implantes “La gran razón de existir de Straumann es ayudar a restaurar la confianza de la gente a través de una mejor salud bucodental” Daniel Díez Hub Manager Iberia de Straumann Group
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¿Qué camino siguen las innovaciones implantológicas en Straumann Group?
za de la gente a través de una mejor salud buco-
Históricamente, tenemos dos grandes valores
res diferenciales serían el rigor científico, que nos
que nos han acompañado desde hace más de
avala desde hace 70 años con miles de publicacio-
70 años: por un lado, el rigor científico y, por otro,
nes sobre nuestros productos; el programa for-
la formación. A estos dos pilares ahora añadimos
mativo, que permite elevar el nivel en la Odonto-
dos más: uno tiene que ver con la experiencia del
logía en España y en todo el mundo; y la
paciente, es decir, innovar en soluciones y servi-
innovación, que mejora la experiencia de los pa-
cios que mejoren la experiencia del paciente en
cientes y la eficiencia de las clínicas. Ahora esta-
la clínica; y otro relacionado con la eficiencia de la
mos trabajando, por ejemplo, en temas como la
clínica, porque queremos ayudar a nuestros
inteligencia artificial y la telemedicina.
clientes a que sus tratamientos sean lo más eficientes posible y saquen la máxima rentabilidad.
¿Qué soluciones implantológicas están teniendo una mejor aceptación?
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“Nuestra propuesta no se basa solo en una serie de productos, sino también en ayudar a nuestro cliente a que se implementen esas soluciones digitales con el objetivo de mejorar la experiencia y la eficiencia”
dental. Además de eso, algunos de nuestros valo-
En este marco de la digitalización de la implantología, ¿cuál es la estrategia del servicio posventa? Nuestra idea es asegurarnos de que la persona
La situación originada por la Covid-19 ha acelera-
que compra algún tipo de producto, en este caso
do el proceso de la digitalización, que ya se venía
digital, que es la parte más sensible al servicio
experimentando desde hace algunos años. Se es-
posventa, lo acabe integrando dentro de su flujo
tá acelerando por razones biosanitarias, pero tam-
de trabajo. Para ello, tenemos una fuerza comer-
bién porque la gente espera que la experiencia en
cial de más de 60 personas perfectamente forma-
la clínica sea mucho más placentera.
das y con especialistas digitales que se desplazan a cada una de las clínicas, y en la oficina contamos
¿Cómo es el proceso de implantación de esas soluciones digitales?
con un servicio para atender cualquier tipo de duda que se pueda resolver de manera remota.
Nuestra propuesta no se basa solo en una serie de cliente a que se implementen esas soluciones di-
¿Qué plan de acción tiene la empresa en el ámbito de la formación?
gitales con el objetivo de mejorar la experiencia y
Hay tres grandes aspectos: los líderes de opi-
la eficiencia. Por eso trabajamos muy cerca de la
nión, es decir, quién va a impartir esa formación;
clínica, con personal que se dedica a estar el tiem-
qué temas son interés entre nuestros odontólo-
po necesario con el equipo clínico para ayudarle
gos; y la cuestión de los formatos, que hoy en
en la implementación de esos productos. Deben
día es un reto aún más grande. La formación
entender las ventajas de trabajar con flujo digital.
presencial sigue siendo muy importante, pero
productos, sino también en ayudar a nuestro
probablemente durante los próximos meses es-
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¿Cuál es el valor diferencial de Straumann Group?
taremos aún en formatos muy digitales debido
La gran razón de existir de Straumann, más que
futuro es probable que veamos muchos forma-
restaurar sonrisas, es ayudar a restaurar la confian-
tos mixtos.
a la situación en la que nos encontramos. En el
