LES MER
Sanser og persepsjon Sansene våre påvirker hvordan vi leser og forstår verden rundt oss. Gjennom sansene ser, hører, føler og lukter vi omgivelsene. Sansene sender signaler til hjernen, som er senteret for tolkning og sortering av inntrykk. Oppfatningen av sanseinntrykkene og den påfølgende tolkningen kaller vi persepsjon. Det er mange faktorer som påvirker persepsjonen, for eksempel erfaringsbakgrunn, alder og kultur i tillegg til tid og rom. Underbevisstheten og det hjernen anser som nyttig i sammenhengen, er sentralt i tolkningen av inntrykkene.
OPPGAVER 1. Hvordan kan du bidra til å skape trygghet for brukere? 2. Gjør rede for de fire sonene for fysisk nærhet. 3. Hva bør vi være oppmerksom på når vi tolker et budskap?
Støy i kommunikasjonen KORT OM
Faktorer som kan forstyrre kommunikasjonen, for eksempel bråk, visuell støy, uklarheter og dobbeltkommunikasjon, kaller vi støy. Misforståelser er også støy og kan oppstå når vi oppfatter eller tolker noe feil eller oppfatter noe svært forskjellig.
Vet du ... BU
SENDER N
Y
DS
Hva da? KAP
BU TT
DSK
AP
MOTTAKER
ST Y
ØY
STØ
TILBA
E KEM
LD
IN
G
Av og til er det faktorer som gjør at kommunikasjonen ikke fungerer så godt. Da sier vi at det er støy i kommunikasjonen. Støy kan for eksempel være bråk
L I V O G H E L S E • Kommunikasjon
23
