Tipps & Tricks

Tipps & Tricks für den erfolgreichen Verkauf von QualityPlus

Verkauf dich nicht unter Wert!

Gerade in der Reisebranche ist es existenziell, den Wert der selbst erbrachten Leistung zu erkennen und zu beziffern. Setzen Sie sich doch einmal hin und schreiben Sie auf, welche zusätzlichen Leistungen, die über die reinen Vermittlungsleistungen hinausgehen, Sie für Ihren Kunden kostenfrei erbringen und wie viel Zeit Sie das kostet. Schon können Sie einen monetären Wert festlegen. Der Kunde hat dann immer noch die Wahl, entweder Ihre Arbeitsleistung mit entsprechender Honorierung in Anspruch zu nehmen oder beispielsweise seine Sitzplatzreservierung selbst vorzunehmen. Sollte Letzteres der Fall sein, können Sie die gewonnene Zeit für einen anderen Kunden und seine Reiseträume nutzen.

Einwandsbehandlung

Sie bieten Ihren Kunden QualityPlus an und die Standardantwort beginnt mit „Ja, aber …“? Unter der Einwandsbehandlung sind unterschiedliche Gesprächstechniken zusammengefasst, um die Vorbehalte Ihrer Kunden abzuschwächen oder zu entkräften. Die Methode Selbstbekehrung beispielsweise zeigt dem Kunden, dass der Verkäufer seine Gedanken nachempfinden kann und früher sogar ähnlich gedacht, nun aber eine andere Sichtweise auf die Dinge hat. Dagegen setzt die Technik der bedingten Zustimmung darauf, Gemeinsamkeiten mit dem Kunden zu betonen und in einer harmonischen Gesprächsatmosphäre zu bleiben, in der man dem Argument des Kunden erst einmal zustimmt, diese Zustimmung aber einen Vorbehalt enthält, den man weiter erklärt. Mehr zu den unterschiedlichen Methoden der Einwandsbehandlung finden Sie in der QualityPlus Facebook-Gruppe.

Facebook-Bildvorlagen

Bleiben Sie mit Social Media immer nah an Ihren Kunden dran. Das Team von QualityPlus unterstützt Sie dabei mit vielfältigen Bildvorlagen zum Teilen auf Ihren eigenen Social-Media-Kanälen. So können Sie auf sich und Ihr Alleinstellungsmerkmal QualityPlus spielend leicht aufmerksam machen. Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, der QualityPlus Facebook-Gruppe beizutreten, um die Bilder herunterzuladen.

Mit starken Leistungen punkten

Positionieren Sie den einzigartigen Service in Ihrem Reisebüro klar und prägnant in den Köpfen Ihrer Bestandskunden und machen Sie potenzielle Neukunden auf sich aufmerksam. Bewerben Sie dafür gezielt Ihr individuelles QualityPlus-Paket und heben Sie sich durch Ihr Angebot aus Mehrleistungen und Sicherheiten explizit von anderen Mitbewerbern ab. Um sich erfolgreich zu positionieren, müssen Sie sich überlegen, wie und wofür Sie von Ihren Kunden wahrgenommen werden wollen und welche Botschaften diese weiterverbreiten sollen. Am besten doch mit einem unverkennbaren Alleistellungsmerkmal: QualityPlus.

Hypnotische Sprachmuster

Machen Sie sich für den Verkauf von QualityPlus mittels hypnotischer Sprachmuster die Emotionen Ihrer Kunden zunutze. Der Verkauf von Reisen ist häufig an Emotionen und Vorstellungen geknüpft. Sprechen Sie Ihre Kunden auch in Bezug auf QualityPlus auf der Gefühlsebene an. Mithilfe von greifbaren Bildern und anschaulichen Metaphern lösen Sie mit dem Begriff QualityPlus ein Gefühl von Sicherheit und einzigartiger Betreuung bei der Erfüllung des Traumurlaubs aus. Lassen Sie diese positiven Aspekte bereits während des Verkaufsgesprächs zur Urlaubsplanung immer wieder in Ihre Beratung einfließen, sodass der Kunde sie durchgehend vor Augen hat und schlussendlich wie automatisch mit der Reisebuchung verbindet.

Fazit

Alle wichtigen Informationen rund um QualityPlus sowie viele weitere Tipps und Tricks finden Sie auf www.quality.plus und in der QualityPlus Facebook-Gruppe.

Jetzt Mitglied werden! Nutzen Sie die Facebook-Gruppe QualityPlus für Reisebüros als zentralen Treffpunkt für den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zum Thema QualityPlus.