text Petr Tůma textfoto Petr archiv Tůma foto archiv
bankéři na zavolání LONI DOSTALA ČESKÁ SPOŘITELNA TITUL NEJLEPŠÍ BANKA ROKU A JEJÍ CEO TOMÁŠ SALOMON BYL VYHLÁŠEN BANKÉŘEM ROKU. V SOUTĚŽI WORLD FINANCE BANKING AWARDS ZÍSKALY OCENĚNÍ TAKÉ SLUŽBY PRIVÁTNÍHO BANKOVNICTVÍ. CO STOJÍ ZA TĚMI ÚSPĚCHY, JSME SE PTALI ŘEDITELE ERSTE PRIVATE BANKING TOMÁŠE PETRA.
Představte čtenářům vaše privátní bankovnictví Nabízíme hned dvě služby, už v tom tkví naše konkurenční výhoda. Private banking pro lidi s investicemi nad 10 milionů a Wealth Management soustředěný na ty, kteří si k nám uložili přes 50 milionů korun. Těch je přes dvě stě, zbytek privátního bankovnictví zahrnuje na 3 800 lidí. Obecně už několik let neplatí, že zákazníci od Spořitelny odcházejí, jen loni jsme získali 140 000 nových klientů a každý třetí přišel od konkurence. V čem tkví důvody takto pozitivního vývoje? Vrací se nám, že si dlouhodobě zakládáme na důvěryhodnosti, odbornosti a profesionalitě. Samozřejmostí je bezvýhradná diskrétnost. Jsme součástí velké nadnárodní skupiny, naše síla tkví i v dokonale fungující oblasti investic do podílových fondů. Jsme lídrem v oblasti digitálního bankovnictví a náš George je nejvyužívanější bankovní aplikací na trhu. Jak získáváte nové movité zákazníky? Nejlépe fungují reference – doporučení od stávajících klientů. Vyhledávaný a ceněný je i networking, který si sami organizujeme, nebo spolupracujeme s dalšími firmami. Jde o výběrové degustace, výstavy či koncerty. Potenciálním klientům tam představujeme své služby a flexibilně je přizpůsobujeme jejich požadavkům. Občas to trochu připomíná „výběrová řízení“.
A co když má někdo úspory ve více zemích? Kombinace bankovní instituce u nás a v zahraničí je běžná. Trend je však takový, že například ze švýcarských bank se lidé postupně vrací. Nejde o nějaké vzájemné soupeření bank, spíš o diverzifikaci fondů a rozhodování, kdo jim bude spravovat větší díl majetku. Průměrný věk českého klienta privátního bankovnictví je 58 let – pro tuto generaci bývá příjemnější komunikace v rodném jazyce. Každý z těch lidí má vlastního bankéře, se kterým se potkává v průměru patnáct až dvacetkrát ročně. Kde všude tyto schůzky probíhají? Máme třináct poboček, ale jestliže klient preferuje schůzku u sebe ve firmě nebo třeba v restauraci, jedeme za ním. Golfista dostane bankéře, se kterým si může jít společně zahrát, vinař zase toho, kdo se dobře vyzná v této oblasti. Klienti nechtějí řešit jen finanční otázky, ve vztahu musí fungovat porozumění i určitá „chemie“. Výjimečnou investici představuje i váš fond Top Stocks... Ano, jeho manažer Jan Hájek spravuje majetek přes 10 miliard korun originální strategií tzv. stock pickingu. Neinvestujeme do světového indexu, ale vybíráme si firmy s velkým potenciálem růstu bez ohledu na odvětví či světadíl a to se vyplácí. Viz: www.ersteprivatebanking.cz
| 15
