M e t r o p o l e m i t meh r Lebe n sq u a l i t ä t
CLEARING-STELLE VERWALTUNG
Berlin braucht deshalb dringend ein einziges nutzerfreundliches Behördenportal für alle
Um den Bürgern gegenüber die verspro-
Verwaltungsvorgänge – wobei die Betonung
chene bürgerfreundlichere Verwaltung zu
auf „eins“ und „nutzerfreundlich“
gewährleisten, braucht Berlin obendrein
liegt. Unter dem Projekt-
eine Clearing-Stelle, die unabhängig von der sonstigen Verwaltung als Appellations-
namen „Akte 21“
instanz für Bürger, Unternehmen
entwickeln wir ein
und Vereine sowie als glaubwür-
Online-Portal, in dem die Bürger
dige Vermittlerin zwischen ihnen
Auskünfte be-
und den Behörden agiert. Eine
kommen und
Instanz, an die sich Betroffene
Anträge stellen
wenden können, wenn sie auf den
können – und in
herkömmlichen Dienstwegen das Gefühl haben, von den Behörden
dem Verwaltungs-
behindert zu werden; zugleich aber
vorgänge schnell
auch eine Instanz, die Bürgern und Or-
bearbeitet werden.
ganisationen staatliches Handeln erläutern
Allein der Verzicht auf
kann.
den mehrtägigen Postweg würde viele Verwaltungsvorgänge beschleunigen. Um sicherzustellen, dass
Eine solche Clearing-Stel-
in „Akte 21“ tatsächlich die Inte-
le kann nicht nur zwi-
ressen aller Beteiligten glei-
schen den Beteiligten
chermaßen zusammenführt
vermitteln, sondern
werden, wird das Portal in
auch und gerade
enger Zusammenarbeit und
die Berliner Ver-
Abstimmung mit Vertretern
waltungsgerichte
aus der Wirtschaft und der
entlasten, die seit vielen Jahren überlas-
Zivilgesellschaft entwickelt.
tet sind und der Zahl der Verfahren kaum noch Herr
Neben der Kombination aus Zeit-
werden.
und Kostenersparnis sowie Effizienzsteigerung bietet die zunehmende Digita-
DOPPISCHE BUCHFÜHRUNG
lisierung der Behörden auch Perspektiven für Personen mit einer höheren Qualifi-
Ein weiterer Baustein für ein effizienteres
zierung – was sich sowohl in einer höheren
Verwaltungshandeln ist die Einführung der
Attraktivität als auch einer steigenden Ver-
doppelten Buchführung (Doppik), bei der
gütung niederschlagen wird.
die klassische Kameralistik um Instrumente
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