Å legge til rette for god kommunikasjon Å tilpasse språket KORT OM
I møte med brukere bør vi tilpasse språk og stemmebruk etter hvem vi snakker med, og unngå å bruke ord eller uttrykk som mottakeren ikke forstår.
Språket vårt er preget av hvem vi er, hva vi har lært, og hvem vi snakker med. Som yrkesutøver i helse- oppvekstsektoren er det viktig at du tilpasser språket – både talespråket og kroppsspråket – etter hver enkelt bruker. Når du snakker med et lite barn, vil du for eksempel sette deg ned på huk og bruke enkle ord, og når du snakker med en person som hører dårlig, vil du snakke høyt og tydelig. Og hvis samtalepartneren din ikke har så gode norskkunnskaper, kan du snakke langsomt og tydelig og kanskje bruke et tydeligere kroppsspråk. Når du er i kontakt med brukere, må du velge andre ord enn du er vant til å bruke i dagligtalen. Ungdomsslang er for eksempel ikke alltid like lett å forstå for eldre. Fagspråk kan også være et problem. Som yrkesutøver er det mange
16
K O M M U N I K A S J O N • Kapittel 1
