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convergence : ontario
QUAND LE NUMÉRIQUE NOUS DIVISE : L’ACCÈS INÉQUITABLE EST UNE PANDÉMIE Par Matthias Sturm // Doctorant en éducation, Université Simon Fraser e t C h r i s t i n e P i n s e n t - Jo h n s o n / / C o n s u l t a n t e e n d é v e l o p p e m e n t organisationnel, AlphaPlus La pandémie de la COVID-19 et le manque d’interactions en personne avec les établissements communautaires, les fournisseurs d’éducation, les services gouvernementaux et les offres aux consommateurs ont fait craindre que nos conci toyens marginalisés ne soient pas en mesure d’atténuer les effets du fossé numérique sur leurs vies. De plus en plus, nos interactions avec le gouvernement et les services communautaires, les milieux de travail, les institutions financières et les entreprises se font en ligne. Mais les différences de revenu, d’âge, de scolarité, et de statut d’immigration et de migration, ainsi que le lieu de résidence urbain ou rural entrainent des différences dans notre accès à l’Internet1.
LE FAIBLE ACCÈS À L’INTERNET CHEZ LES PER SONNES APPRENANTES Les statistiques nationales ne tiennent pas compte du nombre inconnu de Canadiens qui accèdent à l’Internet en utilisant le paiement à l’utilisation, des forfaits de données limitées et le Wi-Fi public. Une enquête régionale a révélé que 23 % des adultes à Kitchener utilisaient le Wi-Fi public2. Lorsque le Wi-Fi public est le mode de connexion principal ou lorsqu’il est utilisé pour compléter un accès limité, les gens doivent consacrer beaucoup de temps, d’efforts et de planification pour se connecter. Ils sont également plus vulnérables aux atteintes à la sécurité et à la confidentialité. Ils doivent prendre des risques, exposant leurs informations personnelles et leurs transactions en ligne. Les personnes à faible revenu comptent davantage sur leur téléphone cellulaire, et non sur un ordinateur, comme principal moyen d’accès numérique3. Les activités complexes,
telles que remplir un formulaire en ligne, utiliser une plateforme de gestion de la formation ou entreprendre des recherches en ligne, sont difficiles. Depuis le début de la pandémie, les centres d’alphabétisation et de formation de base (AFB) ontariens ont estimé que 55 % des personnes apprenantes n’avaient pas d’Internet à la maison, alors que 27 % avaient un accès limité, s’appuyant sur des cellulaires et des services limités4.
L’ACCÈS LIMITÉ CHEZ LES FORMATEURS En Ontario, une enquête de TrendSpire en 2018 avait déjà révélé des problèmes liés à la connexion en ligne, aux activités et aux avantages. Les expériences des adultes à faible revenu se reflètent dans certains des centres vers lesquels ils se tournent pour obtenir du soutien. Avant la pandémie, 39 % des centres avaient des problèmes de connexion. Plus de la moitié (52 %) des quelques 280 répondants ont déclaré avoir besoin de plus de formation et de soutien pour intégrer la technologie éducative. Ils étaient encore plus nombreux (62 %) à déclarer qu’il y avait un besoin de formation pour intégrer la technologie mobile, les appareils sur lesquels beaucoup de personnes apprenantes comptent. Ils ont également déclaré qu’ils n’étaient pas en mesure de prendre de bonnes décisions concernant les nouveaux appareils et logiciels, car ils n’avaient pas eu la possibilité de les utiliser.
LA SITUATION DANS LES RÉGIONS RURALES En avril 2020, les vitesses de téléchargement en milieu rural étaient près de 12 fois plus lentes et les vitesses ont chuté
Michael Haight, Anabel Quan-Haase et Bradley Corbett. Revisiting the Digital Divide in Canada: The Impact of Demographic Factors on Access to the Internet, Level of Online Activity, and Social Networking Site Usage, Information, Communication & Society, volume 17, no 4 (2014): 503–519. 2 SHARKEY, Jackie. « Wi-Fi hotspot loans from Kitchener, Ont. library a Canadian first », CBC News, [En ligne], le 8 octobre 2015. [https://www.cbc.ca/news/canada/kitchener-waterloo/kitchener-library-lends-portable-wifi-1.3258791] (Disponible en anglais). 3 Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). « Rapport de surveillance des communications 2018 », [En ligne], le 29 juillet 2019. [https://crtc.gc.ca/fra/publications/reports/policymonitoring/2018/cmr1.htm]. 4 PINSENT-JOHNSON, Christine. « Le passage soudain à la prestation à distance en AFB », AlphaPlus, [En ligne], le 7 octobre 2020. [https://alphaplus.ca/fr/download/le-passage-soudain-ala-prestation-a-distance-en-afb/]. 1
