Camilo Herrera Mora Raddar con la colaboración de Catalina Sánchez Caballero
LA ADMIRACIÓN por el comercio:
E
entre lo firme y lo emergente
s fácil recordar una marca, es menos fácil enamorarse de ella y llegar a recomendarla es un reto, pero admirar a la empresa que hay tras ella, tienen algo de envidia, de agradecimiento y de satisfacción mezclados que hacen que queramos seguir cerca a ella, beneficiarnos de sus mieles, trabajar en ella e incluso decirle al todo el mundo lo que nos asombra de su progreso. En un mundo donde la admiración no es fácil, porque conlleva serias dificultades, como tener sobre si todo el tiempo de la opinión pública, es normal que al preguntarle a las personas que empresa es la que más admiran, salgan en la parte alta de la lista compañías grandes, ya que son mencionadas por más personas, al poder tener un impacto mayor. Sin embargo, más del 40% de los encuestados, no saben que responder al preguntarles cuál empresa admiran.
No es fácil de interpretar esta respuesta, porque puede ser un tema de indiferencia, duda, desinterés e incluso de olvido, pero que 4 de cada 10 personas no sepan que decir, deja por lo menos la reflexión que las empresas que son mencionadas tienen un impacto enorme en las personas. Estos listados tienden a ser demasiado generales y con tantas interpretaciones como personas los puedan ver, por esto es preferible ver las dinámicas en el tiempo de la posición de la empresa en el ranking, para ver si esta se mantiene, cae o mejora en el tiempo, dejando ver si sus objetivos de posicionamiento se logran o bien que por su labor el mercado los reconoce como admirables. En los últimos años han pasado cosas interesantes en Colombia, que nos cuentan silenciosamente que hemos sentido. Entre 2014 y 2019, los hogares colombianos vivieron una crisis
Camilo Herrera Mora
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