DISTRIBUCIÓN TIENDAS N!SHOP AUTOPARTS EN MADRID Ya son cuatro: Relauto Merlín, dirigida por Carlos García Bonilla (que ya era cliente de Reynasa), Recambios Moratalaz, dirigida por Noemí Soto (una tienda nueva que acaba de abrir), Autorecambios Madrid Sur, dirigida por María José Guerrero y Manuel Ruiz, y la que visitamos: Recambios Dacar, de los primeros en involucrarse. Pero serán más: “no existe un objetivo en cifra. Se da exclusividad en zona, y de las Tiendas Asociadas hay muchas que creo que se animarán a dar un paso adelante, y su crecimiento será bueno para todos: para ellos, para Reynasa, para Serca, para Nexus y para el Sector” nos cuenta Carolina.
para el negocio: “Los coches están envejeciendo cada vez más lo que nos beneficia, porque entran más en el taller a quien nosotros suministramos. La venta de vehículo nuevo nos perjudica en el corto plazo. Por otra parte, la competencia en estos momentos es muy feroz: nos encontramos con que los mayoristas ahora también van a taller y eso en cuanto a precios se nota; nosotros competimos por rapidez y servicio y ahora, con N!Shop Autoparts, ganamos en condiciones y servicio y nos adaptamos al futuro.” Debido a la situación del sector, ya tenían en mente realizar alguna acción que supusiera hacerse con apoyos y, de hecho barajaban opciones “ya teníamos ofertas: en Madrid ha habido muchos cambios y sabíamos que no podíamos seguir solos; del proyecto de N!Shop nos interesó especialmente el completo stock, el servicio que era muy bueno, y que venía de alguien que estaba bastante experimentado, además de que Carolina transmite entusiasmo.” Dacar empezó como tienda asociada, algo que supuso un primer rodaje que vino bien para conocerse “hubo un margen para probar desde el verano pasado hasta primeros de año y, cuando vimos que el proyecto funcionaba, 28
Carolina nos explica la labor que ha ido desempeñando para dar a conocer el proyecto sin presión alguna sobre las tiendas.
nos abanderamos.” Ahora, explican, cuentan con unos repartos diarios que antes no tenían y han podido revalorizar su agilidad ante el cliente “los talleres que atendemos son pequeños, necesitan el material de forma inmediata para sacar los coches rápidamente.”
FUNCIONAMIENTO La operativa de suministro se basa en su stock en tienda y en el catálogo electrónico que le ofrece el programa incluso en un teléfono de atención exclusivo para ellos. Para su suministro tienen asignado el almacén de Reynasa más cercano, y la opción de encontrar el producto de recambio de varias marcas, incluso las propias, pero si no está la pieza en él, la pueden localizar en el resto de plataformas. La media de entrega habitual es en poco más de media hora. Caso que la pieza no esté en ninguna de las plataformas de Reynasa, y si no es una necesidad inmediata, Reynasa la localiza y se la suministra en menos de 24 horas.
C
M
“Nosotros siempre vemos en qué almacén está la pieza, y las opciones de precio para ofrecerlas al cliente; podemos hacer el cálculo de cuándo la vamos a tener, porque ellos me han informado de las rutas almacenes-tiendas; si es urgente, sale la moto a por ella. También podemos ver si no está disponible (porque sea una referencia extraña de poquísima rotación) y si los fabricantes que trabajan con ellos la tienen; llamo al teléfono y la pedimos: sabemos que en 24 horas la tenemos, y nos organizamos.”
PLANES Su intención es ir a más. Ya ha sido así, pasando de tienda asociada a franquiciado N!Shop Autoparts “Antes de entrar en contacto con el programa, estábamos muy perdidos porque el sector está cambiando muy deprisa. Ahora se nos ha reactivado la ilusión, y podemos ofrecer cosas que antes no teníamos como maquinaria, elevadores; si tengo esa solicitud, yo puedo ofrecer al taller financiación, se lo comunico a Carolina que se lo pasa al departamento de maquinaria que es quien contacta directamente al taller, y al final me reporta un beneficio.”
A partir de febrero y hasta abril (en un principio) se inician los módulos de formación, comercial y de gestión, para extraer el jugo de formar parte de un grupo global como es Nexus; en ellos se incluye la opción de ofrecer las redes de talleres del grupo a los clientes. También podrán acceder a la creación de páginas web (para las tiendas y los talleres), promociones ‘sell in’ o ‘sell out’, además de ofrecer a sus clientes la conexión al catálogo electrónico. “La verdad es que el departamento de marketing es una ventaja que nosotros nunca creímos que podríamos tener”, explican. Están muy animados y se les nota; nos dicen “el consejo que les daría a las tiendas que, como nosotros estén valorando sus opciones de futuro, es que solos no van a poder seguir, y que integrarse en un programa de tienda asociada o franquicia es una buena idea. Que valores y elijan. Nosotros hemos elegido N!Shop Autoparts porque es el que nos parecía el mejor.”
Y
CM
MY
CY
CMY
K
www.reynasa.es www.serca.es www.nexusautomotiveinternational.eu/es/
enero-febrero 2022
26-29 Distribuidores Reynasa N!SA MRyT425_converted.indd 28
2/3/22 18:31
Sin título
