el estilo de vida, la diversidad y el multiculturalismo. Por otro lado, Seisdedos (2006) también considera que el éxito en la gestión de la marca ciudad consiste en la integración de dos ciudades que coexisten en el entorno urbano. Estas ciudades llevan el mismo nombre que las de Graham, pero aporta unas connotaciones adicionales: • La ciudad externa: estaría definida por iconos y estereotipos. Coincidiría con la perspectiva del turista o visitante ocasional. • La ciudad interna: estaría integrada por el siguiente conjunto de percepciones y experiencias: la cohesión social, el estilo de vida, la diversidad, la tolerancia o el multiculturalismo. Coincidiría con la perspectiva de los residentes. Esta distinción entre una perspectiva externa y una interna es pertinente, sin embargo, correlacionar solo una de ellas con los valores intangibles de la ciudad no parece tener mucho sentido, pues da a entender que el espacio intangible y subjetivo de la ciudad queda restringido únicamente al residente y viceversa, sin contar con la ciudad tangible.
1.1.
DOS + DOS DIMENSIONES DE LA CIUDAD
Como consecuencia de esta investigación, en el presente trabajo se considera que la ciudad consta de dos dimensiones interrelacionadas e interdependientes: la dimensión física y objetiva del territorio, y la dimensión emotiva y subjetiva de lo que acontece en el territorio. Estas se llamarán ciudad tangible y ciudad intangible respectivamente. Además, se considera que estas dos ciudades coexisten a otro nivel con la ciudad externa y la interna. La primera, correspondiente a la imagen de los visitantes y la segunda correspondiente a la imagen de los residentes. Se forman así un total de cuatro (dos + dos) variables de la ciudad en función de su percepción: Ciudad tangible interna, ciudad tangible externa, ciudad intangible interna y ciudad intangible externa.
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