La technologie numérique et la littératie : le point de vue de Contact North | Contact Nord

La technologie numérique et la littératie :

LE POINT DE VUE DE CONTACT NORTH | CONTACT NORD

Par Sarah Stocker // Coordonnatrice de l'alphabétisation et des compétences essentielles (Apprentissage en ligne), Contact Nord

Alors que la population ontarienne espère la fin de la pandémie et un retour au cours normal de ses activités, les expériences de la « nouvelle normalité » depuis mars 2020 mettent en lumière les besoins que nous partageons tous. Aujourd’hui, plus que jamais, nous devons être en mesure de nous initier et de nous adapter aux nouveaux outils technologiques, en plus de développer les compétences de littératie nécessaires pour les utiliser pleinement. La plupart d’entre nous avons en tête des gens que nous connaissons ou dont nous avons entendu parler qui ont dû repousser leurs limites pour intégrer l’univers numérique au cours de la dernière année, et développer une littératie qui leur était jusque-là inconnue! Notre engagement quotidien en tant qu’employés, parents, soignants, consommateurs et citoyens responsables nous pose des défis qui font appel aux habiletés liées à l’apprentissage et à la technologie.

Jamais la capacité d’intégrer les technologies numériques à l’aide de solides compétences en littératie n’a été aussi pressante. Qu’il s’agisse de notre besoin de rencontrer virtuellement nos familles, nos amis ou encore les fournisseurs de services, en passant par nos recherches et évaluations des médias d’information pour discerner les renseignements véridiques à propos de la pandémie, notre littératie numérique et nos compétences technologiques sont constamment sollicitées.

L’American Library Association (ALA) définit la littératie numérique comme « la capacité d’utiliser les technologies de l’information et de communication pour trouver, évaluer, créer et communiquer de l’information, exigeant à la fois des habiletés cognitives et techniques ». [Traduction libre] https://literacy.ala.org/digital-literacy/

« La littératie numérique va beaucoup plus loin que la simple littératie technologique. Elle inclut la manière dont une personne interagit dans un environnement saturé de médias et de technologie, ainsi que les contextes sociétaux et sociaux engendrés par cette immersion technologique et numérique. » [Traduction libre] https://blogs.ubc.ca/etec540sept12/2012/11/11/ technological-vs-digital-literacy/

Le Cadre du curriculum en littératie des adultes de l’Ontario (CLAO) oriente le développement des tâches et du contenu des programmes d’alphabétisation et de formation de base (AFB) de l’Ontario, afin de rehausser les compétences en littératie des personnes apprenantes. La compétence du CLAO « Utiliser la technologie numérique » le fait directement à cet égard. Cependant, toutes les compétences du CLAO, que ce soit « Rechercher et utiliser de l’information » ou encore « S’engager avec les autres » emploient une gamme de technologies et favorisent la littératie numérique chez les personnes apprenantes. Tous les programmes d’AFB aspirent à élaborer des plans d’apprentissage qui permettent aux personnes apprenantes de réaliser avec succès leurs objectifs en matière d’emploi, d’éducation, de formation ou d’employabilité. Depuis les débuts d’Apprentissage en ligne, les cinq fournisseurs de services, ACE Distance/Online, Deaf Learn Now, le Programme formation à distance, Good Learning Anywhere et le LearningHUB, s’appuient sur les technologies numériques. Qui plus est, chaque programme a formé des praticiens possédant de l’expertise numérique, qui agissent en tant que mentors auprès des personnes apprenantes dans le perfectionnement de leurs compétences en littératie.

Les cours relatifs au numérique et à l’informatique du e-Channel Curriculum Map incluent l’introduction aux technologies pour les ordinateurs ou les appareils mobiles, la sécurité et des conseils relatifs à l‘Internet, des directives sur l’utilisation d’un éventail d’outils visant à réaliser des buts dans le contexte de la vie quotidienne ou de l’emploi, les médias sociaux et des options favorisant le perfectionnement de la littératie numérique.

Contact North | Contact Nord propose des plateformes technologiques pour soutenir les fournisseurs d’Apprentissage en ligne dans leur prestation numérique. L’organisme travaille sans relâche afin que la technologie soit la plus compréhensible et accessible possible pour les personnes apprenantes et leurs praticiens et praticiennes. Ceux et celles qui sont familiers avec le Hype Cycles of technology adoption de Gartner (voir https:// www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-strategic-technology-trends-for-2021/) savent que les défis, même pour ceux qui possèdent de solides compétences en littératie, peuvent dépasser la portée du savoir-faire technique en matière numérique. Contact North | Contact Nord affiche des ressources et gère un guichet d’aide. Mais, ce qui importe encore davantage est que l’organisme adopte une approche centrée sur la personne apprenante auprès des usagers d’outils numériques qui font face à des défis. L’appui permettant aux fournisseurs de services d’Apprentissage en ligne de soutenir les progrès des personnes apprenantes en littératie dans l’utilisation de technologies en constante évolution, les recommandations sur la conception du contenu et le perfectionnement professionnel sont autant d’atouts qui contribueront à l’amélioration continue des perspectives qui attendent les personnes apprenantes.

Conservons une vision optimiste quant à l’utilisation des technologies numériques du futur qui sauront le mieux soutenir les personnes apprenantes en voie d’acquérir les compétences dont elles ont besoin pour s’épanouir en tant que citoyens de l’Ontario maîtrisant la culture numérique, peu importe ce que nous réserve la « nouvelle normalité »! t