ACTUALIDAD CHARLAMOS CON JOSÉ ANTONIO TERCERO, TRAS SU SALIDA DE VALEO SERVICE, PARA QUE NOS CUENTE SUS PLANTEAMIENTOS Y SU VISIÓN DE LA POSVENTA
Nuestro entrevistado ha tenido una larga trayectoria en la posventa. En su actual momento profesional, en el que está analizando sus nuevos pasos a dar, charló con nosotros dando su visión global de nuestro sector.
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“Falta generar logísticas de aprovisionamiento integradas”
l último movimiento de la directiva de Valeo Service España ha supuesto que, desde el 1 de julio, José Antonio Tercero salga de la compañía. Pero, a pesar de esta circunstancia, quisimos que este directivo compartiera cómo ve el mercado y los cambios que ocurren en él, aprovechando su última posición de responsabilidad en una multinacional que tiene piezas tradicionales y piezas para los vehículos del futuro.
REVOLUCIONES “Provengo de una compañía que ha vivido las tres revoluciones de la automoción y lo que ello supone de evolución para el aftermarket; de esa experiencia lo que puedo transmitir es que los cambios se han producido siempre, hay que mantener la calma. Tenemos ejemplos de piezas que antes se vendían y, ahora, cada vez menos (como los tubos de escape); y al revés: hay cosas que antes no vendíamos (como la electrónica, los EGR) que ahora están en los stocks de la distribución; y vendrán otros productos, como los enfriadores de
baterías para vehículos eléctricos (porque este elemento necesita temperaturas muy estables), generadores, motores eléctricos, etc.”, nos contaba Tercero. Explica que, ahora, la posventa es un sector mucho más competitivo, con proyección, pero sigue siendo “un sector de personas con las que se crean vínculos, que engancha. Además,
en este último año de la pandemia, hemos aprendido mucho; hemos trabajado de forma más creativa y ha traído fórmulas que han venido para quedarse”. También nos cuenta que muchos profesionales le han confesado que este periodo ha sido un redescubrimiento de sus empresas, una redefinición de objetivos muy útil para orientarla
Los cambios se han producido siempre, hay que mantener la calma.
mejor. “Hay que sacar siempre lo positivo de todo, pese a que ha sido duro, con pérdida de personas, con impactos económicos que incluso han acelerado la caída de empresas; hay que saber reconocer lo aprendido y ver cómo se puede emplear en el futuro”, afirma.
UNA NUEVA LOGÍSTICA Tercero señala la logística y la colaboración conjunta como el gran reto de los próximos años, y que cobra mayor importancia ahora, con los problemas de falta de suministro a consecuencia de la crisis en materias primas, por escasez y encarecimiento, y por la crisis en los transportes (los bloqueos de los puertos), que se está reflejando, pone por ejemplo, en la falta de semiconductores, lubricantes, pinturas, acero, etc.: “creo que la posventa necesita cambiar la manera de trabajar. Había una gran presión sobre el Tercero tiene un gran bagaje en la posventa en la que ha desarrollado (en dos compañías distintas y tras un breve paréntesis fuera de él) una larga trayectoria profesional.
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