Tipps & Tricks
für den erfolgreichen Verkauf von QualityPlus Verkauf dich nicht unter Wert! Gerade in der Reisebranche ist es existenziell, den Wert der selbst
Mit starken Leistungen punkten Positionieren Sie den einzigartigen Service in Ihrem Rei-
erbrachten Leistung zu erkennen und zu beziffern. Setzen Sie
sebüro klar und prägnant in den Köpfen Ihrer Bestands-
sich doch einmal hin und schreiben Sie auf, welche zusätzlichen
kunden und machen Sie potenzielle Neukunden auf sich
Leistungen, die über die reinen Vermittlungsleistungen hinaus-
aufmerksam. Bewerben Sie dafür gezielt Ihr individuelles
gehen, Sie für Ihren Kunden kostenfrei erbringen und wie viel Zeit
QualityPlus-Paket und heben Sie sich durch Ihr Angebot aus
Sie das kostet. Schon können Sie einen monetären Wert festlegen.
Mehrleistungen und Sicherheiten explizit von anderen Mit-
Der Kunde hat dann immer noch die Wahl, entweder Ihre Arbeits-
bewerbern ab. Um sich erfolgreich zu positionieren, müssen
leistung mit entsprechender Honorierung in Anspruch zu nehmen
Sie sich überlegen, wie und wofür Sie von Ihren Kunden
oder beispielsweise seine Sitzplatzreservierung selbst vorzuneh-
wahrgenommen werden wollen und welche Botschaften
men. Sollte Letzteres der Fall sein, können Sie die gewonnene Zeit
diese weiterverbreiten sollen. Am besten doch mit einem
für einen anderen Kunden und seine Reiseträume nutzen.
unverkennbaren Alleistellungsmerkmal: QualityPlus.
Einwandsbehandlung
H ypnotische Sprachmuster
Sie bieten Ihren Kunden QualityPlus an und die Standardantwort
Machen Sie sich für den Verkauf von QualityPlus mittels
beginnt mit „Ja, aber …“? Unter der Einwandsbehandlung sind
hypnotischer Sprachmuster die Emotionen Ihrer Kunden
unterschiedliche Gesprächstechniken zusammengefasst, um
zunutze. Der Verkauf von Reisen ist häufig an Emotionen
die Vorbehalte Ihrer Kunden abzuschwächen oder zu entkräften.
und Vorstellungen geknüpft. Sprechen Sie Ihre Kunden
Die Methode Selbstbekehrung beispielsweise zeigt dem Kunden,
auch in Bezug auf QualityPlus auf der Gefühlsebene an.
dass der Verkäufer seine Gedanken nachempfinden kann und frü-
Mithilfe von greifbaren Bildern und anschaulichen Meta-
her sogar ähnlich gedacht, nun aber eine andere Sichtweise auf
phern lösen Sie mit dem Begriff QualityPlus ein Gefühl von
die Dinge hat. Dagegen setzt die Technik der bedingten Zustim-
Sicherheit und einzigartiger Betreuung bei der Erfüllung
mung darauf, Gemeinsamkeiten mit dem Kunden zu betonen und
des Traumurlaubs aus. Lassen Sie diese positiven Aspekte
in einer harmonischen Gesprächsatmosphäre zu bleiben, in der
bereits während des Verkaufsgesprächs zur Urlaubspla-
man dem Argument des Kunden erst einmal zustimmt, diese Zu-
nung immer wieder in Ihre Beratung einfließen, sodass der
stimmung aber einen Vorbehalt enthält, den man weiter erklärt.
Kunde sie durchgehend vor Augen hat und schlussendlich
Mehr zu den unterschiedlichen Methoden der Einwandsbehand-
wie automatisch mit der Reisebuchung verbindet.
lung finden Sie in der QualityPlus Facebook-Gruppe.
Facebook-Bildvorlagen
Bleiben Sie mit Social Media immer nah an Ihren Kunden dran. Das Team von QualityPlus unterstützt Sie dabei mit vielfältigen Bildvorlagen zum Teilen auf Ihren eigenen Social-Media-Kanälen. So können Sie auf sich und Ihr Alleinstellungsmerkmal QualityPlus spielend leicht aufmerksam machen. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, der QualityPlus Facebook-Gruppe beizutreten, um die Bilder herunterzuladen.
Fazit Alle wichtigen Informationen rund um QualityPlus sowie viele weitere Tipps und Tricks finden Sie auf www.quality.plus und in der QualityPlus Facebook-Gruppe. Jetzt Mitglied werden! Nutzen Sie die Facebook-Gruppe QualityPlus für Reisebüros als zentralen Treffpunkt für den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zum Thema QualityPlus.
25
