für rtk Partner
smileMagazin
Frohe Weihnachten und ein gutes Neues Jahr
wünscht Ihnen das gesamte
Team von
Liebe Kolleginnen und Kollegen!
Ein bewegtes und ereignisreiches Jahr liegt hinter uns – voller Herausforderungen, aber auch mit vielen positiven Highlights. Zu den Hürden zählten zweifellos die Streiks zu Jahresbeginn und die Insolvenz von FTI, die den Reisebüros enormen Mehraufwand abverlangten. Doch es gab ebenso viel Grund zur Freude: Der erfolgreiche Launch des rtk Onlineshops brachte eine Vielzahl individualisierbarer Artikel, die Fortsetzung der beliebten Veranstaltungsreihe „BlickWinkel“ setzte inspirierende Impulse und die Vertragsverlängerung mit PAYBACK zu verbesserten Konditionen war ein bedeutender Meilenstein.
Auch im Bereich Technik konnten wir Fortschritte feiern: Die neuen TecOff-Pakete, die in diesem Magazin detailliert vorgestellt werden, unterstreichen unser Engagement, Ihnen innovative Tools an die Hand zu geben.
Ein wahres Highlight war die mit Spannung erwartete Rückkehr des REISESOMMERS, ausgerichtet von der QTA in Mainz. Über 1.000 Reiseprofis kamen zusammen, um sich auszutauschen, sich zu vernetzen und mit wertvollen Informationen für die Frühbuchersaison 2025 bestens gerüstet an den Start zu gehen. Kurz darauf knüpften die rtk DIALOGtage im Club Marvy bei Izmir an diesen Erfolg an. Ganz im Zeichen von Kommunikation und Gemeinschaft war diese Veranstaltung ein inspirierendes Miteinander, das neue Perspektiven eröffnete.
Ich danke Ihnen von Herzen für ein erfolgreiches erstes gemeinsames Jahr und freue mich schon auf das, was das Jahr 2025 für uns bereithält. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Ihr
Hauke Moll
rtk DIALOGtage: Zu Gast bei Freunden
Wiedersehen mit Freunden
Plenum am zweiten Tag der rtk DIALOGtage
Masterclasses: Wichtige Impulse von Profis für Profis
Deutsch-türkische Freundschaft in Kuşadası
Reisemesse in entspannter Atmosphäre
Ausflüge und Workshops
Glitter und Glamour am Galaabend
REISESOMMER 2024 in Mainz: Ein Fest für die Reisebranche
meinReisebüro24 und ProvenExpert: Neukunden durch Bestandskunden
meinReisebüro24: Drei Tipps und Tricks für ein persönlicheres Kundenerlebnis mit TONI
meinReisebüro24 und touristik aktuell: Neue Webinarreihe Tourismus 2.0
Kreuzfahrt: Ihre Experten für maßgeschneiderte Kreuzfahrterlebnisse
PAYBACK: Es wird weiter gepunktet
Aktion
rtk on tour: Unvergessliche Tage im Aldiana Club Side Beach
Martina Roth verabschiedet sich in den wohlverdienten Ruhestand
rtk on tour: San Francisco und das Sonoma Valley hautnah erleben
& Tricks: Warum es sich für Sie und Ihre Kunden lohnt, PAYBACK-Partner zu werden
Gewinnspiel: Rätsel lösen und mit der Deutschen Bahn gewinnen
Impressum:
Herausgeber: Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH, Burgkirchener Straße 143, 84489 Burghausen
Redaktion: Lisa Butzbach
Texte: Lisa Butzbach, Christopher Kiener
Design: Christopher Kiener
Druck: F&W Druck- und Mediencenter GmbH
Bilder: Titel: godfer – stock.adobe.com; Innenteil: Tom Kohler Internationale Fotografie, Chris Fruehe Photography, Club Marvy, Xanadu Makadi Bay, EwaStudio – stock.adobe.com, Dirima – stock.adobe.com, Keitma – stock.adobe.com, Gorodenkoff – stock.adobe.com, sodawhiskey – stock.adobe.com, decorator – stock.adobe.com, Michel Verdure, Norwegian Cruise Line, ErinKunkel, Jim Hughes Photography, Maridav – stock.adobe.com, Meine Kreuzfahrt, Best For Travel, Richard Semik – stock.adobe.com, Maridav – stock.adobe.com, Jag_cz – stock.adobe.com, PAYBACK Deutschland GmbH, Deutsche Bahn AG, Mathias Weil – stock.adobe.com, Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden in der Regel auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Es gilt gleichermaßen für beide Geschlechter.
F Zu reunden G ast bei
Inspirierende Visionen, spannende Einblicke und wegweisende Entscheidungen: Die rtk DIALOGtage 2024, die vom 14. bis 17. November im malerischen Club Marvy unweit der pulsierenden Metropole Izmir stattfanden, wurden zu einem unvergesslichen Erlebnis für rund 400 Teilnehmende. In einer Atmosphäre voller Natur und Energie schufen die DIALOGtage Raum für intensiven Austausch, wert-
vollen Wissenstransfer und nachhaltiges Networking. Ganz klar im Fokus standen auch in diesem Jahr das Miteinander und das direkte Gespräch.
Mit rund 60 hochkarätigen Ausstellern aus der Welt des Tourismus – darunter Reiseveranstalter, Hotels, faszinierende Destinationen, Airlines, Technik- und Versicherungsanbieter – verwandelte sich der
Club Marvy für vier Tage zum Herzstück der Reisebranche.
Die DIALOGtage waren nicht nur ein Rückblick auf ein überaus erfolgreiches Geschäftsjahr, sondern richteten den Blick voller Zuversicht und Begeisterung auch auf strategische Perspektiven und innovative Projekte im Jahr 2025.
Wiedersehen mit Freunden
Der 14. November im Club Marvy war ein Tag voller Begegnungen und Vorfreude, der die rtk DIALOGtage 2024 auf die perfekte Weise einläutete. Bereits tagsüber reisten zahlreiche Expedienten und Vertreter namhafter touristischer Leistungsträger an und erfüllten das Ambiente mit lebendigem Austausch und gespannter Erwartung.
Der offizielle Auftakt des Events fand schließlich am Abend in Form eines entspannten Gettogethers statt. In einer herzlichen Ansprache begrüßte rtk Geschäftsführer Hauke Moll alle Gäste und stimmte sie auf die kommenden Tage ein – eine Zeit voller Inspiration, gemeinsamer Visionen und wertvoller Gespräche.
Bei köstlichen Cocktails und sanfter musikalischer Begleitung kam schnell eine warme und vertraute Atmosphäre auf. Alte Freunde und Kolleginnen fielen sich nach langer Zeit in die Arme, während neue Kontakte geknüpft und erste Ideen für die Zukunft ausgetauscht wurden. Die Wiedersehensfreude war spürbar, die Stimmung geprägt von Herzlichkeit und Gemeinschaftssinn.
Ein gelungener Auftakt, der Lust auf die kommenden Tage machte – Tage, die ganz im Zeichen des Dialogs, der Zusammenarbeit und der Begeisterung für die Reisebranche standen.
Plenum am zweiten Tag der rtk DIALOGtage
Der zweite Kongresstag der rtk DIALOGtage begann mit einer herzlichen Begrüßung durch Hauke Moll, Geschäftsführer der rtk. Im Anschluss richteten auch die beiden Hauptsponsoren persönliche Grußworte an das Publikum: Pinar Akin (Club Marvy) sowie Koray Cavdir und Ender Karadag von der Coral Touristik GmbH (Coral Travel, FERIEN Touristik).
Nach den Begrüßungsreden sprach Hauke Moll im Dialog mit Moderator Marek Erhardt über die Erfolge und Zukunftspläne von rtk. Mit sichtlichem Stolz auf die Leistungen seines Teams erklärte er: „Das Team hat extrem hart gearbeitet.“ Die Bilanz des vergangenen Geschäftsjahres zeige, dass rtk weiterhin auf Erfolgskurs ist. Ziel sei
es, nicht weniger als „die beste rtk aller Zeiten“ zu schaffen.
Eine zentrale Rolle spielen dabei Innovationen und Mehrwerte für Reisebüros. Die Erweiterung der rtk Vorteilswelt bietet zusätzliche Anreize wie einen Onlineshop, Jobräder zur Mitarbeiterbindung und exklusive Veranstaltungseinladungen. Formate wie der
REISESOMMER , der Tag der offenen Tür in Burghausen und rtk „BlickWinkel“ fördern den Dialog mit den Partnern. Auch finanziell entwickelt sich die Kooperation positiv: Der Umsatz stieg analog zur Gesamtbranche und die Mitgliederzahl bleibt stabil. Besonders stolz zeigte sich Moll mit Blick auf das internationale Wachstum.
Darüber hinaus setzte rtk Akzente in der Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Leistungsträgern. Bestehende Partnerschaften wurden intensiviert, das Portfolio erweitert und in einigen Fällen konnten sogar bessere Konditionen ausgehandelt werden. Moll betonte: „Bei den Konditionen sind wir nach wie vor Benchmark.“
Ein weiteres Highlight ist die Weiterentwicklung der Plattform meinReisebüro24. Diese wurde um innovative Funktionen wie einen Reiseconcierge-Service für eine gezielte Kundenansprache und personalisierte Landingpages erweitert. Mit der Einführung der SmartsearchFunktion wurde die Nutzerfreundlichkeit nochmals gesteigert. „meinReisebüro24 hat sich immer mehr zu einer personalisierten und nutzerfreundlichen Lösung entwickelt“, ergänzte Bereichsleiter Rainer Gnyp. Die über 15.000 positiven ProvenExpert-Bewertungen und die konsequente „mobile first“-Ausrichtung stärken das Vertrauen der Kunden.
Für 2025 verfolgt rtk ehrgeizige Ziele: Ein Schwerpunkt liegt auf dem Ausbau des Marketings durch den Einsatz von PAYBACK, das Reisebüros neue Möglichkeiten zur Kundenbindung bietet. Parallel positioniert sich rtk als Technikdienstleister und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Reisebüros, darunter digitale Kundenkarten und erweiterte Buchungsübersichten. Auch die Förderung der fachlichen Expertise durch E-Learning-Kurse, Inforeisen und ein optimiertes Extranet bleibt zentral.
Trotz der Erfolge wies Moll auch auf Herausforderungen hin, darunter die Auswirkungen der FTI-Insolvenz und technische Probleme bei Buchungen. Für die Zukunft wünschte er sich „mehr Miteinander und weniger Gegeneinander“ in der Branche.
Im anschließenden Plenum diskutierten führende Branchenvertreter unter dem Titel „Verbände im Dialog“: Anke Budde (ASR-Präsidentin), Sven Liebert (BTW-Geschäftsführer), Norbert Fiebig (DRV-Präsident) und Hauke Moll gaben dabei spannende Einblicke in aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen der Tourismusbranche.
Nach einer kurzen Kaffeepause folgte ein abwechslungsreiches Programm aus Vorträgen und Gesprächsrunden. Den Auftakt machte Alexander Ewig von AIDA Cruises mit einem inspirierenden Impulsvortrag zum Thema „Blick über den Tellerrand – Wie wichtig sind Kundendaten“. Im anschließenden Panel diskutierten Rainer Gnyp (meinReisebüro24), Kay Rahn (.BOSYS), Alexander Ewig (AIDA) und Stefan Tuchen (Inhaber RCM Reise-Service) die
Bedeutung und Nutzung von Kundendaten in der Praxis.
Im weiteren Verlauf begeisterten Adrienne Becker und Isabell Kopka von der Agentur webnetz mit einem Impulsvortrag zu innovativen Ansätzen, Kunden digital zu erreichen und zu begeistern. Im darauf aufbauenden Panel diskutierten Adrienne Becker (webnetz), Torsten Kroos (MSC Cruises) Benjamin Kahl (PAYBACK) und Christian Oberfell (Inhaber des Reisebüros Christian Oberfell) praxisnahe Strategien für eine effektive Kundenansprache.
Ein informativer und dynamischer Start in den zweiten Kongresstag!
Wichtige Impulse von Profis für Profis
Ein zentraler Bestandteil der Veranstaltung waren die praxisnahen Masterclasses, die Teilnehmenden innovative Lösungsansätze für die Herausforderungen der Reisebranche boten.
In der Session meine rtk, meine Technik präsentierte rtk ein umfassendes digitales System, das Reisebüros optimal bei der Digitalisierung unterstützt. Die Masterclass Social Media gekonnt anwenden von webnetz und MSC Cruises verdeutlichte, wie soziale Medien gezielt eingesetzt werden können, um die Reichweite zu vergrößern und Umsätze zu steigern.
Mit KI am Counter vermittelten Expedia und TUI/Gebeco praktische Tipps für die Integration von künstlicher Intelligenz im Reiseverkauf. Ergänzt wurde das Angebot durch den Workshop Kundenvielfalt und nachhaltiges Reisen, in dem Experten von DERTOUR, Hapag Lloyd und TUI Cruises Strategien für mehr Nachhaltigkeit im Reisegeschäft vorstellten.
Deutsch-türkische Freundschaft in Kuşadası
Ein unvergesslicher Abend voller Genuss und Kultur stand ganz im Zeichen der deutsch-türkischen Freundschaft. Die Gäste wurden mit authentischen türkischen Köstlichkeiten verwöhnt – von feinen Mezze bis hin zu herzhaften Spezialitäten, die keine Wünsche offenließen.
Traditionelle Musik und mitreißende Tanzeinlagen verliehen dem Abend eine besondere Atmosphäre und spiegelten die reiche Kultur und Lebensfreude der Türkei wider. Es war ein Fest, das Menschen zusammenbrachte und alle begeisterte!
Reisemesse in entspannter Atmosphäre
Tag drei startete mit einer inspirierenden Reisemesse in einem Ambiente, das den perfekten Boho-Chic verkörperte. Kreative Stände, lockere Atmosphäre und ein Hauch von Eleganz – der ideale Start in den Tag!
Mit 60 Messe-Ausstellern aus Bereichen wie Reiseveranstalter, Hotellerie, Technik und Versicherungen wurde Izmir für vier Tage zu einem touristischen Dreh- und Angelpunkt für die Reisebüros. Fachbe -
sucher konnten sich umfassend informieren, Kontakte knüpfen und neue Trends entdecken. Auch für das leibliche Wohl war gesorgt, mit allerlei kleinen Köstlichkeiten, die den Messebesuch zu einem rundum gelungenen Erlebnis machten. Ein besonderes Highlight war die Fotochallenge, die bei Ausstellern und Expedienten für viel Spaß sorgte. Zahlreiche kreative Einsendungen zeigten den Spirit der Veranstaltung und wurden schließlich im Rahmen des glamourösen Galaabends feierlich prämiert.
Am Nachmittag des dritten Tages der rtk DIALOGtage standen Aktivitäten im Mittelpunkt. Ein Teil der Gruppe blieb im Hotel und widmete sich dort einer Reihe abwechslungsreicher Workshops: von Olivenöl-Verkostung über Cocktail-Mixen und Yoga bis hin zu spannenden Tischtennis-Turnieren war für jeden Geschmack etwas dabei.
Der weit größere Teil der Teilnehmenden begab sich jedoch zur historischen Stätte Ephesus. Dieser beeindruckende Ausgrabungsort zählt zu den bedeutendsten der Antike und bietet einen faszinierenden Einblick in das Leben einer der größten Städte des Römischen Reiches. Besonders die
Celsus-Bibliothek, das Große Theater und die Marmorpromenade begeisterten die Besucher. Ephesus ist nicht nur ein UNESCO-Weltkulturerbe, sondern auch ein lebendiges Zeugnis antiker Architektur und Kultur. So wurde der Nachmittag zu einer gelungenen Mischung aus kreativen und kulturellen Erlebnissen.
G G litter & lamour
Der krönende Abschluss der DIALOGtage
Ein Abend voller Glanz und Genuss erwartete die Gäste beim festlichen Dinner, das mit einer Vielfalt türkischer Köstlichkeiten begeisterte. Im Rahmen der Veranstaltung wurden nicht nur attraktive Gewinne der drei Hauptsponsoren verlost, sondern auch die besten Fotos aus der Reisemesse-Fotochallenge prämiert.
Ein emotionaler Höhepunkt war die Verabschiedung von Martina Roth, die als langjährige Außendienstmitarbeiterin bei rtk von den Anwesenden mit großem Applaus geehrt wurde.
Für mitreißende Stimmung sorgten die heißen Rhythmen der News City Beats, die die Reiseprofis bis in die frühen Morgenstunden begleiteten und den perfekten Abschluss für die DIALOGtage 2024 boten. Ein Abend, der allen in Erinnerung bleiben wird!
IMPRESSI NEN
Tauchen Sie ein in die lebhaften Erinnerungen der rtk DIALOGtage 2024! Auf den kommenden Seiten erwartet Sie eine facettenreiche Sammlung von Eindrücken, welche die Magie dieses besonderen Events einfangen. Spannende Vorträge und inspirierende Redner prägten die Veranstaltung. Doch das Herzstück der DIALOG tage war, wie der Name verspricht, der Dialog selbst.
In ungezwungener Atmosphäre boten vielfältige Get-together-Formate den idealen Raum für persönliche Gespräche und einen regen Austausch. Bei köstlichem Essen und erlesenen Getränken entstanden Verbindungen, Ideen und Momente, die lange in Erinnerung bleiben werden. Lassen Sie sich von diesem Rückblick begeistern und spüren Sie noch einmal die einzigartige Energie der DIALOGtage!
Viele weitere Bilder von den rtk DIALOGtagen finden Sie auf:
bit.ly/rtk_dialogtage2024
Nach den DIALOGtagen ist vor den DIALOGtagen – voller Vorfreude auf 2025!
Die rtk DIALOGtage 2024 haben mit einer beeindruckenden Vielfalt an renommierten Ausstellern und einem inspirierenden Programm neue Maßstäbe für Innovation und Zusammenarbeit gesetzt. Mit diesem kraftvollen Impuls ist der Weg für eine erfolgreiche Zukunft geebnet – und die Spannung auf das nächste Highlight steigt bereits jetzt!
Vom 20. bis 24. November 2025 geht es im exklusiven 5-Sterne-Resort Xanadu Makadi Bay in Hurghada, Ägypten, in die nächste Runde. Alle Teilnehmenden können sich bereits jetzt auf neue Perspektiven, spannende Begegnungen und eine unvergessliche Atmosphäre freuen. Auch im kommenden Jahr wird die Coral Touristik GmbH (Coral Travel, FERIEN Touristik) wieder als starker Partner an unserer Seite sein.
Freuen Sie sich mit uns auf ein weiteres Kapitel voller Inspiration, Austausch und Erfolg!
EIN VOLLER
Der REISESOMMER 2024 in Mainz: Ein Fest für die Reisebranche
Mainz, Halle 45 – der Ort, an dem der REISESOMMER 2024 powered by QTA zu einem unvergesslichen Erlebnis wurde. Mit über 1.150 Teilnehmenden und 120 Ausstellern feierte das Event eine beeindruckende Premiere, die als großer Erfolg in die Geschichte eingehen wird. Thomas Bösl, Sprecher der QTA, konnte es kaum fassen, wie gut die Veranstaltung angelaufen war. „Für die Premiere ist das ein Riesenerfolg. In einer Zeit, in der die Wirtschaft in Deutschland schwächelt und viele Unternehmen, wie Thomas Cook und FTI, Insolvenzen erlebt haben, wollen wir mit dem REISESOMMER ein starkes Fundament für die Reisebüros schaffen“, sagte Bösl in seiner Eröffnungsansprache.
Der REISESOMMER war das größte Vertriebs-Event des Jahres und fand unter dem Motto „Tourismus verbindet“ statt. Inmitten der Herausforderungen, denen sich die Branche stellt, strahlte sie eine bemerkenswerte Einheit aus. Fast ein Drittel der Teilnehmer gehörte nicht zur QTA – ein klares Signal für das starke Zusammengehörigkeitsgefühl in der Reisebranche.
Auch AER-Vorstand Rainer Hageloch hob
hervor: „Der REISESOMMER ist bewusst offen für alle Vertriebsorganisationen, weil unser Fokus auf dem Miteinander liegt.“
Ein wahres Meisterwerk aus Information und Emotion – so könnte man den REISESOMMER 2024 powered by QTA beschreiben. Die Messe, die Workshops, die interaktiven Sessions und die spannenden Kongressvorträge machten den Tag zu einem Erlebnis der
Superlative. Über 30 Sessions, mehr als 40 Referenten und ein breites Spektrum an aktuellen Themen sorgten für intensiven Austausch und neue Impulse. Von künstlicher Intelligenz am Counter über Frauen in Führungspositionen bis hin zu Nachhaltigkeit – die relevanten Fragen der Branche wurden aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet.
ERFOLG
REISE SOMMER
Für die Premiere ist das ein Riesenerfolg. In einer Zeit, in der die Wirtschaft in Deutschland schwächelt und viele Unternehmen, wie Thomas Cook und FTI, Insolvenzen erlebt haben, wollen wir mit dem REISESOMMER ein starkes Fundament für die Reisebüros schaffen.
Und auch der Nachwuchs war voll dabei. Das speziell für junge Reisefachleute konzipierte „Young Community Programm“ öffnete Türen zu den Zukunftsperspektiven der Branche und sorgte dafür, dass die nächste Generation mit frischen Ideen und visionärem Geist eingebunden wurde. Ein weiterer Höhepunkt für die touristischen Nachwuchskräfte war ein exklusives Meet and Greet mit dem erfolgreichen ElektropopDuo „Glasperlenspiel“.
Beim REISESOMMER 2024 wurde der QTA-Außendienst des Jahres gekürt – ein Moment voller Emotionen und unbändiger Freude! Insgesamt zehn herausragende Vertreterinnen und Vertreter, die mit ihrem Engagement und Einsatz glänzten, wurden geehrt. Besonders gefeiert wurden die drei Besten: Der erste Platz ging an Frank Theuerkauf von ERGO Reiseversicherung, der sich mit einer Urkunde und einem Gutschein für seine herausragende Leistung belohnte. Eva Sick von
Sunny Cars erreichte den zweiten Platz, und der dritte Platz ging an Jörg Wolski von HanseMerkur.
Doch das war noch nicht alles! Aus den Gewinnern der ReisemesseRallye wurden mit großem Jubel und lautem Applaus weitere zehn Glückliche gezogen, die ihren Moment des Triumphs erleben durften. Ein unvergesslicher Abend voller Anerkennung, Freude und Gemeinschaft!
Thomas Bösl, QTA-Sprecher
DIE WELT ZU GAST
„Glasperlenspiel“ –das Highlight des Abends
Am Abend begeisterte das Elektropop-Duo „Glasperlenspiel“ mit einem umjubelten Konzert auf dem REISESOMMER . In lockerer Atmosphäre nutzten die jungen Touristikerinnen und Touristiker die Gelegenheit, sich mit den Künstlern über private Themen wie Hochzeitsreisepläne und Tipps gegen Lampenfieber auszutauschen.
Ein unvergessliches Erlebnis, das sicherlich allen noch lange in Erinnerung bleiben wird.
Doch der REISESOMMER war mehr als nur ein Event – er war ein Symbol für die Stärke der Reisebüros und das Gemeinschaftsgefühl der Branche. Die Resonanz war überwältigend. Der REISESOMMER 2024 war ein Tag, der so viel gebündeltes Know-how und wertvolle Verkaufsinformationen, wie es nirgendwo sonst möglich gewesen wäre.
Die Reise geht weiter: Der REISESOMMER 2024 hat nicht nur neue Maßstäbe gesetzt, sondern auch die Vorfreude auf die nächste Runde im Jahr 2025 geschürt. Unter dem Motto „Nach dem REISESOMMER ist vor dem REISESOMMER“ dürfen sich alle auf noch größere Überraschungen freuen. Der Termin für 2025 ist bereits gesetzt:
der 25. Oktober 2025. Es gibt keinen Zweifel, der REISESOMMER powered by QTA wird auch in Zukunft ein Pflichttermin für die Branche sein!
IN MAINZ REISE
IMPRESSIONEN
Das ganze Event in Bildern
Neben dieser Auswahl an tollen Impressionen vom REISESOMMER 2024 in der Halle 45 in Mainz können Sie sich jederzeit in Ruhe durch die Onlinegalerie klicken: bit.ly/reisesommer_2024
BlickWinkel
Was für eine inspirierende Fortsetzung! In der zweiten Runde unserer Veranstaltungsreihe „BlickWinkel“ haben sich deutschlandweit rund 300 Reiseverkäufer aus unseren PartnerReisebüros versammelt, um gemeinsam neue Perspektiven zu entdecken und den Austausch auf ein neues Level zu heben.
Im Mittelpunkt: der Mensch und seine Bedürfnisse
Unser Herzstück war und bleibt der Dialog. Auch dieses Mal haben wir uns darauf konzentriert, den Reisebüros zuzuhören, ihre Herausforderungen besser zu verstehen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Ob Personalsituation, technische Hürden oder die Zusammenarbeit mit Veranstaltern – wir haben diese Themen offen und ehrlich bespro -
chen. Der gegenseitige Austausch hat uns wertvolle Impulse geliefert, um die Reisebüros noch gezielter unterstützen zu können.
Das Feedback spricht für sich
Die Teilnehmenden waren begeistert –und das motiviert uns enorm. Thomas Waclawik vom Reisebüro Schöne in Berlin brachte es auf den Punkt: „Die Perspektiven und Erfahrungen der Kollegen haben meine Sichtweise erweitert und mich inspiriert. Es ist schön zu sehen, wie solche Treffen uns alle zusammenbringen und uns die Möglichkeit geben, uns gegenseitig zu unterstützen und voneinander zu lernen.“
Solche Rückmeldungen zeigen uns: „BlickWinkel“ ist mehr als nur eine Veranstaltung – es ist ein gemein-
sames Erleben und Gestalten. Gemeinsam Zukunft gestalten Wir sind fest davon überzeugt, dass durch diese Initiative die Partnerschaft mit unseren Reisebüros gestärkt wird und sie voller Energie und Motivation in die Zukunft blicken können. Denn nur gemeinsam können wir neue Wege finden, um die Reisebranche weiter voranzubringen.
Die nächste Runde von „BlickWinkel“ ist bereits in Planung – und wir können es kaum erwarten, den offenen Austausch fortzusetzen. Lassen Sie uns weiterhin Visionen teilen, Ideen entwickeln und die Zukunft des Reisens gestalten – gemeinsam, mit Leidenschaft und frischem Blickwinkel!
JAHR VOLLER ERFOLGE, INNOVATION UND GEMEINSAMER HÖHEPUNKTE
MIT DER RTK VORTEILSWELT!
Zusammen haben wir Unglaubliches erreicht und die Zukunft gestaltet
Mit Stolz und Freude blicken wir zurück auf ein Jahr, in dem die Einführung der rtk Vorteilswelt alles verändert hat. Unser Ziel war es von Beginn an, Ihnen – unseren geschätzten PartnerReisebüros – die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Und heute können wir voller Überzeugung sagen: Die rtk Vorteilswelt hat Maßstäbe gesetzt und bietet Ihnen viele neue Chancen. Sie ist weit mehr als ein Konzept – sie ist ein echter Begleiter in Ihrem Arbeitsalltag.
Bereits kurz nach ihrem Start wurde die rtk Vorteilswelt zu einem unverzichtbaren Werkzeug für die Reisebüros. Das Digital-out-of-Home-System brachte frischen Wind in Ihre Schaufenster und modernisierte die Kundenansprache auf eine Weise, die Ihre Sichtbarkeit nachhaltig stärkt. Zum Start konnten 50 Reisebüros kostenfrei von dieser innovativen Technologie profitieren und so ihren Kunden auf ansprechende, moderne Weise begegnen. Mit jedem Kundenkontakt vermitteln wir gemeinsam das Bild eines zukunftsorientierten Reisebüros, das mitten am Puls der Zeit agiert.
Ein weiterer Durchbruch war die Einführung der Plattform meinReisebüro24 und des virtuellen Assistenten TONI, beides für drei Monate kostenfrei. Diese Tools sind nicht nur eine Erleichterung im Arbeitsalltag, sondern heben den Kundenservice auf ein neues Niveau. Mit der intelligenten Suchfunktion wird es möglich, Reiseangebote schneller und zielgerichteter zu präsentieren – ein echter Gewinn, der Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche lässt.
Aber das war noch lange nicht alles! Unsere Provisionsvorteile und Sonderaktionen mit starken
Partnern wie Costa Kreuzfahrten, TITAN und Travelite wurden begeistert angenommen. Durch diese exklusiven Deals konnten Sie nicht nur Ihre Umsätze steigern, sondern Ihren Kunden hochwertige Marken zu attraktiven Konditionen bieten. Diese Partnerschaften tragen direkt dazu bei, Ihr Portfolio zu bereichern und Ihre Kundenbindung zu stärken.
Darüber hinaus bietet die rtk Vorteilswelt viele Programme zur Unterstützung Ihrer Teams, etwa durch die Partnerschaft mit JobRad. Das Dienstrad-Leasing ermöglicht Ihren Mitarbeitenden, umweltfreundlich und
Vorteile, so weit das Auge reicht!
gesund zur Arbeit zu kommen, und setzt zugleich ein klares Zeichen für nachhaltige Mobilität. Das ist ein weiterer Schritt, wie die rtk Vorteilswelt Ihre Reisebüros sowohl wirtschaftlich als auch ökologisch unterstützt.
Höhepunkte unserer Arbeit waren auch die besonderen Erlebnisse, die wir gemeinsam gefeiert haben. Die Summer Vibes 2024 in unserer Zentrale in Burghausen boten Ihnen die Gelegenheit, das rtk Team näher kennen-
zulernen, hinter die Kulissen zu blicken und dieses Gemeinschaftserlebnis bei einem exklusiven Konzert der Fantastischen Vier unvergesslich abzurunden.
Und das Beste? Dies ist erst der Anfang. Im kommenden Jahr werden wir die rtk Vorteilswelt weiter ausbauen und Sie mit neuen digitalen Tools, exklusiven Provisionsvorteilen und innovativen Lösungen unterstützen. Es bleibt spannend, und wir freuen uns darauf, diesen Weg weiterhin gemeinsam mit Ihnen zu gehen.
Auf ein neues Jahr voller Chancen und gemeinsamer Erfolge – mit Ihnen an unserer Seite!
Weitere Informationen finden Sie auf: www.rtk-vorteilswelt.de
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In der heutigen digitalen Welt ist Vertrauen der Schlüssel zum Erfolg, besonders in der Reisebranche. ProvenExpert, eine führende Plattform für Kundenbewertungen, vereint Bewertungen aus über 420 Quellen und bietet damit enorme Vorteile für Reisebüros, um ihre Kundenbindung zu stärken und online sichtbarer zu sein.
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steigern
Positive Bewertungen sind für Reisebüros weit mehr als nur Werbung – sie sind der Vertrauensbeweis für neue Kunden. ProvenExpert sammelt Bewertungen aus hunderten Portalen wie Google und Facebook und bündelt sie übersichtlich auf einer Plattform. So gewinnen potenzielle Kunden schnell Vertrauen, ohne lange suchen zu müssen.
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oder eine professionelle Antwort auf Kritik. Das stärkt die Kundenbindung und fördert das Vertrauen.
Mit anpassbaren Fragebögen können Reisebüros gezielt Feedback zu Themen wie Beratung und Buchung einholen und ihre Dienstleistungen systematisch verbessern. Kundenbewertungen lassen sich ohne Registrierung abgeben – einfach, direkt und hürdenfrei.
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Drei Tipps und Tricks für ein persönlicheres Kundenerlebnis mit TONI
1
Auf welche Buchung bezieht sich das Angebot im Reisewecker?
TONI überrascht Kunden mit maßgeschneiderten Angeboten. Der Reisewecker basiert dazu auf einer früheren Buchung des Kunden – diese finden Sie links im Angebot unter „Vorherige Reise“. Mit einem Klick auf die Kachel lassen sich die Details dieser Reise einsehen. Das erste Angebot baut auf den Interessen hinsichtlich dieser Buchung im Selektionszeitraum auf und lädt zu neuen Erlebnissen ein. Weitere Empfehlungen richten sich nach den individuellen Vorlieben und zeigen: TONI versteht die Wünsche seiner Kunden.
Kundenwünsche erfüllen: Angebote gezielt einbringen
Mit einem Klick auf den kleinen Banner können Sie Kunden schnell und gezielt auf relevante Angebote aufmerksam machen. So zeigen Sie den Kunden: „Wir haben an Sie gedacht.“ Wir haben zehn Tipps hinterlegt, damit Sie gleich starten können. Mehr dazu finden Sie unter „Aktuelles“ im UI:Office.
3 Footer – Über uns: Ihre Besonderheiten zeigen
Heben Sie Ihre Stärken hervor: ob nachhaltige Ausrichtung, Nischenprodukte oder besondere Services! Im UI:Office können Sie im Bereich „Mein Reisebüro“ / „Über uns“ / „Footer – Über uns” Texte hinterlegen, die im Footer Ihrer Reisebüro-Website ausgespielt werden und den zentralen Content ersetzen. Bitte beachten Sie, dass Bilder und Verlinkungen aus Datenschutzgründen nicht integriert werden können. Der Auftritt liegt ganz in Ihrer Hand!
Ausführliche Infos im TUI NEWSNET –dazu hier scannen:
Unsere Misson:
2024/25
TUI steht für starke Partnerschaft und faire Zusammenarbeit und investiert für den Reisebürovertrieb ins neue Provisionsmodell: unveränderte Umsatzklassen im vierten Jahr in Folge Wachstumsincentive: bereits ab 10 Prozent Mehrumsatz im Vergleich zum GJ 2023/2024 gibt es eine zusätzliche Leistungsprovision von 2 Prozent auf den Mehrumsatz 1 Prozent on top mit den TUI STARS
TOURISMUS WO
Die Digitalisierung bringt neue Chancen und Herausforderungen für den Tourismus. Um die Branche zu unterstützen, haben meinReisebüro24 und die Fachzeitschrift touristik aktuell die Initiative ergriffen und bieten die exklusive Webinarreihe „Tourismus 2.0“ an. Sie richtet sich an Reisebüromitarbeitende und -inhaber, Hoteliers, Reiseveranstalter sowie Auszubildende und Studierende, die ihre digitalen Kompetenzen stärken und sich zukunftsorientiert weiterbilden möchten.
Praxisnahe Webinare –interaktiv und kostenlos
In monatlichen, 45- bis 60-minütigen Webinaren wird praxisnahes Wissen zu zentralen Themen des Online-Marketings vermittelt. Die Teilnehmenden erleben Präsentationen, Fallstudien und interaktive Livetalks mit Branchenexperten. Themen wie Social Media, SEO, SEA, Google Analytics 4, Newsletter-Marketing, Barrierefreiheit im Netz sowie der Einsatz von künstlicher Intelligenz im Marketingalltag werden abgedeckt. Die Reihe läuft mindestens zwölf Monate und bietet die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln und die neuesten Trends im digitalen Reisevertrieb kennenzulernen.
Impulse für die digitale Zukunft der Touristikbranche
Mit „Tourismus 2.0“ schaffen touristik aktuell und meinReisebüro24 eine nachhaltige Plattform zur digitalen Weiterbildung. Die Initiative bietet der Touristikbranche wertvolle Impulse für die Zukunft und ermöglicht eine starke Präsenz bei einem fachkundigen Publikum.
Folgendes Webinar ist bereits buchbar:
05.02.2025 um 08:30 Uhr Grundlagen Künstliche Intelligenz (KI) und Übersicht zu KI-Tools für Reisebüros
Hier finden Sie die Anmeldemöglichkeit und weitere Informationen zu den Webinaren:
www.touristik-aktuell.de/ e-learnings/webinare-onlinemarketing/
ALLE SYSTEME HAND aus einer
TecOff als umfassender Technikpartner für Reisebüros
Mit den TecOff-Technikpaketen erhalten Reisebüros alle wichtigen Systeme aus einer Hand – und damit einen zentralen Ansprechpartner für sämtliche technischen Lösungen. Ob Reservierungssystem, Midoffice mit Kunden- und Vorgangsverwaltung, Backoffice für die Finanzbuchhaltung oder KI-gestützte Omnichannel-Tools: TecOff vereint alle notwendigen Tools in einem abgestimmten Gesamtpaket. Dieser ganzheitliche Ansatz erleichtert den Reisebüroalltag erheblich, da alle Systeme aufeinander abgestimmt und umfassend getestet sind. TecOff steht seinen Partnern zuverlässig zur Seite, bietet dauerhafte Preisvorteile für QTA-Partner und gewährleistet einen reibungslosen Einsatz
360°
Perfektes
Omnichannel
Digital und papierlos
Kundenbetreuung
Die Technikpakete im Überblick
Basic
• TecOff Midoffice inkl. Support-Pauschale
• Hosting in Deutschland
• Extranet der Kooperation, TecOff & QTA Akademie
• IRIS.plus, Travelcompass, Axolot, Expedia etc.
S
• TecOff Midoffice inkl. Support-Pauschale
• Hosting in Deutschland
• Extranet der Kooperation, TecOff & QTA Akademie
• IRIS.plus, Travelcompass, Axolot, Sunny Cars etc.
• NEO CRS oder Sabre Vacations CRS (keine Mindestbuchungen) oder Amadeus SellCo (gegen Aufpreis)
• Preisvergleichssystem (XENA oder Sabre Vacations)
• Giata-EHG- und -IHGLizenz und Listung bei RB-Suche
• Zentr. Kunden-Newsletter
M
• TecOff Midoffice inkl. Support-Pauschale
• Hosting in Deutschland
• Extranet der Kooperation, TecOff & QTA Akademie
• IRIS.plus, Travelcompass, Axolot, Sunny Cars etc.
• NEO CRS oder Sabre Vacations CRS (keine Mindestbuchungen) oder Amadeus SellCo (gegen Aufpreis)
• Preisvergleichssystem (XENA oder Sabre Vacations)
• Giata-EHG- und -IHGLizenz
• meinReisebüro24Vollmitglied inkl. Premium-Website mit noch mehr Funktionen und eigenem Kunden-LoginBereich**
• Pauschal-IBE** (bei Sabre mit Durchbuchung)
• 1x .de-Domain
• 3x E-Mail-Postfach (je 1 GB)
• Zentr. Kunden-Newsletter
L• TecOff Midoffice inkl. Support-Pauschale
• Hosting in Deutschland
• Extranet der Kooperation, TecOff & QTA Akademie
• IRIS.plus, Travelcompass, Axolot, Sunny Cars etc.
• NEO CRS oder Sabre Vacations CRS (keine Mindestbuchungen) oder Amadeus SellCo (gegen Aufpreis)
• Preisvergleichssystem (XENA oder Sabre Vacations)
• Giata-EHG- und -IHGLizenz
• meinReisebüro24Vollmitglied inkl. Premium-Website mit noch mehr Funktionen und eigenem Kunden-LoginBereich**
• Pauschal-IBE** (bei Sabre mit Durchbuchung)
• 1x .de-Domain
• 3x E-Mail-Postfach (je 1 GB)
• UI:Office
• Telefonanlagen-Anbindung
• TONI-Funktionen (Concierge, Magic u. v. m.)
• Zentr. Kunden-Newsletter
• Terminvereinbarungs-Tool inkl. Videoberatung
XL
• TecOff Midoffice inkl. Support-Pauschale
• Hosting in Deutschland
• Extranet der Kooperation, TecOff & QTA Akademie
• IRIS.plus, Travelcompass, Axolot, Sunny Cars etc.
• NEO CRS oder Sabre Vacations CRS (keine Mindestbuchungen) oder Amadeus SellCo (gegen Aufpreis)
• Preisvergleichssystem (XENA oder Sabre Vacations)
• Giata-EHG- und -IHGLizenz
• meinReisebüro24Vollmitglied inkl. Premium-Website mit noch mehr Funktionen und eigenem Kunden-LoginBereich**
• Pauschal-IBE** (bei Sabre mit Durchbuchung)
• 1x .de-Domain
• 3x E-Mail-Postfach (je 1 GB)
• UI:Office
• Telefonanlagen-Anbindung
• TONI-Funktionen (Concierge, Magic u. v. m.)
• Zentr. Kunden-Newsletter
• Terminvereinbarungs-Tool inkl. Videoberatung
• Online-Kundenunterschrift
• Cruise-Modul inkl. IBE
• proFewo-Modul inkl. IBE
• Passolution Premium
• TSE-Kassenverordnungslizenz
Preis
Nur für QTA-Mitglieder
0 €
Preis
Nur für QTA-Mitglieder
49,90 €*
*Aktionspreis für 6 Monate, danach 59,90 € Nicht-QTA-Mitglieder 74,90 €
Auszug der wichtigsten
Folgende Zusatzmodule sind optional zubuchbar:
• TecOff Midoffice und Filialsystem
• TecOff Backoffice (Finanzbuchhaltung)
• Amadeus SellConnect
• Eigene Amadeus-IBE
• BistroPortal und Module
• NEO-Reservierungssystem
• XENA-Preisvergleichssystem
• Sabre Vacations
• E-Mail-Postfach
Preis
Nur für QTA-Mitglieder
79,90 €*
*Aktionspreis für 6 Monate, danach 99,90 € Nicht-QTA-Mitglieder 119,90 €
Preis
Nur für QTA-Mitglieder 179,90 €*
*Aktionspreis für 6 Monate, danach 199,90 € Nicht-QTA-Mitglieder auf Anfrage **zzgl. umsatzabhängiger Entgelte
Zusatzmodule
• E-Mail-Archiv (rechtssicher)
• Antivirensoftware
• Giata-Lizenzen
• CruiseCompass/IBE
• proFewo/IBE
• meinReisebüro24 – TONI
• UI:Office (Kundenberatungstool)
• paxlounge (Kundenberatungstool) Weitere Module verfügbar
Preis
Nur für QTA-Mitglieder 279,90 €*
*Aktionspreis für 6 Monate, danach 299,90 € Nicht-QTA-Mitglieder auf Anfrage **zzgl. umsatzabhängiger Entgelte
Noch Fragen? Wir sind für Sie da!
Telefon: 08677 918-140
E-Mail: support@tecoff.org
Weitere Informationen finden Sie auf: www.tecoff.org
Unser Lieblingssport?
Inselhüpfen!
Mit NCL entdecken Ihre Kunden, wie viel MEHR eine Kreuzfahrt sein kann!
Mehr entdecken. Mehr erleben. Mehr genießen. Ein Urlaub mit NCL ist mehr von allem, was Ihre Kunden lieben. Grandiose Naturschauspiele, unberührte Strände paradiesischer Sehnsuchtsziele, weltberühmte Kulturschätze. Die Tropen halten für jeden Gast ganz persönliche Lieblingsplätze bereit – und zu fast allen ist die moderne Lifestyle-Flotte unterwegs. Bis zu 17 Schiffe starten ganzjährig von 10 Abfahrtshäfen auf über 140 intensiven Routen zu mehr als 50 verschiedenen Traumzielen.
Die breite Vielfalt an Reisen bietet Ihren Kunden dabei noch mehr Zeit für Entdeckungen an Land dank langer Liegezeiten und später Abfahrten in Topdestinationen. Viele Kreuzfahrten enthalten zudem nur wenige
oder gar keine Seetage, so dass Gäste fast jeden Tag an einem neuen, aufregenden Ort aufwachen. Und mit NCLs Golocal-Landausflügen erkunden Gäste die Destinationen auch abseits der Touristenpfade durch authentische kulturelle Erlebnisse, die sie in den Häfen in kleinen, intimen Gruppen mit Einheimischen zusammenbringen und so Erinnerungen schaffen, die ein Leben lang halten. Und das Beste? Auch an Bord steht Ihren Kunden die Welt offen, denn alle NCLSchiffe sind so konzipiert, dass sie jeden Moment ganz nach ihren Wünschen gestalten können. Entspannung, Entdeckungen, außergewöhnliche kulinarische Erlebnisse, spektakuläres Entertainment, atemberaubende Aktivitäten. Mit NCL müssen sich Ihre Kunden nicht entscheiden zwischen dem, was sie lieben, und dem, was sie noch mehr lieben.
Jetzt neu: More at SeaTM NCL ist der Meinung, dass Ihre Kunden mehr von ihrem Urlaub erwarten können. Deshalb wurde NCLs einzigartiges Free at Sea™-Urlaubsupgrade neu strukturiert, umbenannt und mit mehr Inklusivleistungen aufgewertet. Das neue More at Sea™-Programm bietet nun noch mehr von dem, was Gäste lieben, mit mehr Inklusivgetränken im Getränkepaket, mehr Abenden im Spezialitätenrestaurant und Highspeed-Internet, powered by Starlink.
Sie möchten mehr erfahren?
Den besten Überblick über Verkaufsunterstützung, Buchungshilfen, Vertriebskontakte und mehr finden Sie auf: trade.ncl.com/ leinenlos
M M eer erleben ehr genießen
Unvergessliche Erlebnisse für Ihre Kunden
Ihre Experten für maßgeschneiderte Kreuzfahrterlebnisse
Mit über 350 exklusiven Kreuzfahrt-Komplettpaketen pro Jahr bietet „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ eine unvergleichliche Vielfalt an maßgeschneiderten Optionen, die es ermöglicht, allen Reisenden das perfekte Erlebnis zu garantieren. Die langjährige Expertise und das umfassende Netzwerk machen „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ zum bevorzugten Partner für Reisebüros, die ihren Kunden nur das Beste bieten möchten.
Als einer der führenden Kreuzfahrtanbieter in Deutschland und Österreich ist „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ der kompetente Partner für alle Kreuzfahrtwünsche der Kunden. Ob eine klassische Hochsee-Kreuzfahrt auf den Weltmeeren, eine abenteuerliche Flussfahrt entlang malerischer Landschaften, eine Luxusreise oder ein individuell zugeschnittenes Kreuzfahrtpaket – „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ erfüllt jeden Wunsch mit höchster Professionalität.
Auf zu neuen Horizonten
„Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ bietet Kreuzfahrt-Komplettpakete, die Ihre Kunden begeistern werden: Ob eine Kreuzfahrt mit Badeverlängerung oder ein sorgfältig organisiertes Landprogramm. Auch mehrere Hotelnächte vor oder nach der Kreuzfahrt inkl. Stadtrundfahrten, die intensive Einblicke in die Kultur und Schönheit des Reiseziels ermöglichen, sind umsetzbar. Ihre Kunden werden begeistert sein und jeder Wunsch wird ganz unkompliziert zur Realität.
Mehr Wert auf jeder Kreuzfahrt –mit dem „Meine Kreuzfahrt“-Bonus!
Immer mit dabei:
Ein Plus an Leistungen
• Komfortable An- und Abreise
• Großzügiges Bordguthaben
• Attraktive Preisvorteile
• Spannende Stadtrundfahrten
• Und vieles mehr
Ein Rundum-sorglos-Paket, das keine Wünsche offenlässt.
Profitieren Sie von unserer Expertise und unserem exzellenten Service. Unser Team aus Kreuzfahrtexperten unterstützt Sie bei Beratung, Buchung und Abwicklung – so können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Und das Beste: Wir sind Veranstalter, das heißt, für Sie ist die Buchung völlig risikofrei.
Kontakt in Deutschland und Österreich
Entdecken Sie „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ und die vielseitigen Kreuzfahrtangebote. Profitieren Sie von den „Meine Kreuzfahrt“-Experten und dem begeisternden Kundenservice. Sie finden „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ auch im Internet und in den sozialen Medien.
Website: www.meinekreuzfahrt.com
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Meine Kreuzfahrt | Deutschland
Martin-Luther-Straße 69 71636 Ludwigsburg
Tel.: +49 7141 702 3672 info@meinekreuzfahrt.com
Meine Kreuzfahrt | Österreich
Alserbachstraße 27 1090 Wien
Tel.: +43 1 388 99 90 anfragen@meinekreuzfahrt.at
Jens Franke, Kreuzfahrtexperte bei Meine Kreuzfahrt
Kreuzfahrtideen mit dem Extra an Erlebnis
Cruise und Baden
Karibik und Baden
• 7 Nächte Kreuzfahrt auf der Costa Fascinosa – Vollpension
• 5 Nächte im 4-Sterne-Hotel, Badeaufenthalt in der Karibik –All Inclusive
• Flug ab/bis Wien (Flughafen Deutschland auf Anfrage) bis/ab Punta Cana
p. P. ab 3.299 €
Termine: Januar und Februar 2025
Cruise und Landprogramm
Alaska, Vancouver und Nationalpark-Erlebnisprogramm
An- und Abreise
• Flug ab/bis Wien nach Fairbanks (Flughafen Deutschland auf Anfrage) bis Fairbanks und zurück ab Vancouver
• 1 Übernachtung und Stadtrundfahrt Vancouver – Frühstück 7 Nächte Erlebnis-Vorprogramm
• 7 Hotelübernachtungen in Fairbanks, Denali-Nationalpark, Anchorage und Seward – Frühstück
• Sternwheeler Riverboat Discovery Cuise und Gold Dredge 8 Tour
• Tundra Wilderness Tour (inkl. Lunch/Snack)
• Fahrt mit dem McKinley Explorer nach Anchorage
• Motor Ship Tour auf dem Portage-Gletscher 7 Nächte Kreuzfahrt an Bord der Nieuw Amsterdam
• Ab Whittier bis Vancouver – Vollpension
p. P. ab 4.499 €
Termine: Mai bis September 2025
Meine Kreuzfahrt – der ideale Partner für Sie als Reisebüro
„Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ bietet mit über 350 exklusiven Kreuzfahrt-Komplettpaketen pro Jahr eine vielfältige Auswahl an maßgeschneiderten Optionen, die allen Reisenden unvergessliche Erlebnisse garantieren. Dank langjähriger Expertise und einem weitreichenden Netzwerk ist „Meine Kreuzfahrt – Cruise Center“ der ideale Partner für Reisebüros in Deutschland und Österreich. Die Angebote reichen von klassischen Hochsee-Kreuzfahrten über Abenteuer-Flussfahrten bis hin zu Luxusreisen, Badeverlängerungen und Landprogrammen.
Besonderen Mehrwert bietet der „Meine Kreuzfahrt“Bonus mit attraktiven Vorteilen wie Bordguthaben, Preisvorteilen und Rundum-sorglos-Paketen. Reisebüropartner profitieren zusätzlich von bis zu 12 % Provision und einem exzellenten Kundenservice, der die Buchung risikofrei und unkompliziert macht.
Es wird weiter gepunktet!
Die Erfolgsgeschichte PAYBACK im Reisebüro wird fortgesetzt
Eine ganze Weile hat es gedauert, um das neue PAYBACKKonzept festzuzurren. Unermüdlich haben sich dafür Mitarbeitende von rtk mit ihren Ansprechpartnern bei Deutschlands beliebtestem Bonusprogramm über Monate hinweg ausgetauscht. Bis auf beiden Seiten die Köpfe ordentlich gequalmt haben. Das Ziel immer ganz klar vor Augen: Die überaus erfolgreiche Zusammenarbeit soll weitergehen und dabei sollen neue Wege eingeschlagen werden.
Nun ist es so weit, eine Vereinbarung über weitere vier Jahre Zusammenarbeit wurde getroffen und die Eckpfeiler dafür stehen. Was bedeutet das nun für die Reisebüropartner, die ihren Kunden bisher schon erfolgreich PAYBACK angeboten haben und deren Verträge alle aufgelöst wurden? Ab 2025 beginnt für PAYBACK-Partner eine neue Zeitrechnung. Die neuen Verträge können ab sofort abgeschlossen werden, so dass Sie direkt im neuen Jahr die Frühbucherreisen nach den neuen Konditionen bepunkten können. Bis zum 31. Dezember 2024 können alle Reisebüros noch nach den altbekannten Konditionen ihres bisherigen Vertrags fleißig Punkte verteilen.
So sieht das neue Modell aus
Ab 1. Januar 2025 entfällt die monatliche Grundge bühr. Die neue Zusatzvereinbarung sieht ein Costper-Order-Modell vor. Was bedeutet das? Kosten entstehen immer nur dann, wenn vom Reisebüro auch Punkte für eine Buchung ausgeschüttet werden, das sorgt für mehr Transparenz in der Kostenkontrolle. Der Beitrag bemisst sich immer am Umsatz der Reise buchung und wird mit 1,4 % beziffert. Wie gewohnt werden diese Punkte erst ein paar Tage nach der Abreise des Kunden ausgeschüttet und verrechnet, damit bei eventuellen Stornierungen keine unnötigen Kosten entstehen. Neu ist, dass die Kunden ihre Punk te bereits auf dem Punktekonto einsehen können. Diese sind dort als gesperrt vermerkt und können ent sprechend nicht eingelöst werden.
Ein absolutes Highlight wird die neue Zusatzverein barung in Sachen Coupons mit sich bringen! Ab 2025 können teilnehmende Reisebüros PunkteCoupons von großen touristischen Playern, etwa Veran staltern oder Reedereien, „matchen“. Vorbei sind also die Zeiten, in denen der Kunde seine Buchung schlussendlich online platziert hat, da die Mehrfachpunkte nur für Direkt buchungen galten.
Damit das Bonusprogramm auch in allen Reisebüros mit seinem neuen Design die Präsenz bekommt, die es verdient, und Kunden selbstständig auf den USP der teilnehmenden rtk Partner aufmerksam werden, spendiert PAYBACK ein funkelnagelneues POS-Paket, das im Laufe des ersten Quartals direkt zugesendet wird.
Mitglied werden und zum Start die Chance auf ein einmaliges
POS-Paket sichern
PAYBACK ist das beliebteste Bonusprogramm Deutschlands und begegnet uns allen tagtäglich auf dem Weg zur Arbeit, zum Sport oder beim Einkaufen. Kaum ein Mensch kommt an den lustigen blauen Kerlchen – genannt Pointees – vorbei, die uns fleißig auf die Möglichkeit, Punkte zu sammeln, hinweisen. So ist es auch nicht weiter verwunderlich, dass neun von zehn Menschen PAYBACK kennen und sich nach einer aktuellen Studie sogar 72 % der Befragten an eine konkrete PAYBACK-Wer -
gesammelten Punkte werden wieder eingelöst und Shops oder Dienstleister häufig nach ihrer Teilnahme am Bonusprogramm ausgewählt.
Eine Reisebüroteilnahme an PAYBACK kann also schon fast als Selbstläufer bezeichnet werden. Sind die Verkaufsräume entsprechend gekenn-
zeichnet, sprechen die Kunden einen direkt darauf an oder kommen, allein um Punkte zu ergattern, in genau dieses Reisebüro. Darüber hinaus sorgt PAYBACK mittels Multichannel-Maßnahmen auch für enorme Sichtbarkeit außerhalb des POS. Kunden, die sich lieber offline durchs Leben bewegen, werden über die Punktepost in Briefmailing-Form genauso gut mit Neuigkeiten und Coupons versorgt wie onlineaffine, die sich gerne über Newsletter oder die App informieren. Neben der Neukundengewinnung ist PAYBACK auch ein erfolgreiches Mittel zur Kundenbindung – Stichwort Wieder-
holungstäter. Durch zahlreiche Multipartner-Maßnahmen ist die Möglichkeit, bei der Reisebuchung (wieder) zu punkten, nahezu täglich gegeben. Auch online über meinreisebuero24.com gibt es die Möglichkeit, als Kunde seine PAYBACKKartennummer einzugeben und so vom Bonusprogramm zu profitieren.
Vier unvergessliche Tage im Aldiana Club Side Beach
Am Sonntag, den 6. Oktober 2024, starteten wir – eine großartige Gruppe von Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Agenturen – in die Türkei, voller Vorfreude auf gemeinsame Tage im Aldiana Club Side Beach. Schon bei unserer Ankunft und dem herzlichen Empfang durch die Gastgeberin Katrin Kovacs war die positive Stimmung spürbar, und wir fühlten uns sofort willkommen. Der Club ist erst gut ein Jahr alt und beeindruckte uns sofort mit seinem modernen, stilvollen Ambiente und einer Betreuung, die echte Erholung und Spaß auf hohem Niveau versprach.
Unser erster Tag begann mit einem Rundgang, bei dem wir die Highlights der Anlage ent-
Tennis- und Padelfelder mit Flutlicht und ein großzügiger Spa-Bereich mit Hamam. Das umfangreiche Sportangebot für Indoor- und Outdoor-Aktivitäten sowie ein großer Aquapark für Familien machen die Anlage perfekt für jeden Geschmack. Besonders das fantastische Food-andBeverage-Konzept hat uns begeistert – vom Frühstück bis zum Abendessen waren die kulinarischen Angebote ein wahrer Genuss. Beim türkischen Abend feierten wir in ausgelassener Stimmung bei lokalen Spezialitäten und Musik.
Am Dienstag ging es auf einen Ausflug nach Side, wo wir auf einer Bootstour die Schönheit und die Geschichte der Region hautnah erleben durften. Am Nachmittag nutzten einige das breite Sportangebot, während andere im Spa neue Kraft tankten. Beim abschließenden Abend-
Winter
IN THE SUNSHINE
bewusst, wie sehr wir uns als Gruppe über diese Tage verbunden hatten.
Am Mittwoch hieß es dann leider Abschied nehmen. Die stilvolle Anlage, die herzliche Begleitung und die tolle Gemeinschaft haben aus diesen vier Tagen ein Erlebnis gemacht, das noch lange nachklingen wird. Der Aldiana Club Side Beach, mit seinem Mix aus Entspannung und Aktivität, war für uns der perfekte Ort, um in bester Gesell-
MDanke, artina!
Manchmal sind es nicht die großen Ereignisse, sondern die beständigen, prägenden Begleiter, die den Unterschied machen. Heute möchten wir einen solchen Menschen würdigen:
Martina Roth, die nach mehr als zwei Jahrzehnten treuer und engagierter Zusammenarbeit in den wohlverdienten Ruhestand tritt.
Martina war weit mehr als nur eine Kollegin. Mit ihrer Zuverlässigkeit, ihrer herzlichen Art und ihrem unermüdlichen Einsatz hat sie über die Jahre unser Team bereichert und geprägt. Sie war nicht nur ein wichtiger Bestandteil von rtk, sondern auch eine Konstante, auf die man sich immer verlassen konnte.
Gemeinsam haben wir viele besondere Momente geteilt, die unvergessen bleiben. Ein Essen in Luxor, ein Konzert auf Gran Canaria, spannende „BlickWinkel“-Veranstaltun-
gen oder auch das Survival-Training mit der legendären La-Ola-Welle – Martina war immer dabei, immer mittendrin. Sie hat nicht nur mitgearbeitet, sondern auch mitgestaltet.
Doch es waren nicht nur die großen Ereignisse, um die sie sich verdient machte. Es waren vor allem die kleinen Gesten, ihre Fähigkeit, Menschen zu verbinden, und die ehrliche Freude, die sie in ihre Arbeit einbrachte. Martina war und bleibt ein Vorbild an Kollegialität, Professionalität und Menschlichkeit.
Heute ist der Moment gekommen, innezuhalten und Danke zu sagen – für all die Jahre, die sie an unserer Seite war. Liebe Martina, du hast nicht nur Spuren hinterlassen, sondern auch Herzen berührt. Dein Weggang hinterlässt eine Lücke, aber wir freuen uns mit dir auf das, was vor dir liegt.
San Francisco und das Sonoma Valley hautnah erleben
Mit einem Condor-Flug von Frankfurt nach San Francisco begann unsere Reise, die uns das Beste aus Kultur, Natur und Gastfreundschaft Kaliforniens nahebrachte. Unterstützt von Visit California und der Stadt San Francisco konnte unsere Gruppe die Highlights und verborgenen Schätze dieses vielseitigen Reiseziels entdecken.
San Francisco hautnah
Am nächsten Tag schlossen wir uns einer geführten Fahrradtour an, die uns durch das idyllische Presidio-Viertel und den grünen Park zum majestätischen Anblick der Golden Gate Bridge führte. Die Brücke auf zwei Rädern zu überqueren, den Pazifikwind zu spüren und das Panorama über die Bucht zu genießen, waren ein unvergessliches Erlebnis. Am anderen Ende der Brücke erwartete uns Sausalito, ein malerisches Küstenstädtchen, in dem sich Cafés, Galerien und Boutiquen reihen – ideal für eine kleine Erkundungstour vor der Rückfahrt mit der Fähre nach San Francisco.
Zurück in der Stadt erkundeten wir zu Fuß einige der ikonischen Viertel und Sehenswürdigkeiten: die Painted Ladies, die legendäre Reihe bunter viktorianischer Häuser, die vor der modernen Skyline ein perfektes Fotomotiv bieten, und den Twin Peaks Vista Point, der einen weiten Panoramablick über die gesamte Stadt freigibt.
Nach einem Stadtspaziergang rund um den Union Square fanden wir uns am Abend im Sears Fine Food ein, einem der traditionsreichsten Restaurants San Franciscos, wo wir den Tag mit klassisch amerikanischer Küche und den berühmten Pfannkuchen ausklingen ließen.
Natur und Weingenuss im Sonoma Valley
Nach einigen Tagen voller urbaner Eindrücke und Erlebnisse in San Francisco ging es für uns weiter ins Sonoma Valley, das nur eine kurze Autofahrt nördlich von San Francisco liegt. In der charmanten Stadt Petaluma erfuhren wir bei einem geführten Rundgang viel über die Geschichte und Architektur einer der ältesten Städte Kaliforniens. Der historische Charme der Stadt und die behaglichen Cafés und Läden sorgten für einen entspannten Start in diesen Teil unserer Reise.
Ein besonderes Highlight erwartete uns auf dem Gelände des St. Francis Winery, einem der ältesten Weingüter der Region. Die Trolley-Tour führte uns durch die malerischen Weinreben, und bei einer Verkostung konnten wir uns von der außergewöhnlichen Qualität und Vielfalt der kalifornischen Weine überzeugen.
Naturwunder an der Küste: Walbeobachtung und Mammutbäume Ein weiterer Höhepunkt war unser Besuch des Armstrong Redwoods State Natural
Reserve, wo wir durch eindrucksvolle Haine von jahrhundertealten Mammutbäumen wanderten. Die Ruhe und Größe dieser Baumriesen beeindruckten uns tief – ein Ort, an dem man die Magie der Natur in ihrer vollen Pracht erleben kann.
Ein besonderes Naturschauspiel erwartete uns bei einer Walbeobachtungstour in der Monterey Bay. Mit einem Boot fuhren wir hinaus und wurden Zeugen eines atemberaubenden Schauspiels: Buckelwale und Grauwale, die majestätisch aus dem Wasser auftauchten und mit ihren riesigen Flossen mit Wasser spritzten.
Fazit: Kalifornien, wie man es nur einmal erlebt
Dank der Unterstützung von Condor, Visit California und der Stadt San Francisco wurde diese Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis voller lebendiger Eindrücke, Naturschönheiten und kalifornischen Lebensgefühls. Ob in den Straßen von San Francisco, zwischen den Weinbergen von Sonoma oder an der rauen Pazifikküste – Kalifornien zeigte sich uns von seiner schönsten Seite. Mit vielfältigen Landschaften, einzigartiger Geschichte und einer Gastfreundschaft, die lange in Erinnerung bleibt, ist dieses Reiseziel perfekt für alle, die Abenteuer und Entspannung zugleich suchen.
Tipps & Tricks
Wir zeigen Ihnen hier, warum es sich für Sie und Ihre Kunden lohnt, PAYBACK-Partner zu werden
Wie im Bericht auf den Seiten 36 und 37 in diesem Magazin geschrieben, geht die Erfolgsgeschichte von PAYBACK und den angeschlossenen Reisebüros weiter. In der unten gezeigten Übersicht zeigen wir Ihnen noch einmal übersichtlich, warum diese Partnerschaft eine Win-win-Situation für Sie als Reisebüro und für Ihre Kunden ist.
Vorteile Reisebüro
Kunden(ver)bindung
PAYBACK ist die Nummer eins bei der Teilnahme an Bonusprogrammen und legt die Grundlage für ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und damit für einen erfolgreichen Kundendialog. Durch die Möglichkeiten der Einbindung der PAYBACK-Vorteile im Reisebüro bieten Sie Ihren Kunden einen attraktiven Mehrwert.
Neukundengewinnung
Durch die starke Präsenz bei PAYBACK erreichen Sie stets eine breite Masse an möglichen Reiseinteressenten und Ihr Kundenstamm erweitert sich so stetig.
Vorteile Kunde
Viele Partner
PAYBACK hat in sämtlichen Branchen Partner, bei denen kräftig gepunktet werden kann. Die Chance, dass Kunden ihre nächste Reise bei Ihnen buchen, steigt mit Ihrer Teilnahme an PAYBACK, weil Themen-Newsletter und Themen-Mailings dafür sorgen, dass Ihre Kunden die relevanten Angebote im Blick behalten.
Punkte sammeln
Einfaches Punktesammeln bei jeder Buchung durch Angabe der Kundennummer. Die Punkte werden anschließend gutgeschrieben. Die Verwendung von Coupons bringen Ihren Kunden eine Menge Punkte on top.
Mit PAYBACK als starkem Partner an Ihrer Seite – laut einer Studie kennen neun von zehn Deutschen das Bonus- und Vorteilsprogramm PAYBACK – sind Sie stets präsent und steigern so mit vielen Aktionen Ihr Image sowie die Marke.
PAYBACK-Werbung wirkt
PAYBACK-Werbung erreicht unter den Bonusprogrammen die meisten Verbraucher und ist mit Abstand das bekannteste Bonusprogramm in Deutschland. Für Ihre Kunden ist es besonders attraktiv, wenn auch Sie als Reisebüro vor Ort die Möglichkeit bieten, den Punktestand zu erhöhen.
PAYBACK-Punkte einlösen
In einem harten Wettbewerb im Reisemarkt bieten Sie Ihren Kunden einen klaren Vorteil, wenn sie bei Ihnen die wertvollen und beliebten PAYBACK-Punkte sammeln können. Diesen Mehrwert bekommen sie bei Ihrer Konkurrenz nicht.
Für Ihre Kunden ist es besonders attraktiv, mit einer Buchung schnell zu einem hohen Punktestand zu gelangen, der überall im Partnernetz einzulösen ist. Ein toller Benefit für Reisebürokunden ist zudem die Umwandlung von Punkten in Miles-&-More-Meilen.
Mehr internationale Angebote, mehr Direktverbindungen in
Deutschland: Der neue DB Fahrplan 2025
Der Tradition folgend präsentieren die europäischen Bahnen im Dezember zum Fahrplanwechsel ihre neuen Produkte, Angebote und Verbindungen für ihre Kunden – so auch die Deutsche Bahn.
Ab 15. Dezember 2024 erweitert die Deutsche Bahn ihr Angebot an internationale Zugfahrten. Insgesamt über 330 Fahrten verbinden dann täglich Deutschland direkt mit zwölf Nachbarländern – ein Plus von rund 25 Prozent im Vergleich zu 2019. Ein Highlight ist die neue tägliche und direkte ICE-Verbindung von Berlin über Straßburg nach Paris: In rund acht Stunden reist man direkt von der Spree an die Seine. Innerhalb Deutschlands baut die DB ihr Angebot an SprinterZügen und umsteigefreien ICE-Direktverbindungen weiter aus. Zwischen Berlin und Frankfurt am Main sind täglich sechs
In welchem Monat können Reisende traditionell die Angebote und Produktneuheiten der europäischen Bahnen nutzen?
zusätzliche ICE-Sprinter unterwegs, die beide Metropolen nonstop in rund vier Stunden verbinden. Damit gibt es künftig 22 besonders schnelle Züge auf dieser Route. Im ICE-Sprinter-Netz sparen Kunden gegenüber Zügen mit mehr Halten zwischen den Metropolen bis zu 30 Minuten Fahrzeit, zwischen Berlin und München sogar bis zu 45 Minuten.
Die Reisen sind bereits buchbar. Die bisherige Vorbuchungsfrist von maximal sechs Monaten wird auf bis zu zwölf Monate verlängert. Nationale Angebote wie der Super Sparpreis, der Sparpreis und der Flexpreis können damit z. B. bereits für die kommenden Sommerferien oder andere planbare Ereignisse weit im Voraus und mit maximaler Ersparnis gebucht werden.
Ihr
Gewinn:
Nach wie vielen Stunden erreicht man mit der neuen ICE-SprinterVerbindung von Berlin aus die französische Hauptstadt?
Welche Landeshauptstadt erreicht man mit dem ICE-Sprinter von Berlin aus 45 Minuten schneller als mit dem „normalen“ ICE?
Welchen Vorteil für Ihre Kunden bietet die neue, verlängerte Vorausbuchungsfrist von bis zu einem Jahr bei den Super Sparpreisen?
Senden Sie das Lösungswort bis spätestens 28.02.2025 über unser Online-Teilnahmeformular auf: bit.ly/mysmile-gewinnspiel
Teilnahmebedingungen: Mit der Teilnahme am my smile Gewinnspiel durch Ihre Einsendung des Lösungswortes per E-Mail bestätigen Sie automatisch die geltenden Teilnahmebedingungen. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben, das 18. Lebensjahr vollendet haben und Mitarbeitende eines rtk angeschlossenen Reisebüros sind. Weitere Teilnahmebedingungen finden Sie auf https://bit.ly/Teilnahmebedingungen_04-2024. Die Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH ist im Falle eines Gewinns berechtigt, Ihre Daten (Vor- und Zuname sowie Adresse) weiterzuleiten, zu Zwecken des Gewinnversandes. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können ihre erklärte Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen. Der Widerruf ist an den beim my smile Gewinnspiel
Tourexpi
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In unseren Sandals Resorts besuchen uns die Kunden an den schönsten Stränden der Karibik. Einzigartige Unterkünfte, die leckersten Cocktails und erstklassige kulinarische Erlebnisse warten auf unsere anspruchsvollen Gäste in tropischer Atmosphäre. Frisches Sushi oder ein perfekt zubereitetes Filet warten auf unsere Gäste in einem unserer weltweit führenden All-Inclusive Resorts. Ob träumen am wunderschönen Infinity-Pool oder aktiv sein und unser inkludiertes Wassersportangebot nutzen – alles ist inklusive, jederzeit. WARUM EINEN URLAUB BEI SANDALS RESORTS WÄHLEN?
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Teilnahme: Jede Buchung ab 5 Nächten in einem Sandals/Beaches Resort = 1 Los. Butlerzimmer = 2 Lose.
Buchungszeitraum: 01. Dezember – 28. Februar 2025.
Einsendung: Buchungen an sales@sandals.de senden (nur eingesendete Buchungen können berücksichtigt werden)