Leren van corona

Leren van corona Intern onderzoek onder medewerkers

Door corona kwamen we voor grote dilemma’s te staan en in allerlei opzichten zijn relaties en verhoudingen veranderd. Ook hebben we dingen voor elkaar gekregen die we voorheen niet mogelijk achtten of waarvan we dachten dat het veel meer tijd zou kosten.

Hoe leren we optimaal van deze ervaringen? Wat houden we vast en wat niet? Wat zijn waardevolle veranderingen voor ons als organisatie? Deze vragen zijn het vertrekpunt van een intern actie-onderzoek. Op het moment dat deze Spigul in druk gaat is het onderzoek nog in volle gang. Toch geven we je alvast een inkijkje in de werkwijze en delen we enkele bevindingen uit de gesprekken met collega’s.

Bij actie-onderzoek ga je op zoek naar patronen die tijdens het werken of samenwerken in een bepaalde situatie worden toegepast. Een onderzoeksteam stelt vragen op, interviewt betrokkenen, verzamelt de verhalen (data) en analyseert deze verhalen. In een rapportage beschrijft het onderzoeksteam de uitkomsten. Juist in uitzonderlijke tijden is er ruimte voor nieuwe werkwijzen, spontane ontwikkelingen en toevallige ontdekkingen. Nieuwsgierigheid en verwondering zijn daarom belangrijk in de gesprekken om vooral dit soort ervaringen naar boven te krijgen.

Onderzoeksteam Aveleijn Ons onderzoeksteam bestaat uit de managers van de innovatie en kwaliteit tafel, vier reflectieve praktijkleiders, twee gedragswetenschappers en twee collega’s van kwaliteit en innovatie. Deze actie-onderzoekers houden zelf korte interviews met collega’s of organiseren een teamreflectie. Vanuit verschillende doelgroepen, regio’s en samenwerkingen halen zij verhalen op. Ook de uitkomsten van reflecties of evaluaties uit de clusters worden verzameld en opgenomen in het onderzoek. Zo willen we een breed beeld aan ervaringen krijgen.

Ervaringen van onderzoekers De onderzoekers geven aan dat collega’s de gesprekken als waardevol ervaren. Yvonne Waanders: “Het valt me op dat er behoefte is om ervaringen te delen en dat er op een open, genuanceerde manier verteld wordt.” Ilonka Gruiters en RenéeTimmerman beamen deze openheid: “Er is ruimte voor de mooie dingen die gebeuren en voor de dingen die minder goed gaan of moeilijk zijn in deze crisis. De gesprekken zijn eerlijk, verrassend en verbindend.”

Leon Apperloo doet mee als onderzoeker omdat hij hoopt zo bij te kunnen dragen aan het vasthouden van nieuwe initiatieven (en te voorkomen dat we terugvallen in oude patronen). “Het valt mij op hoe flexibel iedereen is! Voor Corona ging het vaak over volle agenda’s en waarom iets niet kon, nu lukt het veelal onder de druk van de crisis wel.”

Ook Anique Besten was onder de indruk van de gesprekken met collega’s: “Wat ik mooi vond om te horen is dat een locatie vertelde dat er nu meer oprechte aandacht is voor de cliënt. En er zijn ook de schrijnende verhalen van cliënten waar het niet goed mee ging door de lockdown. Die grepen me aan.”

Het interne actie-onderzoek loopt tot september. Later dit jaar delen we de uitkomsten van het onderzoek en kijken hoe we ermee aan de slag gaan. Ook van ervaringen van cliënten en verwanten willen we leren, we werken samen met Team Sam die dit in Almelo onderzoekt.

Het interview bestaat uit verschillende vragen. We hebben op dit moment in meer dan 20 sessies circa 40 collega’s individueel of als (ambulante) teams gesproken. We stelden onder meer de volgende vragen, met daaronder een greep uit de reacties:

Wat is er nu anders?

De dagbestedingsbehoefte van een cliënt is in een ander perspectief komen te staan. De visie is zoveel mogelijk buitenshuis, terwijl we nu zien dat sommige cliënten zich beter voelen dan voorheen. Je biedt meer maatwerk. ‘Is hij niet chronisch overvraagd geweest?’ vroegen mijn collega wonen en ik ons af. – Begeleider dagbesteding

De regels van het RIVM zijn noodzakelijk maar wel heel lastig om in de praktijk te brengen. Je beperkt de vrijheid van de cliënten en dat vind ik heel erg moeilijk. Ze kunnen nergens meer heen, familie mag niet op bezoek komen en dat doet veel met ze en dus ook met mij. - Begeleider wonen

Wat heb je van deze tijd geleerd?

We hebben ontdekt dat ons team stabiel is en in staat is om dit soort situaties op te vangen. We zijn nuchter en dat scheelt. Ook zijn we veel creatiever geworden in het bedenken van oplossingen. Zowel thuis als op het werk genieten we van meer verbondenheid en saamhorigheid. We hebben ook gezien dat cliënten flexibeler en weerbaarder zijn dan we dachten. – Begeleider wonen

Waar wil je mee stoppen?

Je ziet cliënten niet meer lijfelijk, maar via app of beeldbellen. Het werkt nu het niet anders kan, maar hier wil ik graag zo snel mogelijk mee stoppen. Als je ergens op locatie komt, zie en voel je hoe het is. Je voelt hoe de cliënt erbij zit, via beeldbellen en appen zie je dat niet. Hoe de sfeer is op locatie, heeft ook invloed op de cliënt. Het appen met cliënten werkt wel goed. Vooral voor cliënten die helemaal alleen wonen is het fijn dat ze kunnen appen met mij. – Begeleider ambulant

Wat wil je graag behouden?

Ik wil graag de korte lijntjes met dagbesteding houden en meer samenwerken. Ik hoop dat het meer mogelijk wordt om werken op dagbesteding en wonen te combineren. Zodat mensen meer in hun kracht worden gezet. – Begeleider wonen

Afwisseling in fysiek en digitaal overleg, de digitale kennis. De creativiteit en minder het beheersmatige naar de kinderen toe wil ik graag behouden. Ook het denken in wat wel kan ondanks de situatie, wil ik graag houden. – Begeleider jeugd

Wat wordt het nieuwe normaal?

Ik zou graag het roosteroverleg via beeldbellen willen doen, dat geeft veel meer rust en scheelt tijd. MDO’s wil graag wel fysiek doen. - Begeleider wonen

Fashionable mondkapje (ab)normaal?

Veel merken en bedrijven spelen in op het feit dat iedereen mondkapjes moet dragen in het openbaar vervoer. En als je er dan toch een moet dragen, waarom er niet voor zorgen dat hij goed past bij je outfit? In de zorg dragen we natuurlijk medische mondkapjes, maar in je vrije tijd kun je best eens voor iets anders gaan!

Op gepaste afstand Nederlandse film over Covid-19

De eerste Nederlandse film over COVID-19 is 19 mei gelanceerd. In deze korte film ontmoeten Ilias en Eef elkaar ten tijde van de coronacrisis. De twee brengen samen een dag door in de uitgestorven straten van een stad in lockdown. De film werd gemaakt onder aangepaste omstandigheden in verband met de richtlijnen van het RIVM en er werd een strak draaiprotocol gehanteerd. Bekijk de film gratis via Pathé thuis.

One to Watch Heb jij inspiratie voor je collega’s? Laat het weten via communicatie@aveleijn.nl and a half 28

Brahim vlogs Samen in coronatijd

Brahim maakt samen met zijn broertje Bilal, die het syndroom van Down heeft, wekelijks nieuwe vlogs. Tijdens de coronacrisis hebben ze elkaar 2,5 maand moeten missen, maar dat weerhield ze er niet van om nog steeds vlogs te maken. Je ziet hoe ze beiden met deze moeilijke situatie omgingen. Nu gaan ze weer samen op pad en ontmoeten ze (on)bekende inspirerende mensen. Zie hoe 2 broers liefde geven aan elkaar, maar vooral aan de mensen om hun heen en kijk met eigen ogen hoeveel positiviteit dat brengt. Je bekijkt de video’s op YouTube onder ‘Brahim Vlogs’.

Alternatieve Vierdaagse Plan je route en verken jouw omgeving

Wandelen is goed voor je! Loop van 21 t/m 24 juli gratis mee met de alternative avondvierdaagse. Je wandelt een zelfgekozen route, je hoeft hiervoor dus niet naar Nijmegen. Afstanden van 10 en 20 kilometer zijn toegevoegd. Voor het meedoen kun je gratis wandel.nl-app gebruiken, deze stippelt jouw route uit en houdt je kilometers bij, zodat je na afloop een speciaal aandenken kunt verdienen. Wil je meedoen? Kijk op www.wandel.nl.

De anticoronadepressie podcast

Elke dinsdag om 16:00 proberen Tim Hofman en een gast je dag een klein beetje beter te maken. Dat doen ze bijvoorbeeld door te bespreken wat er knelt, mis gaat of zeer doet in onze samenleving. Anders gezegd, we bespreken hier waar we met z’n allen boos van worden. Maar soms ook met muziek, inspirerende gesprekken en mooie verhalen. Kortom: je komt er altijd beter uit, dan dat je erin ging. De podcast beluister je onder andere via Spotify, YouTube en podcastluisteren.nl.