"A partir del próximo año, no sólo hay que respetar los semáforos sino que se les debe amar" (El Alcalde de la Gran Ciudad)
"CAJAS DE AHORROS: LA ERA DE DON CLIENTE" NAVIDAD 1984
Más o menos se viene demostrando, muy a pesar de los teóricos, y hasta de los prácticos en marketing, dos verdades de Perogrullo: Primera: *
Que los beneficios están en el mercado y,
Segunda: * Que en el entramado empresarial, sólo hay gastos y costes. En el mercado hay dos tipos raros que frecuentemente, porque nos resultan molestos, les huimos y hasta les odiamos como si de la peste se trataran: la competencia y el cliente. La empresa - aunque no lo confiese - vive siempre con el pecado o en la virtud - según se mire - de eliminar la competencia, de retirarla de la circulación, expulsarla del mercado y como ello en la mayoría de los casos resulta difícil si no se cuenta con la colaboración del poder político, la reacción suele ser envidiar su forma de hacer, sin profundizar en el conocimiento de sus productos. Desconocer sin entender sus estrategias, en una palabra. La competencia es aquel compañero de viaje que cuando hablamos con él solemos hacerlo de las piedras del camino y no del camino en sí mismo, ni del destino del viaje.
17
