Opinión
Transformación Digital para las empresas ¿nos transformamos o desaparecemos? ¿Están las empresas y sus directivos conscientes de esta, la cuarta revolución industrial? La trasformación digital no es solo un cambio tecnológico, es un cambio a nivel de toda la organización.
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Julián Aguirre Forero CEO Movilcom Colombia
uánto ha pasado desde que utilizábamos la máquina de escribir, el cassete, o el DVD. La tarde de domingo era para visitar el centro comercial, para “vitrinear” o jugar a buscar nombres en las páginas amarillas. ¿Qué ha pasado? En tan poco tiempo el internet ha revolucionado la economía de una manera trascendental, y ahora aprendes, compras, juegas, te relacionas en la nube. Nos encontramos en un mundo híperconectado. Todos los sectores de la economía han sido impactados con la tecnología y sólo aquellos que se adapten rápidamente al cambio tecnológico tendrán éxito. Según un estudio de We Are Social y Hootsuite en su informe de 2017, el número de usuarios de internet en el mundo es de 4.021 millones, nada menos que el 53% de la población mundial; y Colombia ya cuenta con 31 millones de usuarios, menos del 63% de su población y en crecimiento. Ahora nos preguntamos ¿dónde están los clientes?
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Según Forrester, junto con Odgers Berndtson, si bien los ejecutivos entienden el potencial digital para transformar la forma en que las empresas crean y entregan valor al cliente, 4 de cada 5 empresas (84%) no tienen las habilidades o el talento necesarios para llevar a cabo esta transformación y solo el 19% de los líderes confía en que cuentan con la tecnología adecuada para ejecutar su estrategia digital. De acuerdo a encuesta realizada por la ANDI a 430 empresarios, en Colombia más de la mitad de las empresas en el país, el 58,4%, está adoptando una estrategia de transformación digital. En este mismo informe se afirmó que las principales barreras que se encuentran las empresas en su proceso de transformación digital son la falta de cultura (74,1%), el desconocimiento (61,6%) y el presupuesto (56,3%). ¿Cómo pueden las empresas adoptar la transformación digital y no desaparecer? En primer lugar, la forma más sencilla de comenzar la transformación digital es definir qué significa este proceso para la empresa. Por ejemplo, Blockbuster no se adaptó a las necesidades del cliente ni aprovechó el poder de los datos comerciales. La empresa cerró más de 8.000 puntos de venta en 2013 y cesó su actividad después de 18
