
2 minute read
Leven vol betekenis in coronatijd
DOOR NADINE VAN ASPEREN | PROGRAMMALEIDER WAARDENWERK EN KWALITEIT
Ook, of misschien wel juist, in uitzonderlijke tijden geven kernwaarden richting aan de invulling van ons werk. Deze gedeelde waarden helpen ons om keuzes te maken in een wereld die er ineens totaal anders uit ziet. Want als alles anders is, hoe dragen we dan bij aan een leven vol betekenis? Soms is het waardenwerk heel zichtbaar, vaak zit het in kleine dingen en in onverwachte situaties. In het actie-onderzoek (pagina 26 en 27) en verschillende reflectieve bijeenkomsten zien we dat ook terug.
Ontmoeten
De kernwaarde ontmoeten gaat vooral over de relationele afstemming tussen mensen. Hebben we echt oog voor de ander en is er tijd voor oprechte aandacht? Ingesleten gewoontes kunnen een goede ontmoeting en afstemming in de weg staan. Nu de routine weg is, geeft dit ruimte om stil te staan bij wat we doen. Meerdere collega’s hadden door het wegvallen van activiteiten meer tijd en aandacht voor echt contact met de cliënt.
Het gaat niet alleen om de ontmoeting tussen cliënt en begeleider. De cliënt heeft ook andere contacten die belangrijk zijn en bijdragen aan de kwaliteit van zijn bestaan. De afgelopen tijd hebben we gezien hoe groot de impact is als deze contacten begrensd worden. Schrijnende verhalen waarin we proberen bij te dragen aan veiligheid voor iedereen en tegelijk weten hoe belangrijk contact met anderen is. De verhalen die we hierover lezen in het actieonderzoek maken weer duidelijk hoezeer ons werk ook emotiearbeid is. We moeten afwegingen maken waarvan we zien dat het pijn doet en soms niet begrepen wordt. Dat is ingewikkeld. Deze afwegingen maken we zoveel mogelijk samen met de mensen die belangrijk zijn voor de cliënt. Daarbij balanceren we tussen belangen, waarden en behoeften van alle betrokkenen. In 2019 hebben we stil gestaan bij ambachtelijke afstemming en wat er gebeurt als deze afstemming faalt (Simon van der Weele). Op de waardendag komend najaar zijn deze relevante thema’s emotiearbeid en ambachtelijke afstemming opnieuw onderwerp van gesprek.
Ontwikkelen
Het zetten van ontwikkelingsstappen, groot of klein, kan dat in coronatijd? Begrenzing blijkt ook tot creativiteit te leiden. Het biedt mogelijkheden om (opnieuw) te onderzoeken waar de ander vandaan komt en wat voor hem echt belangrijk is. En dan samen zoeken naar nieuwe oplossingen. Een mooi voorbeeld is het beeldbellen. Zelf heb ik met cliënten het kwaliteitsrapport digitaal besproken, wat een mooie ervaring! Gaaf om te zien hoe goed dat ging.
Ondersteunen
Ondersteunen is maatwerk en samenwerken. Dat er dan ineens voor een hele groep iets beslist wordt, zoals geen bezoek ontvangen en niet meer naar de dagbesteding, is heel onwerkelijk. Het past ook niet bij hoe we willen werken. Inmiddels gaan we naar steeds meer maatwerk, in oplossingen en ook in uitzonderingen. De eerste weken waren redelijk duidelijk, dat was voor de een prettig en voor de ander juist lastig. De RIVM richtlijnen naleven bracht hoe dan ook nieuwe uitdagingen in de begeleiding. Een cliënt die toch op bezoek gaat bij vrienden, de 1,5 meter afstand die niet lukt, het ondersteunen bij contact op afstand met familie waarbij de relatie onder druk kwam te staan. Rondom deze situaties zijn steeds door reflectie en in samenspraak afwegingen gemaakt.
Hoe medewerkers het bieden van ondersteuning in coronatijd hebben ervaren onderzoeken we nog verder. Ook zijn we op zoek naar ervaringen van cliënten en verwanten. De interne actie-onderzoekers werken hiervoor samen met Team SAM (ons team van ervaringsdeskundigen) dat onderzoek doet onder cliënten en verwanten. De opbrengsten nemen we mee als input voor de verdere invulling van het waardenprogramma.