convergence : ontario
« Notre succès est le leur1 » Par Susanne Bergmann // Rédactrice pigiste Notre façon de percevoir l’apprentissage et le travail pourrait changer, tant en milieu urbain que rural! Grâce à des entrevues tenues avec Peggy Morin, coordonnatrice au Centre d’éducation des adultes de New Liskeard (CEANL) et avec Renaud Saint-Cyr, directeur général d’Alpha-Toronto et trois de ses formateurs, Aziz Nachit, Mario Pierre et Mame Cheikh Ndiaye, l’auteure de cet article a constaté que le télétravail pourrait devenir un atout d’apprentissage et de travail!
Quels avantages du télétravail avez-vous pu constater?
RURALITÉ : PEGGY MORIN, CEANL2, NEW LISKEARD
Quels désavantages du télétravail avez-vous pu constater?
Le CEANL est un Centre d’éducation des adultes à New Liskeard qui offre une gamme variée de services éducatifs gratuits en français. Il englobe également une école alternative destinée aux personnes apprenantes voulant obtenir leur diplôme d’études secondaires. La clientèle est majo ritairement composée de personnes âgées.
Quels avantages du télétravail avez-vous pu constater? Selon Peggy Morin, les gens communiquent habituellement avec elle via leur page Facebook. Par la suite, elle fait le suivi en privé pour garantir la confidentialité aux futurs clients. Auparavant, c’était très informel, les gens se présentant simplement sur place. Sur une note plus personnelle, le télétravail a permis à Mme Morin de travailler plus d’heures car elle passait moins de temps sur la route pour se rendre à son travail. Ainsi, elle a passé plus de temps avec sa famille, dont certains membres étaient également en télétravail. Elle avait accès à un endroit calme et aux outils nécessaires pour travailler, ce qui représente un autre avantage notable.
Quels désavantages du télétravail avez-vous pu constater? Au début, la connexion Internet était son plus grand défi et elle a dû investir dans une meilleure connexion. Par ailleurs, l’aspect humain, c’est-à-dire de ne pas voir quotidiennement les personnes apprenantes, constitue un désavantage.
Croyez-vous à la continuité du télétravail? Le télétravail n’est pas pour tout le monde et ne s’applique pas à toutes les professions. Sa préférence demeure d’être au bureau, entourée de sa formidable équipe et de personnes apprenantes exceptionnelles. Pour Peggy, le contact humain est plus important que le télétravail!
URBANITÉ : RENAUD SAINT-CYR, AZIZ NACHIT, MARIO PIERRE ET MAME CHEIKH NDIAYE, ALPHA-TORONTO Alpha-Toronto est un Centre de formation des adultes qui offre des formations adaptées aux besoins des personnes apprenantes. Sa clientèle est composée d’adultes.
Le plus grand avantage réside dans le fait que des gens aient repris des cours alors qu’ils ne pouvaient être servis auparavant (par exemple à cause du transport). En télétravail, l’obstacle du transport et des couts associés n’existe pas. De plus, on évite la propagation de la COVID-19 puisque les personnes apprenantes ne se déplacent pas. On note également que certains individus sont plus à l’aise d’être à la maison qu’au Centre.
Le télétravail exige beaucoup plus de travail pour les formateurs. En outre, il n’existe plus de limites quant au moment du jour où communiquer avec eux. D’autres défis sont d’ordre technologique : l’accès à l’Internet et son utilisation et le matériel informatique comme des caméras ou des casques d’écoute. L’isolement des personnes apprenantes représente un autre désavantage. Incontestablement, la socialisation est différente car il y a moins d’interaction entre les gens. Même les formateurs travaillent plus d’heures car ils doivent répondre aux questions par écrit au lieu d’expliquer en cinq minutes le même propos en personne. Mais, le plus grand obstacle reste la confidentialité! La divulgation de renseignements personnels aux formateurs demeure un défi. Il faut aussi souligner que les tâches admi nistratives ont augmenté depuis le début de la pandémie en raison des nombreux formulaires à remplir pour garantir le respect de la vie privée. Il mentionne aussi que le Centre reçoit des fonds actuellement pour aider certains clients avec le matériel informatique requis, alors que ces fonds contribuaient jadis aux frais de transport. L’objectif est de sortir les gens de la pauvreté, de leur offrir des alternatives afin d’éviter qu’ils ne retournent à l’aide sociale, en les encourageant plutôt à compléter leur mise à niveau afin de transiter avec succès vers des études postsecondaires.
Croyez-vous à la continuité du télétravail? Après la COVID-19, M. Saint-Cyr prévoit une rotation des horaires des formateurs, car les personnes apprenantes peuvent se présenter virtuellement en tout temps, sans les obstacles habituels. Selon lui, le choix est évident, sinon il risque de perdre des clients. Ses formateurs croient que l’hybride peut être utile pour certains individus, notamment ceux qui travaillent. En tenant compte de tout ça, il faut offrir l’option aux personnes apprenantes. Malgré les obstacles, Renaud Saint-Cyr envisage que le centre offrira des services en mode hybride dans le futur! À la lumière des propos tenus lors des entrevues, parions que le télétravail demeure au cœur des discussions et des transformations entourant l’éducation des adultes francophones, et ce, dans tous les milieux. t Citation de Renaud Saint-Cyr, directeur général d’Alpha-Toronto https://alpha-toronto.ca/ Lien vers le Centre CEANL : https://www.facebook.com/CEANL1/
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