| LEREN VAN CORONA
Leren van corona Intern onderzoek onder medewerkers
Door corona kwamen we voor grote dilemma’s te staan en in allerlei opzichten zijn relaties en verhoudingen veranderd. Ook hebben we dingen voor elkaar gekregen die we voorheen niet mogelijk achtten of waarvan we dachten dat het veel meer tijd zou kosten. Hoe leren we optimaal van deze ervaringen? Wat houden we vast en wat niet? Wat zijn waardevolle veranderingen voor ons als organisatie? Deze vragen zijn het vertrekpunt van een intern actie-onderzoek. Op het moment dat deze Spigul in druk gaat is het onderzoek nog in volle gang. Toch geven we je alvast een inkijkje in de werkwijze en delen we enkele bevindingen uit de gesprekken met collega’s.
B
ij actie-onderzoek ga je op zoek naar
een teamreflectie. Vanuit verschillende
het vasthouden van nieuwe initiatieven (en
patronen die tijdens het werken of
doelgroepen, regio’s en samenwerkingen
te voorkomen dat we terugvallen in oude
samenwerken in een bepaalde situatie
halen zij verhalen op. Ook de uitkomsten van
patronen). “Het valt mij op hoe flexibel
worden toegepast. Een onderzoeksteam
reflecties of evaluaties uit de clusters worden
iedereen is! Voor Corona ging het vaak over
stelt vragen op, interviewt betrokkenen,
verzameld en opgenomen in het onderzoek.
volle agenda’s en waarom iets niet kon, nu
verzamelt de verhalen (data) en analyseert
Zo willen we een breed beeld aan ervaringen
lukt het veelal onder de druk van de crisis
deze verhalen. In een rapportage beschrijft
krijgen.
wel.”
uitzonderlijke tijden is er ruimte voor nieuwe
Ervaringen van onderzoekers
Ook Anique Besten was onder de indruk van
werkwijzen, spontane ontwikkelingen en
De onderzoekers geven aan dat collega’s de
de gesprekken met collega’s: “Wat ik mooi
toevallige ontdekkingen. Nieuwsgierigheid
gesprekken als waardevol ervaren. Yvonne
vond om te horen is dat een locatie vertelde
en verwondering zijn daarom belangrijk in de
Waanders: “Het valt me op dat er behoefte
dat er nu meer oprechte aandacht is voor de
gesprekken om vooral dit soort ervaringen
is om ervaringen te delen en dat er op een
cliënt. En er zijn ook de schrijnende verhalen
naar boven te krijgen.
open, genuanceerde manier verteld wordt.”
van cliënten waar het niet goed mee ging
Ilonka Gruiters en Renée Timmerman beamen
door de lockdown. Die grepen me aan.”
het onderzoeksteam de uitkomsten. Juist in
Onderzoeksteam Aveleijn
deze openheid: “Er is ruimte voor de mooie
Ons onderzoeksteam bestaat uit de
dingen die gebeuren en voor de dingen die
Het interne actie-onderzoek loopt tot
managers van de innovatie en kwaliteit
minder goed gaan of moeilijk zijn in deze
september. Later dit jaar delen we de
tafel, vier reflectieve praktijkleiders,
crisis. De gesprekken zijn eerlijk, verrassend en
uitkomsten van het onderzoek en kijken
twee gedragswetenschappers en twee
verbindend.”
hoe we ermee aan de slag gaan. Ook van
collega’s van kwaliteit en innovatie. Deze
26
ervaringen van cliënten en verwanten willen
actie-onderzoekers houden zelf korte
Leon Apperloo doet mee als onderzoeker
we leren, we werken samen met Team Sam
interviews met collega’s of organiseren
omdat hij hoopt zo bij te kunnen dragen aan
die dit in Almelo onderzoekt.
