Restart in eine veränderte Normalität
Endlich wieder reisen! Auf diese Bot-
Mitnahmeartikel aus dem Supermarkt,
wird eine der großen Herausforderungen
schaft haben wohl alle Reisebüros und
wird dem Fachhandel mit Sicherheit
der nächsten Monate sein. Nur wer es
Veranstalter sehnsüchtig gewartet. In
helfen. Allerdings muss in gute Beratung
schafft, seine Kunden auf allen Ebenen
den letzten 15 Monaten ist die Touris-
auch Zeit und Energie investiert werden.
zu bedienen, wird in der Lage sein, den
musbranche durch die schwerste Krise
Die bereits von vielen Reisebüros fix ein-
Schwung aus dem Vertrauensbonus für
der letzten Jahrzehnte getaumelt.
geführte Serviceentgelt, wie sie etwa in
Reisebüros in die Zukunft mitzunehmen.
Dabei hat sie sich zäher, innovativer
QualityPlus eingebettet ist, wird somit
und standhafter gezeigt als ihr viele
ein entscheidender Punkt zur kosten-
derte Normalität längst gestellt. Dank
zugetraut haben. Jetzt geht es endlich
deckenden Qualitätssicherung in den
guter Direktkontakte zu Destinationen
wieder los. Doch nach dem Restart
Reisebüros werden.
und Hotels erhält die Kooperation echte
wird vieles anders sein als vor Corona, denn die sogenannte Normalität hat sich stark verändert.
Z
u den positiven Folgen der
und ehrliche Informationen direkt aus as Konsumverhalten der
den Urlaubsgebieten. Unabhängig von
Kunden hat sich in den letzten
anderen Quellen können den Kunden
15 Monaten stark verändert. Be-
authentische Situationsberichte über die
dingt durch Lockdown und Homeoffice
tatsächliche Lage vor Ort übermittelt
Corona-Beschränkungen zählt,
wurden Digitalisierungsprozesse massiv
werden. Mit TecOff Spider verfügt rtk
dass Reisen mittlerweile wie-
beschleunigt. Videochats und Onlinebe-
über das bestmögliche Omni-channel-
der als etwas Besonderes angesehen
ratung sind beinahe selbstverständlich
Marketingtool und kann den Reisebüros
werden. Die „wertvollste Zeit im Jahr“
geworden, gleichzeitig ist die persönliche
das Beste aus zwei Welten
wird tatsächlich wieder als wert-
Betreuung durch eine Person des
voll wahrgenommen und
Vertrauens immens wichtig.
darf bei entsprechender
Diese neue Situation
Qualität auch durch-
für die Kundenbetreuung zur Verfügung stellen. Die Vision vom größten stationären Online-Reisebüro ist mit meinreisebüro24.com Realität ge-
aus einen adäquaten
worden. Die neue Norma-
Preis haben. Für die
lität kann kommen!
Betroffenen weniger positiv war die Erkenntnis, dass so manche scheinbar billigen Webportale und Onlinevermittler plötzlich nicht mehr erreichbar sind, wenn es Probleme gibt. Für die Kunden immer erreichbar waren hingegen die Reisebüros – ein wertvoller Bonus für den Neustart!
P
ositiv ist außerdem, dass der
Faktor Beratungs-
sicherheit aktuell einen sehr hohen Stellenwert hat. Die Erkenntnis, dass Reisen eben mehr sind als nur ein 14
D
rtk hat die Weichen für diese verän-
