EL GOODWILL, UN ACTIVO INTANGIBLE QUE GENERA CONEXIONES DE VALOR

Bernardo Sánchez Gerente de Mercadeo de Porvenir EL GOODWILL,

un activo intangible que genera conexiones de valor

En la actualidad, los directivos y sus estructuras gerenciales son más conscientes de la importancia de la reputación corporativa como un activo intangible que les permite saber cómo están percibiendo los stakeholders a sus empresas y así identifcar si las estrategias desarrolladas impactan realmente de forma positiva. Empezar este ejercicio desde casa es clave, pues los empleados son el eje fundamental en la construcción del reconocimiento y la reputación de una compañía, ya que ellos se convierten en embajadores y replicadores de la marca.

Pero, ¿cómo crear una buena reputación empresarial? De acuerdo con Corporate Excellence, fundación en España que promueve el valor de la reputación, las empresas que tienen claro su propósito cuentan con una mayor capacidad de respuesta para desarrollar una estrategia de reputación en términos de gestión, transformación y compromiso.

Son varios los factores que infuyen en la construcción del goodwill: la transparencia en la comunicación con los clientes, empleados, proveedores y la sociedad en general, la forma como se cumple la propuesta de valor, la ética corporativa y, no menos importante, el compromiso con la sostenibilidad.

Según Jerusalem Hernández, directora de Governance, Risk and Compliance de KPMG, “la reputación es la valoración que los grupos de interés de una organización hacen de ella y de su comportamiento corporativo, que está condicionada por sus expectativas, experiencias y conocimiento sobre la compañía, y que genera unas actitudes y un comportamiento favorable o desfavorable hacia ella”.

Lograr esa valoración de los stakeholders ha llevado a las compañías a poner en marcha diferentes iniciativas que les permitan incidir de forma positiva y quedarse en la mente y en el corazón de sus grupos de interés.

En el caso de Porvenir, en 30 años de operación, hemos fjado un compromiso permanente con el propósito superior de trabajar por el bienestar fnanciero de los afliados, sus familias y de Colombia, con miras a la consolidación de sus metas de ahorro.

Como la AFP más grande de Colombia con 13 millones de afliados, más de 100 mil pensionados y la administración de $187 billones, tenemos la responsabilidad de avanzar juntos en la consolidación de una oferta de valor diferencial caracterizada por llevar bienestar a nuestros públicos objetivo, llevar a cabo buenas prácticas corporativas, trabajar en acciones sostenibles como aporte a la sociedad con una cultura de innovación y liderazgo.

En ese sentido, priorizamos el bienestar de nuestro capital humano, fortaleciendo sus procesos de formación lo que nos permitió avanzar a nuevos modelos de trabajo en medio de la pandemia, y en la actualidad, adoptamos un esquema de trabajo híbrido para cuidar el bienestar y la salud de nuestra gente.

Hoy en día, somos más de 2.700 colaboradores que trabajamos diariamente para lograr el reconocimiento de nuestros stakeholders que son el pilar fundamental de la estrategia sostenibilidad, la cual busca contribuir a la construcción de un mejor país bajo cuatro dimensiones: gestión ambiental, desarrollo social, gobierno corporativo y desempeño económico.

Desde la dimensión social, desde el año 2017 en Porvenir desarrollamos el programa Corriendo por un Propósito, iniciativa que integra la promoción del atletismo con la reforestación del planeta y el cuidado de los ecosistemas. Como resultado de ello, durante el año en curso la compañía alcanzará la meta de los 14.500 árboles sembrados, 4.500 de ellos en áreas protegidas como los Parques Nacionales Naturales Chingaza y Farallones.

El desarrollo social también ha sido una oportunidad para cumplir con nuestro propósito superior; la inclusión fnanciera en el sector rural es una prioridad en la compañía, los niños y jóvenes del campo, así como sus familias, requieren de mayores recursos para tomar mejores decisiones como consumidores, productores y emprendedores. Por eso, a través de clases radiales buscamos llegar a zonas rurales de diferentes departamentos del país para brindar formación educativa acerca de las fnanzas, el ahorro y emprendimiento.

Como aporte a nuestra oferta de valor, desarrollamos de manera permanente nuevos productos, servicios y canales para acompañar en cada etapa de su vida a los afliados, empleadores y pensionados de Porvenir.

Para ello, la innovación también se convierte en un punto primordial, las inversiones en transformación del Fondo están enfocadas en el desarrollo de soluciones digitales, con productos adaptados a las actuales tendencias y con herramientas tecnológicas de vanguardia, buscando ser más efcientes y atender las necesidades de nuestros afliados.

En ese sentido, hemos puesto en marcha servicios digitales como la solicitud de Pensión 100% digital, retiro de cesantías Digital, Simulador Pensional, WhatsApp Empresarial, vinculación en línea de trabajadores independientes y dependientes con la plataforma Porvenir Clic.

Tenemos mucho por seguir trabajando, el goodwill se desarrolla diariamente en cada compañía, se logra si las acciones son coherentes con sus valores, actuando con responsabilidad y transparencia, cumpliendo con la promesa de valor ofrecida a cada uno de sus públicos.

Por eso, en Porvenir, fondo de pensiones y cesantías líder en Colombia, entendemos la importancia de construir una reputación sólida a partir de la puesta en marcha de acciones que generen verdaderos cambios para el país.