Tolkning KORT OM
I samhandlingen med andre observerer vi med sansene vÄre og tolker det vi oppfatter. Tolkningene vÄre kan pÄvirkes av vÄre egne fordommer, fÞlelser eller rykter.
NĂ„r vi samhandler med andre, tolker vi hele tiden bĂ„de ord, kroppssprĂ„k og stemninger. Vi oppfatter hva som skjer, og tolker det pĂ„ ulike mĂ„ter. Det er en treningssak Ă„ bli bevisst pĂ„ skillet mellom det vi observerer â det vil si det vi ser, hĂžrer eller sanser pĂ„ andre mĂ„ter â og vĂ„re egne tolkninger. En dag legger du for eksempel merke til at vennen din, som pleier Ă„ vĂŠre blid og glad, er stille og mutt. Du tenker: «Hva galt har jeg gjort nĂ„?» Du tolker det som om vennen din er sur pĂ„ deg for noe. Det kan hende at du kjenner deg litt utenfor, og at det er dine egne fĂžlelser som fĂ„r deg til Ă„ tolke situasjonen slik. Men det kan vĂŠre noe helt annet som er galt. ForsĂžk Ă„ bli bevisst pĂ„ hva du ser, og ïŹnn deretter ut hva det betyr. Du kan for eksempel si: «Jeg ser at du er stillere i dag enn du pleier. Er det noe galt?» Tolkningene vĂ„re kan ogsĂ„ lett styres av for eksempel fordommer, fĂžlelser eller rykter.
Referanserammer KORT OM
Felles referanseramme vil si at man har svÊrt lik forstÄelse av verden og en felles oppfatning av hva vi legger i ord og begreper. Med ulik referanseramme kan misforstÄelser lettere oppstÄ.
Det er ofte lett Ä forstÄ mennesker som har den samme bakgrunnen som oss selv. Vi snakker samme sprÄk, har felles erfaringsbakgrunn og kanskje ogsÄ felles kulturbakgrunn. Vi har ofte lÊrt det samme og er oppvokst i noenlunde samme miljÞ. Da sier vi at vi har felles referanseramme. NÄr vi har felles referanseramme, har vi altsÄ en svÊrt lik forstÄelse av verden og en felles oppfatning av hva vi legger i ord og begreper. Det kan lett oppstÄ misforstÄelser nÄr vi kommuniserer med mennesker som har en annen referanseramme, for eksempel fordi de kommer fra et annet land. Kunnskapen om referanserammer mÄ du ha med deg nÄr du kommer ut i jobb og mÞter brukere.
Te nk o v e r !
Er det en fordel Ä kun omgÄs andre med samme referanserammer som deg selv?
22
K O M M U N I K A S J O N âą Kapittel 1
