Sistematización de campaña de comunicación CF

Sistematización de la implementaciÓn de la campaña de EDUCACIÓn y sensibilización sobre las manifestaciones y consecuencias de la violencia

Marvin Corrales Consultor

Sistematización de la implementación de la campaña de educación y sensibilización sobre las manifestaciones y consecuencias de la violencia.

Supervisión:

· Nelson Zerón, Coordinador nacional del Proyecto CONFIO Honduras.

· Waleska Zelaya, Especialista en incidencia y comunicación ChildFund Honduras.

· Mariela Banegas, Facilitadora de protección infantil y prevención de la violencia del Proyecto CONFIO Honduras.

· Cesar Castillo, Oficial de M&E del Proyecto CONFIO Honduras.

· Berenice Raudales, Administradora del Proyecto CONFIO-ChildFund Honduras.

Grupo Consultor:

·Marvin Corrales, Dirección estratégica de grupo consultor.Titular de la consultoría.

·Elia Gladis Martínez, Planificación y gestión de medios.

·Michelle Rivera,Contenidos / Community Manager.

·Evelyn Hullinghorst, Producción audiovisual.

·Luis Martínez, Diseño Gráfico.

·Monserrat Araujo, Monitoreo de medios.

Este documento es propiedad intelectual de ChildFund International y el Proyecto PICMCA/CONFIO. Este es un documento de uso interno, se prohibe su divulgación, reproducción total o parcial con fines de venta siendo éste, un documento sólo para uso de la organización.

Sistematización de la implementaciÓn de la campaña de EDUCACIÓn y sensibilización sobre las manifestaciones y consecuencias de la violencia

ANTECEDENTES

ESTRATEGIA DE LA SISTEMATIZACIÓN DE impLEmentación de la campaña

COMUNICACIONES

DE LA EXPERIENCIA SISTEMATIZACIÓN

IMPLEMENTACIÓN

Conceptualizacion de la estrategia de comunicación de la campaña

analítica de la estrategia de comunicación

4.6 Medios de comunicación seleccionados 20

4.6.1 Televisión 20 4.6.2 Radio 20

4.6.3 Impresos 23

4.6.4 Cartelón Educativo 24 4.6.5 Medios Promocionales 24

4.7 Aplicación de encuestas 26

4.7.1 Objetivo General 26 4.7.2 Objetivos Especí cos 26

4.7.3 Enfoque y Métodos de las encuestas 27

4.8 Eventos de lanzamiento de campaña y cierre del proyecto 28 4.8.1 Objetivo General de los eventos 28

4.8.2 Objetivos Especí cos 28

5 Resultados de la sistematizacion 30

5.1 Dimención estrategica 30

5.2 Buena práctica 31 5.3 Lección aprendida 31 5.4 Desa os 32

5.5 Recomendación 32

6 Comunicación Masiva Tradicional 33

6.2 Buenas prácticas 33 6.3 Lección aprendida 34 6.4 Desa os 35

6.5 Recomendación 35

7 Comunicación Masiva No tradicional 36

7.1 Buenas prácticas 36

7.2 Lección aprendida 37 7.3 Desa os 38

7.4 Recomendación 38

Parte 1

1. ANTECEDENTES

ChildFund International USA, es una organización global de desarrollo y protección que desde hace 80 años apoya a más de 17.6 millones de niños y sus familias en 25 países del mundo, gestionando un portafolio de más de 380 socios implementadores locales. Su Visión es lograr “Un mundo en el que los niños y niñas puedan ejercer sus derechos y alcanzar su potencial” y su Misión “Ayudar a que los niños y niñas carentes, excluidos y vulnerables tengan la capacidad de mejorar sus vidas y la oportunidad de convertirse en jóvenes productivos, padres de familia y líderes que traigan cambios duraderos y positivos a sus comunidades” y “Promover sociedades cuyos individuos e instituciones participen en la valoración, la protección y el fomento del valor y los derechos de los niños y niñas”.

En Honduras, ChildFund trabaja actualmente con más de 205,200 niños, niñas, jóvenes y sus familias en cuatro departamentos del país a través de programas que abarcan las distintas etapas de vida de los niños y niñas desde el nacimiento hasta los 24 años, en los campos de protección de la niñez, desarrollo infantil temprano, prevención de violencia en la comunidad y el centro educativo, formación de habilidades para la vida, protagonismo y formación ciudadana de niños y jóvenes, entre otros.

Desde octubre del 2017 hasta junio de 2021, ChildFund International, Children Believe y Fundación EDUCO, con el objetivo de mejorar el bienestar de niños, niñas, mujeres y hombres jóvenes en riesgo de migración irregular, implementó el proyecto CONFIO/PICMCA en Honduras, Nicaragua, El Salvador, Guatemala y México, iniciativa que tiene una duración de 4 años y se enfoca especí camente en tres causas fundamentales de la migración:

·Los altos niveles de delincuencia y violencia

·Las limitadas oportunidades de empleo y educación y,

·La exclusión social y ausencia de información sobre los peligros y riesgos de la migración irregular.

En Honduras, el Proyecto fue focalizado en los municipios de El Progreso, Choloma y Puerto Cortés y se centró en tres pilares de trabajo, (i) Mejorar la prestación de servicios de protección de la niñez y programas de prevención de la violencia para niños y jóvenes a nivel comunitario; (ii) Proporcionar acceso para los jóvenes en riesgo para la formación orientada a la demanda en habilidades técnicas vocacionales, desarrollo de pequeñas empresas y habilidades para la vida; y (iii) Aumentar la difusión, por parte de los jóvenes, de información transparente y de calidad sobre los riesgos y las causas profundas de la migración irregular de la niñez entre las partes interesadas nacionales y regionales.

1.1 Justi cación

Ningún niño o niña se puede considerar inmune a la violencia ya que ésta, además de asumir formas muy diferentes, supera todas las barreras geográ cas. La violencia invade prácticamente todos los espacios de la vida de los niños y las niñas en todas las etapas de su infancia, y ocurre a manos de actores que a menudo pertenecen a su entorno más cercano. Miedo, baja autoestima, soledad y sufrimiento son solo algunas de las emociones que los niños y niñas dicen sentir respecto a los diferentes tipos de violencia presentes en sus vidas.

Todas las niñas y los niños tienen derecho a una protección adecuada y efectiva contra cualquier forma de violencia. Es así como lo establece la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN), el tratado internacional más rati cado de la historia, que de ne la violencia contra la infancia como “toda forma de perjuicio o abuso físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o explotación, incluido el abuso sexual”. Los niños y niñas tienen el derecho inalienable al pleno desarrollo, pero solo se podrá lograr si viven en entornos libres de cualquier forma de violencia.

El Proyecto CONFIO (por sus siglas en inglés PICMCA), desarrolló entre los meses marzo a mayo del 2021, una campaña de educación y sensibilización de las manifestaciones y consecuencias de la violencia; brindándoles información a padres, madres, cuidadores en general, niños, niñas y jóvenes sobre temas de desarrollo humano y prevención del castigo físico y trato humillante, abuso sexual y acoso escolar. Con el respaldo de los artículos de la Convención sobre los derechos del niño de las Naciones Unidas; la campaña tuvo como punto de partida el contenido temático de la metodología “Crecer sin Violencia”, y los contenidos de La Ruta de Derivación de Casos de Denuncia para Niños y Niñas, al mismo tiempo que se encontraron insumos en los informes y programas de protección infantil y el enfoque de desarrollo comunitario centrado en la niñez de ChildFund International USA.

La implementación de la campaña en Honduras, se realizó en un área geográ ca de difusión focalizada en 9 comunidades y 12 centros educativos de los municipios de: Puerto Cortés, Choloma y El Progreso; alcanzando una población de padres y madres de familia; niñas, niños, adolescentes y jóvenes, a través de Spots de Radio y TV, publicaciones en redes sociales y material promocional impreso por una Coordinadora Regional de Protección Infantil del Proyecto CONFIO/PICMCA.

1.2 Área de difusión

El área de difusión de la campaña se focalizó en las ciudades de Puerto Cortes, El Progreso y Choloma ubicadas en el valle de sula y sus alrededores y sus respectivas comunidades, aúnque la cobertura de los medios a utilizar sobrepasó esos límites e incluso llegó a abarcar gran parte del territorio nacional. La estrategia de medios contempló la cobertura para los públicos de nidos en la estrategia de comunicación. De igual manera la cobertura incluyó las comunidades educativas de las mismas comunidades de las ciudades antes mencionadas.

PTO CORTÉS

yoro cortés

PUERTO CORTÉS

Medina Buenos Aires

El Chile

CHOLOMA

EL PROGRESO

EDUCATIVOS

Esc. José María Medina Esc.San Martín de Porres Esc. Luis Landa Ints. Franklin D. Roosevelt

CHOLOMA

La Bueso

El Centro

Bijao

Esc. Presentación Centeno Esc. República de Costa Rica Esc. Centroamericana Centro Básico Antonio C Rivera

EL PROGRESO

Agua Blanca Sur Los Castaños La Bendeck

Esc. Manuel Bonilla Esc. Michelleti Esc. Petronila C. Villalobos Instituto Michelleti

1.3 De nición de los Públicos

Mediante la de nición de los públicos, se determinó el tipo de programa dentro de lo medios seleccionados, radio, televisión, red social facebook, Whatsapp, impresos y materiales promocionales. La distribución de contenidos fue de acuerdo a cada uno de los públicos, a la a nidad con los medios y al tipo de contenido. En los módulos de la metodología “Crecer sin violencia” se encuentran diferenciados los diferentes mensajes dirigidos a padres, madres, y cuidadores, y en un formato aparte los mensajes dirigidos a los niños, niñas y adolescentes. La misma distribución y temario se encuentra en la “Guía de Mensajes Clave” desarrollado para los públicos descritos a continuación.

Públicos objetivos de la campaña de comunicación

Público Primario: Es el conjunto de potenciales víctimas de violencia, esta conformado por niños, niñas y adolescentes, el otro, es el grupo que necesita conocer los métodos preventivos de la violencia infantil; Padres, madres y cuidadores en general. (En la “Guía de Mensajes Clave”, se clasi can los mensajes según los públicos y los medios a utilizar).

Públicos generales: Está formado por el conjunto heterogéneo de personas de la comunidad y otras entidades a nes interesados en la promoción de los diferentes contenidos y mensajes del plan de comunicación, en especial hablamos de las comunidades educativas concentradas en los CEB. Otro grupo de este segmento está conformado por: Instituciones nacionales y municipales públicas y privadas, patronatos, asociaciones civiles, militares o religiosas, que intervienen en actividades o a nes al sector de la niñez y adolescencia.

Skateholders: Tienen capacidad de in uencia en el público en general y pueden generar opiniones favorables en torno al plan de comunicación. Su delización les puede convertir en embajadores o ampli cadores de los mensajes del presente Plan de Comunicación. Especialmente para esta campaña se contó con los comunicadores sociales de los medios seleccionados quienes realizaron constantemente mensajes en vivo a nes a la campaña. Otros grupos representan a otras organizaciones sin ánimo de lucro con objetivos semejantes y a sus colaboradores técnicos cuya labor gira en torno a los temas a nes de la niñez y adolescencia.

2. ESTRATEGIA DE LA SISTEMATIZACIÓN DE impLEmentación de la campaña DE COMUNICACIONES

El objetivo general de la sistematización es la de reconstruir la estrategia de comunicación de la campaña implementada incorporando la perspectiva de los colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA ChildFund International, durante el proceso desarrollado y los resultados obtenidos.

La sistematización puso el foco en los procesos de ordenamiento, categorización y re exión de las experiencias desarrolladas. En este sentido, como lo muestra el siguiente diagrama, la sistematización permitió comprender las apuestas conceptuales, visualizar la estrategia de comunicación desarrollada sus principales apuestas y logros, así como los desafíos que emergieron de su implementación a partir de un ejercicio de triangulación de la perspectiva de los colaboradores de ChildFund International la descripción analítica del proceso y los resultados obtenidos en los componentes de comunicación por medios de las diferentes piezas realizadas, así como de los medios utilizados en su difusión.

DESCRIPCIÓN ANALÍTICA DE LA SISTEMATIZACIÓN

METODOLOGÍA

COMUNICACIÓN TRADICIONAL

COMUNICACIÓN NO TRADICIONALES

HALLAZGOS: Buenas prácticas Lecciones aprendidas Vacíos y Recomendaciones

PERPECTIVA DE LOS COLABORADORES

RESULTADOS OBTENIDOS

ACOPIO DE INFORMACIÓN ANALITICA

2.1 Sistematización de la Comunicación Masiva (television/Radio)

En este componente cuentan los procesos generados con medios de comunicación aliados a nivel local, especialmente, medios masivos de comunicación locales como El Provenir TV y TeleProgreso a través de las coberturas a los eventos realizados y de entrevistas/comparecencias a miembros de la comunidad educativa y colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA ChildFund International.

Tipo de alianza: Se gestionó que los medios locales El Provenir TV y TeleProgreso se adicionarán a la campaña patrocinando un número de publicaciones adicionales a las contratadas, así como menciones en vivo. También, en el caso de El Porvenir TV de Puerto Cortés, se adicionó el medio de radio sin que esto representara un pago de pauta adicional.

Tipo de medio: El tipo de alianza descrita anteriormente tiene que ver también con el tipo de medio seleccionado, los requerimientos establecían que se focalizará la actividad de difusión de la comunicación en los municipios de El Progreso, Puerto Cortes y Choloma, es por eso que después de un análisis de audiencia y alcance de medios, mediante los estudios realizados por Publisearch1, se selecciónaron los medios locales de mayor cobertura en el área; El Porvenir TV y Tele Progreso, así como la contratación directa que realizó la administración de ChildFund con Televicentro.

Tiempo de ejecución: Se ralizaron las gestiones necesarias para que el tiempo de compra de pauta y patrocinios de los medios contratados estuviera dentro del límite de implementación de la campaña por parte de la consultoría.

Proceso/Producto: Se muestran experiencias que permitieron dar cuenta de los procesos y productos nales de la consultoría, mediante los diferentes proceso desde el inicio.

Públicos: Se determinaron los diferentes tipos de audiencias delimitadas por el proyecto para cuyas piezas fueron concebidas desde la producción de las mismas. Dentro de las piezas de comunicación se incluyeron la incorporación de los lenguajes: radial, televisivo, internet y promocionales, otros medios impresos como a ches y rótulos con la “Ruta de derivación de casos”, que fueron realizados para ser distribuidos en puntos de contacto con el público objetivo como los son los centros educativos.

2.2 Sistematización de la Comunicación en Redes Sociales

Se desciben los procesos desarrollados mediante el uso de dos redes sociales: Facebook y los grupos de Whatsapp de las diferentes comunidades educativas de los Centros de Estudio Básico de los municipios intervenidos.

Tipo de medio: El contexto actual de la pandemia y las medidas de distanciamiento y cierre de escuelas ha permitido el crecimiento de las redes sociales (Facebook), el cual se ha vuelto una alternativa a la falta de contacto social, por otro lado Whatsapp se ha vuelto una herramienta de gran utilidad para que los niños y niñas en edad escolar puedan continuar sus clases en la modalidad virtual, siendo un medio de comunicación directa, se gestionó por parte del proyecto, permitir llegar con mensajes directos a padres, madres, cuidadores y maestros, así como a los niños, niñas, y dolescentes de los CEB de los municipios de El Progreso, Puerto Cortes y Choloma.

Tiempo de ejecución: Las publicaciones en la red social Facebook fueron compartidas en los diferentes grupos de Whatsapp simultáneamente y en el mismo tiempo de la implementación de la campaña, entre los meses de Marzo a Mayo del 2021.

Proceso/Producto: Se muestran las analíticas generadas por la misma red Facebook, y las respuestas a las encuestas diseminadas en los grupos de Whatsapp para determinar el alcance mediante estos dos medios. (Ver informe de resultados y monitoreo).

Públicos: Se establecieron los parámetros demográ cos de los mismos públicos de la campaña que tambien fueron establecidos para los medios televisivos y radiales.

Dentro de las piezas de comunicación se incluyeron la incorporación de publicaciones en los formatos de gifs, videos animados, videos de interacción(Vizzia) y spots de la campaña generados también para la televisión.

2.3 Sistematización de los registros audiovisuales y fotográ cos

Se incluyen los insumos de los informes y registros audiovisuales y fotográ cos de los eventos de lanzamiento de la campaña, comparecencias en espacios gestionados en los medios de comunicación y el Evento de Cierre del Proyecto en los anexos a este documento.

II Parte reconstrucción de la experiencia Sistematización de LA IMPLEMENTACION DE LA CAMPAÑA DE comunicación

3. Conceptualizacion de la estrategia de comunicación de la campaña

Al desarrollo de la estrategia de Comunicaciones de la campaña subyacen apuestas conceptuales y contenidos teóricos que conjugan elementos propios de la comunicación que fundamentan la apuesta estratégica. Estos elementos no constituyen una estructura cerrada y rígida, sino que toman sentido en el desarrollo mismo de las acciones y se resigni can a través de la re exión que durante el proceso hicieron las y los diferentes actores que participaron en el diseño, planeación y ejecución de la estrategia (Colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA ChildFund International y grupo consultor).

El trabajo de re exión conceptual no se propone, en este caso, como modelo previo a la ejecución de la estrategia de comunicaciones, sino como resultado de la re exión, análisis e interpretación de la información recolectada en el proceso vivido, mediante una encuesta aplicada a los colaboradores del proyecto y los resultados mismos de los alcances de la campaña.

En el desarrollo de esta re exión se encontró que la estrategia de comunicaciones constituye una apuesta que tiene elementos innovadores frente a las “formas de hacer” que tradicionalmente se usan en procesos de comunicación y en la promoción de los derechos de la niñez, adolescencia y en la prevención de violencia en Honduras, y que cuenta como punto de partida de la experiencia acumulada.

3.1 Comunicación para la incidencia

En los primeros trabajos desarrollados se implementaron, para identi car el escenario mediático, cual sería la estrategia con el n de proyectar aquellos escenarios esperados como resultado de una comunicación transformadora, innovadora y creativa. Esto se encuentra en relación con la construcción lograda a través de las alianzas con los medios de comunicación que mediante la gestión se convirtieron en patrocinadores de espacios de tiempo-aire adicionales para la difusión de los contenidos de la campaña. Se pretendió que el acompañamiento y sensibilización logrados con “in uenciadores” de los propios medios que difundieron la campaña, trascendieran lo discursivo para ser asumido por ellos y ellas como parte de su dinámica de re exión y a su vez de su propio compromiso como comunicadores.

Esto implica el trabajo con aquellos que orientan la opinión desde entornos mediáticos y otros espacios de la esfera pública buscando que incorporen los derechos de la niñez y adolescencia en la agenda y además, lo hagan con un enfoque de derechos que permita construir contenidos y prácticas culturales que generalmente no se ejercen desde dicho enfoque.

3. 2 Comunicación dinámica

En la sistematización se puede hablar de una comunicación masiva que, siendo mediática, busca generar conciencia y sensibilización en los individuos como en la propia organización o institución emisora, porque apuestan a que el mensaje se incorpore en sus marcos de sentido y de interpretación, en su quehacer conversacional, en este caso bajo la temática de los derechos de la niñez y adolescencia y las consecuencias de la violencia hacia éstos.

La estrategia de comunicación se basó en la construcción de espacios de interacción entre padres, madres, cuidadores, maestros, niños, niñas, adolescentes y jóvenes, todos y cada uno de ellos determinantes en la construcción de un diálogo permanente a través del aprovechamiento de la capacidad comunicacional existentes en las regiones. Este ir y venir entre la comunicación masiva y territorial se ha desarrollado con la idea de que pueda ser articulado entre los diversos medios de comunicación tradicionales y no tradicionales, audiovisuales, impresos y digitales, para convertirlos en herramientas que en el ejercicio propio de la estrategia de comunicación se convirtieron en un lenguaje uni cado, homogéneo y coherente a pesar de su diversidad de alcances y formatos.

4.Descripción analítica de la estrategia de comunicación

Se presenta la estrategia de comunicación que corresponde a las líneas de acción que la conforman la comunicación masiva tradicional y la comunicación no tradicional. Aquí se da cuenta del proceso vivido en término de cuáles fueron las acciones desde una perspectiva analítica y no meramente descriptiva, en tanto que involucra los resultados y logros obtenidos con el n de dar cuenta de las buenas prácticas, lecciones aprendidas y oportunidades de mejora del proceso, y comprender los elementos que hacen que la estrategia de la campaña de comunicación sea considerada como una apuesta que ha sido pertinente y e caz para el alcance de sus propios objetivos.

4.1 Antecedentes y conformación de la estrategia de la campaña de comunicación

La estrategia de comunicación se diseñó con dos procesos generales y complementarios, uno de comunicación masiva tradicional y otro de comunicación directa en redes sociales y otros medios de promocionales impresos y se basó bajo el concepto de comunicación educativa con nes de sensibilización. En esta perspectiva, la comunicación educativa parte de los contenidos de los manuales de la metodogía “Crecer Sin Violencia”, en dónde se ubicarón aquellos elementos que permitieron generar re exiones individuales y colectivas sobre las diferentes formas de violencia

contra la niñez y adolescencia, promoviendo sus derechos y las nuevas posibilidades de implementar métodos de denuncia y restitución de daños causados por los abusos hacia los niños, niñas y adolescentes, en especial de las zonas de intervención del proyecto, antes mencionadas.

El otro elemento central que pesó en el diseño de la estrategia de la campaña de comunicación fue la valoración de los productos que podían ser utilizados en las diferentes fases de la implementación y que de nieron el cronograma de los temas y enfoques centrales a los que la comunicación tenía que responder.

4.2 Objetivos de la estrategia de la campaña de comunicación

El objetivo perseguido fue la sensibilización de: Padres de familia, madres y cuidadores; niños, niñas y adolescentes, comunidades educativas de los Centros de Enseñanza Básicos, y del público en general, en especial sobre las manifestaciones, consecuencias y formas de prevención del castigo físico y trato humillante, abuso sexual y acoso escolar.

Objetivos especí cos Para el alcance del objetivo antes descrito se formularon los siguientes objetivos especí cos:

A anzar relación con los medios de comunicación locales y nacionales para que la implementación del plan de comunicación obtenga una mayor dimensión en la transmisión de los mensajes, mediante el patrocinio de spots adicionales de darán mayor frecuencia a las publicaciones.

Lograr la transmisión de estos mensajes a través de una estrategia de medios efectiva en cuanto a la selección del medio adecuado según su nivel de aceptación y audiencia en la zona de intervención para lograr que el posicionamiento de los mensajes sean asimilados por los públicos antes descritos.

Gestionar y utilizar instrumentos de comunicación, con e ciencia y e cacia, así como propiciar la innovación y creatividad en la elaboración de cada pieza de comunicación.

Realizar la producción de los mensajes en sus formatos audiovisuales, impresos y digitales con lenguajes sencillos, claros y accesibles a los públicos meta para lograr un mayor asimilación y comprensión de los contenidos.

Lograr la sensibilización, acerca de las manifestaciones y consecuencias de la violencia; brindándoles información tanto a Padres de familia, madres y cuidadores; niños, niñas y adolescentes, comunidades educativas de los Centros de Enseñanza Básicos, y del público en general, con nes de prevención y denuncia.

Producir materiales audiovisuales, grá cos, de radio y publicaciones en redes sociales (Facebook) sobre las manifestaciones, consecuencias y formas de prevención del castigo físico y trato humillante, violencia sexual y acoso escolar. mediante la adaptación de los contenidos de la Guía de Mensajes Claves basado en los módulos de la metodología “Crecer sin violencia” .

Alcanzar un mínimo de 7,500 personas, distribuidas así: 2,500 padres y madres de familia y 5,000 niñas, niños, adolescentes y jóvenes a través de la difusión de los materiales en medios de comunicación y redes sociales.

4.3 Líneas de acción

Para operativizar las líneas estratégicas se determinaron a su vez, dos(2) líneas de acción sobre las que se planearon, ordenaron y ejecutaron las actividades que conformaron estrategia de la campaña de comunicación, estas son:

·Comunicación masiva tradicional.

·Comunicación masiva no tradicional.

Las líneas de acción dentro del proceso de la sistematización, es concebida como una forma de articular el concepto, la acción y el impacto de la estrategia de comunicación. Así mismo, es vista como un ejercicio de re exión que permite generar conocimiento conceptual y metodológico en el campo de la comunicación, además de construir una herramienta de acopio de los resultados obtenidos en el desarrollo de la estrategia de la campaña para reconstruir el proceso vivido identi cando buenas prácticas, lecciones aprendidas y desa os, así como formulando recomendaciones que puedan orientar a futuras acciones en comunicación.

4.4 Ejes temáticos bajo la construcción de una Guía de Mensajes Claves

Contando ya con una base estratégica de la campaña de comunicación el trabajo de construcción de la Guia de Mensajes Claves, se concentró en la construcción de un marco temático que permitiera garantizar que los contenidos de los manuales de la metodología “Crecer Sin VIolencia” fueran difundidos a lo largo de toda la campaña a través de las diferentes aplicaciones y medios seleccionados.

Los siguientes son los temas incluidos en la campaña:

·Derechos sí, violencia no

·Violencia cero

·Conócete y descubre quién eres

·Porque me quiero, me cuido

·Dilo, no te calles

·En familia somos más fuertes

·Tener Amigos es lo máximo ·Juntos podemos hacer grandes cosas

·Ni broma, ni juego, el bullying es algo serio

·Uso y no abuso de las redes sociales

·La comunidad como escudo protector

·Ruta de derivación de casos de denuncia.

4.5 Esquema de gestión e intervención de la estrategia de la campaña de comunicación

Uno de sus principales aciertos ha sido la búsqueda de espacios de comunicación colectiva entre los públicos objetivos a n de buscar que la comunicación no se limitará a la divulgación de contenidos aislados o la difusión de una campaña convencional. Todo ello identi cando aquellos elementos que pueden las entidades socias, poner en común como voceros para potenciar sus intervenciones en materia de comunicación, en el caso de la campaña se dió la participación a lideres comunitarios y maestro de las comunidades educativas, en espacios de comparescencias para hacer vivencial la asimilación de los contenidos, y con ello construir un diálogo de manera participa que su vez le da veracidad a las acciones desarrolladas por el proyecto en la zona de intervención.

En el desarrollo de la estrategia se buscó que esta buena práctica fuera permanente, mediante la utilización de otros medios como lo fue la red social Facebook y los grupos de Whatsapp de las comunidades educativas, con quienes se mantuvo un constante diálogo, compartiendo las diferentes comunicaciones en formatos propios para los aparatos inteligentes e invitándoles constantemente a incentivar a sus propias comunidades para participar mediante la interacción en la red social seleccionada.

La concepción de una estrategia de comunicación que superara la mirada de la campaña tradicional en este tipo de intervención requirió de la constitución de un equipo humano; el grupo consultor, colaboradores del proyecto y los maestros administradores de las comunidades o grupos de Whatsapp que fue creciendo rápidamente para cumplir con los objetivos que se ampliaban al tiempo de la implementación.

Así, para la puesta en marcha de la estrategia el equipo del grupo consultor, conformado por un director general, una experta en medios, un experto en investigación, una community manager, un diseñador gra co y una encargada de monitoreo - desarrolló diversas acciones que fueron tomando forma en términos metodológicos y operativos en la medida en que el proceso avanzaba bajo los lineamientos de la estrategia. En este esquema de gestión el coordinador tuvo a cargo la dinamización de los procesos de conceptualización, plani cación, gestión, producción e implementación de la estrategia de la campaña.

Los diferentes colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA y de ChildFund International garantizaron mantener el enfoque de la estrategia y el desarrollo de la temática en las diferentes aplicaciones y medios de la estrategia de comunicación.

No se trató entonces de un proceso vertical y formal, sino de una coordinación abierta y horizontal que permitió partir de las voluntades y compromiso para construir lenguajes y metas comunes especí cas. Esto también puede ser importante para ser resaltado como ejercicio de coordinación efectiva entre el grupo de colaboradores del proyecto y el grupo consultor.

4.6 Medios de comunicación seleccionados

Los medios de comunicación tradicionales seleccionados tuvieron la particularidad de llegar a grandes audiencias, mediante la difusión de mensajes a nivel masivo, dirigiéndolos según la audiencia de cada programa del medios seleccionado, entre espacios de noticias y de variedades.

Siendo la campaña de comunicación de interés nacional/bien público, sin nes de lucro, fue posible, mediante gestión del grupo consultor, obtener el patrocinio de espacios gratuitos en programas de alto rating e impacto entre los públicos de los medios seleccionados. Pero, previo a la gestión de mediós se realizaron los siguientes acciones:

Elaboración un directorio de los diferentes medios y sus contactos con los directores de los mismos, así como comunicadores claves, líderes de opinión e in uenciadores nacionales, regionales y/o locales para tener una vision general de los actores en el plano de la comunicacion local en las áreas de intervención del proyecto.

Se realizó un análisis de las diferentes parrillas de programación a n de identi car los espacios idóneos para luego realizar un plan con los medios adecuados asegurando la difusión y alcance de la campaña. Coordinación de las acciones de divulgación y distribución oportuna y e ciente de la información a n de no replicar esfuerzos, mostrando una homogeneidad y sólida posición y coordinación ante los mismos medios a gestionar.

Coordinar las acciones de intercambio de la información a n de mantener actualizados los contenidos que se deberán transmitir a los diferentes medios.

4.6.1 Televisión

Las estaciones de televisión seleccionadas: TVC (Nacional), El Porvenir TV (Local en Puerto Cortés) y Tele Progreso (local para el valle de Sula) cuentan con sus propias producciones de programas noticias y otros programas de opinión en donde se ventilan temas de interés para la comunidad, lo cual es ideal para alcanzar a todos los públicos generales de la campaña. Según el Plan de Medios se identi can los programas de noticias, entrevistas y revistas donde serán distribuidos los mensajes. Los mensajes se dividen en los contenidos del spot de Radio/TV que se encuentran en la “Guia de Mensajes Clave” . (ver en anexos los videos de los spots)

Programas: “Las mañanas del 5” TVC. Horario: 9:00 a.m. - 11:00 a.m. Público: Familiar

Programas de noticias: TSI TVC. Horario: 12:00 m. - 2:00 p.m.

Público: Adultos /Generales

Programa Noticias “Meridiano”: El Porvenir TV. Horario: 12:00m. -2:00p.m.

Público: Adultos /Generales

Programa “Puerto Cortes de Noche”: El Porvenir TV. Horario: 6:00m. -8:00p.m.

Público: Adultos /Generales

Programa “Noticias al medio día”: TeleProgreso. Horario: 12:00m. -2:00p.m.

Público: Adultos /Generales

Programa de Noticias “Nocturno”: TeleProgreso. Horario: 7:00m. -9:00p.m.

Público: Adultos /Generales

4.6.2 Radio

Los formatos de radio de los medios seleccionados, fueron desde noticieros hasta programas de entrevistas, además se permitieronn las menciones en vivo, y la presencia con voceros de la campaña, así como la cobertura de los eventos de lanzamiento de la campaña y de cierre del proyecto. Dos de las estaciones de televisión, El Porvenir TV (local) y TVC (nacional) también tienen frecuencias de radio en donde se transmitireon los spots con los mensajes de la campaña, lo cual signi có un bene cio para la inversión económica de la campaña. Estos medios abarcaron todos los públicos propuestos. (escuchar en anexos los videos de los spots).

Programas:

Programas de noticias: TSI TVC. Horario: 12:00 m. - 2:00 p.m.

Público: Adultos /Generales

Programas de noticias: El Provenir Radio. Horario: 12:00 m. - 2:00 p.m.

Público: Adultos /Generales

VENTAJAS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TRADICIONALES

Impresos

En los formatos de a che se crearon especialmente dos versiones, uno para niños y otro para adultos, con mensajes adaptados para la prevención o denuncia de las manifestaciones de la violencia que incluyeron los siguientes elementos:

El contenido: Cuerpo de Texto; está basado en el llamado a la acción en un tono imperativo: “Denuncia” y los números telefónicos para hacer la denúncia.

Titular adultos: Es tu deber respetar los derechos de la niñez y adolescencia.

Llamado a la acción: ¡Denuncia cualquier acto de violencia infantil!

Textos: El maltrato físico o verbal, la negligencia y el abuso sexual hacia niñas, niños y adolescentes, son los tipos de violencia que no puedes callar.

Acude a las autoridades, ellos te apoyarán ya que el Estado tiene el deber de cumplir y hacer cumplir los derechos de la Niñez y Adolescencia.

Información: Corta el abuso infantil, denúncialo:

·Módulo de Atención Integral Especial (MAIE)

·Tel.: 2557-0007

·Fiscalía Especial de la Niñez Tel.: 2550-6210

·Fiscalía de Turno SPS Tel.: 2553-6861

·DINAF Tel.: 2553-8596

·Línea anónima #911

Titular Niñez: ¡No te Calles!

Llamado a la acción: ¡Si alguien te maltrata denúncialo a un adulto de tu con anzal!

Texto: Es tu derecho crecer sin violencia

Imagen y/o grá ca: Imagen personalizada de un menor para conectar directamente con la temática.

Públicos para este medio: Padres, madres, cuidadores, empleados públicos y privados

Públicos generales en: Supermercados, farmacias, pulperías, hospitales, farmacias, gasolineras y o cinas del estado.

Medidas 11x17”. (ver en anexos los diseños).

4.6.4 Cartelón Educativo

Este recurso fue utilizado como herramienta para el aprendizaje, consistió en un material de ilustración para representar cada uno de lo pasos e instrucciones a seguir de la “Ruta de derivación de casos”, de un tamaño apropiado para su visibilidadl y especí co en su imagen y mensaje.

Las cartelones se desarrollaron bajo las siguientes temáticas:

1.-Cartelón de la ruta de derivación de casos

2.-Cartelón de la ruta de denuncia para niños y niñas

Imagen y/o grá ca: Pasos ilustrados de “La Ruta”.

Públicos para este medio: Padres, madres, cuidadores, maestros, niños, niñas y adolescentes de las comunidades educativas de los CEB de los municipios intervenidos.

Medidas 11x17”. (ver en anexos los diseños).

4.6.5 Medios Promocionales

Los medios “artículos promocionales”, fueron parte de una estrategia con la cual se ofrecieron incentivos, principalmente en los públicos de niñez y adolescencia, permitiendo abrir una ventana de exposición de la campaña y por ende apoyar su posicionamiento. Su principal ventaja fue la de convertirse en un medio móvil entre los diferentes espacios en los que se moverán sus usuarios que vestirán las camisetas y usarán los botes y pulseras convirtiéndolos en voceros y voceras de la campaña. Estos artículos también se usaron para premiar a los usuarios que interactuaron en las redes sociales. Adicionalmente se sortearon Laptop, Celular y tablets a través del Facebook.

Los artículos promocionales consistieron en:

Botes para bebidas hidratantes, gaseosas, naturales y agua.

Camisetas

Pulseras de silicon

Los públicos mas a nes a este medio son las mismas niñas, niños y adolescentes, focalizados especialmente en las comunidades de Puerto Cortés, Choloma y El Progreso.

4.7 Aplicación de encuestas

Es necesario tener un mayor conocimiento sobre la situación actual de los derechos de la niñez y adolescencia en Honduras para así tener un mayor entendimiento de cómo éstos son respetados, violentados o en algunos casos, ni siquiera conocidos por la población hondureña en general, esta premisa nos hizo formularnos las siguientes interrogantes: ¿Conocen los hondureños en general cuáles son los derechos de la niñez y la adolescencia?, ¿Son concientes o conocedores las mismas niñas, niños o adolescentes que tienen derechos?, ¿Es del conocimiento de la población en general, que existen mecanismos de defensa como la denuncia, para la protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes en Honduras?. Estas y muchas más preguntas concernientes al tema, motivaron la investigación para medir el grado de conocimiento sobre las manifestaciones y formas de prevención de violencia contra la niñez y adolescencia, mediante la aplicación de una encuesta previa al inicio de la campaña.

Adicionalmente, para la sistematización de la campaña de comunicación, en cuanto a la medición de conocimiento y asimilación de los contenidos difundidos a través de los diferentes medios, se realizó, una segunda encuesta de salida aplicada a los públicos de las comunidades educativas de los CEB, de los municipios intervenidos. (ver informes de encuestas).

4.7.1 Objetivo General

Investigar el grado de conocimiento general que actualmente tiene la población hondureña sobre los derechos de las niñas, niños y adolescentes.

4.7.2 Objetivos Especí cos

Identi car cuáles son los derechos de la niñez y la adolescencia conocidos por la población hondureña.

Determinar el conocimiento que tiene la población general sobre el proceso de denuncia en el sistema de justicia.

Determinar la percepción general de importancia que tiene la población hondureña sobre los derechos de la niñez y la adolescencia.

Comparar el conocimiento pre-campaña y post-campaña de “Crecer sin Violencia” para medir la efectividad de la misma.

4.7.3 Enfoque y Métodos de las encuestas

Enfoque de la Investigación

La investigación se realizó mediante un enfoque cuantitativo único para la recolección de datos. Para esto se utilizó como instrumento investigativo la encuesta, y como técnica, el cuestionario.

Método de la Investigación

El método utilizado en la investigación fue no experimental, ya que no se manipularon o experimentaron con las variables de la investigación. La variable dependiente fue: los derechos de los niños y adolescencia; y las variables independientes: el conocimiento y la percepción general de la población.

Diseño de la Investigación

La investigación fue diseñada de forma descriptiva transversal. Esto quiere decir que la investigación es única e irrepetible, realizada para comparar el conocimiento pre-campaña y post-campaña de “Crecer sin Violencia”, y así, poder medir la efectividad y el éxito de tal. Es por eso que fue de vital importancia que los datos fuesen recolectados y analizados adecuadamente.

Población y Muestra

El cuestionario fue aplicado a la población hondureña tomando en consideración todos los géneros en dos segmentos: El primer segmento con un rango de edad entre trece a veinticuatro años, con un nivel socio económico (NSE) de AB a D.; El segundo segmento fue con un rango de edad entre veinticinco a 65 años y más, con un nivel socio económico AB a D.

Instrumentos de colecta de datos

Las condiciones por la crisis sanitaria, con el distanciamiento social, no permitieron hacer una colecta de datos presencial, por lo cual se buscó como método alternativo, el uso de los grupos de whatsapp organizados dentro de las comunidades educativas y que son de uso de los CEB en la zona de intervención, esto nos permitió, primero; hacer contacto directo con padres, madres, cuidadores, maestros, así como niños y adolescentes para poder distribuir las encuestas, las cuales se realizarón en línea, mediante el uso de la plataforma qualtrix y google form. (ver el informe de las encuestas diseño de cuestionario).

Incentivos

Como incentivo para fomentar la participación en las encuestas, se realizó el sorteo de Cuatro (4) tablets* mediante la plataforma automatizada Random Comment Picker que seleccionó al azar y aleatoriamente entre los participantes. El sorteo contó con su propio reglamento.

4.8 Eventos de lanzamiento de campaña y cierre del proyecto

Los eventos de lanzamiento de la campaña de comunicación y cierre del proyecto CONFIO/PICMCA, formaron parte de las actividades de la implementación de la campaña de educación y sensibilización de las manifestaciones y consecuencias de la violencia contra niños, niñas y jóvenes que ChildFund y el proyecto desarrollaron.

Los eventos contarón con la presencia de los jóvenes que fueron bene ciados directamente con el proyecto, autoridades centrales y locales, representantes de instituciones públicas en educación y justicia, así como ongs presentes en la zona con los mismos intereses, que fueron invitados a ser parte de estas actividades por su a nidad con la temática central de la campaña, lo cual para la difusión de los mensajes fue totalmente positivo, ya que sumó a los esfuerzos por uni car criterios y hacer un frente común contra la violencia hacia las niñas, niños y adolescentes de nuestro país.

Adicionalmente, la realización de los eventos en sí, se constituyeron en otras formas de comunicación, en la cual, de manera estratégica se convirtieron en objeto de interés para los medios de comunicación convocados (sin pauta) , quienes dieron amplia cobertura a los eventos, bajo el formato de “Noticia de Interes”. Los resultados en cuanto a la presencia de medios, su alcance y los valores que éstos representan como retorno a esta inversión, fueron muy signi cativos y constituyéndose en un factor mas para el logo del alcance. (Ver en anexos evidencias y resultados).

4.8.1 Objetivo General de los eventos

Dar a conocer las características generales del proyecto CONFIO/PICMCA y la campaña de comunicación “Crecer sin violencia” e informar sobre sus objetivos a los medios de comunicación convocados a los eventos y generar atención y relevancia entre público general a través de las notas periodísticas publicadas mediante la cobertura noticiosa.

4.8.2 Objetivos Especí cos

Dar lugar a una mayor visibilidad frente al público objetivo, teniendo como efecto el conocimiento general de la campaña y sus contenidos a través de las notas periodísticas.

Aumentar del alcance a través de los medios de comunicación convocados y obtener presencia a nivel nacional en radio y tv y en la red social Facebook.

Resultados

5. Resultados

A continuación se presentan las principales conclusiones y hallazgos del proceso de sistematización que son fruto de análisis y comprensión desarrollados a partir de la descripción analítica, reconstrucción de procesos, resultados de alcances y ejercicios de re exión colectiva a partir de los informes parciales realizados por el grupo de colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA y el grupo consultor durante todo el proceso de implementación de la campaña y que se han ido expresando a lo largo del presente documento de manera detallada acerca de la metodologia empleada.

También, se organizan, se describen y sintetizan las principales conclusiones y hallazgos de la sistematización ordenadas en los dos (2) componentes: comunicación masiva tradicional y comunicación masiva no tradicional. Los hallazgos se articulan en torno a lo encontrado en cada uno de estos componentes como buena práctica, entendida no como una acción aislada, sino como un conjunto de acciones contextualizadas que guardan coherencia y en su desarrollo demuestran ser satisfactorias, e cientes, sostenibles y positivas, y que deben estar documentadas para servir como referente a otros procesos en contextos similares.

Así, una buena práctica se integra de varios elementos y procesos que, puestos en diálogo de manera sistemática, conforman las prácticas que pueden ser sostenidas o replicadas a futuro una vez se consoliden los aprendizajes que bien pueden ser negativos o positivos, y que se desarrollen las acciones tendientes a sortear los vacíos hallados en la experiencia.

5.1 Dimención estrategica

El proceso para la implementación de la campaña de comunicación, tuvo sus inicios en la conceptualización misma de la estrategia y de la construcción de contenidosque estuvieron basados en los módulos de la metodología “Crecer Sin Violencia”, ya existentes y puestos en práctica en otros paises dentro del radio de acción del proyecto CONFIO/PICMCA.

Dicho proceso de contenidos dentro de la metodología propuesta por el grupo consultor, desembocaba en la creación de una Guia de Mensajes Claves que sería la columna vertebral para derivar en las diferentes aplicaciones para los medios que fueron seleccionados como difusores de los mensajes con el objetivo de promover el conocimiento de las obligaciones del estado mediante las leyes, que se basan en el marco jurídico nacional e internacional, así como de "La Hoja de Ruta de derivación de casos de ChildFund” para actuar de forma más crítica, coordinada y e caz, y permitir cumplir con nuestra responsabilidad de contribuir con la protección de los derechos de las niñas, niños, adolescentes y jóvenes con mayor calidad y e cacia.

5.2 Buena práctica

Desde la concepción estrategica de la campaña, se articularon; el grupo de colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA, y el grupo consultor en torno al objetivo de; estudiar, analizar, sintetizar y construir los diferentes mensajes de la campaña, en esta fase, se permitió que el grupo consultor realizara una propuesta mediante el uso de los diferentes insumos como lo fueron los siguientes manuales:

- Bitácora de viaje para niños y niñas de 6 a 8 años

- Bitácora de viaje para niños y niñas de 9 a12 años

- Bitácora de viaje para adolescentes y jóvenes de 13 a 18 años

- Manual de trabajo para padres, madres y cuidadores en general

- Manual de trabajo para el facilitador/a

Adicionalmente se analizó la “Ruta ruta de derivación de casos y ruta de denuncia para niños y niñas de Childfund”, la cual permitió, también, que el grupo consultor presentará una propuesta con un diseño de estrategias, requerimientos, pasos y tiempos de los procesos.

Posteriormente, la Guia de Mensajes fue presentada al grupo de colaboradores, iniciando un diálogo que permitió que la libertad conceptual dejada a la iniciativa del grupo consultor y el expertismo de los diferentes colaboradores del proyecto se conjugarán para obtener un resultado de excelencia, acorde a los requerimientos de la estrategia de la campaña.

Los resultados de este proceso fueron: 70 mensajes claves que después de la validación, se aplicaron a 20 enunciados para menciones en vivo, 50 textos para las publicaciones de facebook, 4 guiones de spots de televisión, 1 spot de radio, 2 notas de prensa para los eventos, 3 guiones para los voceros de las comparecencias en los programas de TV, y 1 contenido con 4 pasos para cartelones de la “Ruta de derivacion de casos” .

5.3 Lección aprendida

La construcción de la Guia de Mensajes como primer paso para el desarrollo de las piezas de comunicación de la campaña para mantener la cohesión de criterios, uni car los conceptos y otorgarle a todos los elementos comunicacionales, los parámetros para la trasmisión de ideas, los llamados a la acción y otros contenidos, con un lenguaje sistemático, funcional y diferenciado, pero que le proyectó una identidad gobal a toda la campaña. Adicionalmente, ordenó todo el proceso conceptual entre los colaboradores involucrados quienes a su vez procesan y asimilan con conocimiento justi cado las diferentes aplicaciones de la campaña.

Esta construcción propició el reconocimiento y el diálogo de enfoques que convergen la de nición de unos ejes temáticos desarrollados según cada una de los públicos objetivos de la estrategia. Con una gran variedad de contenidos, los ejes temáticos se lograron establecer como hilo conductor de la que facilitaron el desarrollo del proceso de implementacion de la campaña con una jerarquización conceptual, desde los mas generales, como el marco jurídico legal en los niveles nacional e internacional, hasta los conceptos más especí cos e intimistas, como los conceptos de relaciones sociales y de expresión personal de emociones y sentimientos, solo para dar algunos ejemplos.

Como se mencionó anteriormente los consensos temáticos fueron usados por el equipo encargado de orientar la estrategia de comunicación como “fuente de poder”, de encuentro y de a anzamiento del enfoque de los Derechos de la niñez y adolescencia, que luego se transformaron en trabajos concensuados y realizados en asocio con los diferentes colaboradores del proyecto.

Un aprendizaje en este aspecto es el de la necesidad de profundizar en los consensos temáticos logrados, los que ahora se constituyen en un material de comunicación que puede continuar para propiciar la re exión en torno a los derechos de la niñez y adolescencia mas allá de la duración del proyecto mismo y dentro de los particulares contextos sociales y culturales en los que especialmente niños, niñas, adolescentes, y jóvenes se relacionan cotidianamente.

5.4 Desa os

La agilidad en la construcción estratégica de las diferentes plani caciones para las acciones de implementación de la campaña de comunicación y de otros como; la Guía de Mensajes Claves, se vió frenada por los procesos de validación, los cuales en la cadena de comunicación llegaron de forma tardia según el cronograma de implementación pactado desde el inicio de la consultoría, haciendo que el lanzamiento de la campaña se retrasara en al menos 3 meses después de lo proyectado. Este desfase impactó directamente en los tiempos de permanencia de los contenidos de la campaña en los medios de comunicación que ya estaban seleccionados y pre-negociados, cuyo efecto mas signi cativo fue el de acortar el tiempo de vida de la campaña misma.

Se expone sobre la mesa que los procesos de validación podrían ser mas ágiles y expéditos, con el n de que no derive en un retraso que podria incluso afectar el alcance de los objetivos de la campaña o su vida útil.

Recomendación

Empoderar a la dirección nacional con la facultad de validar los productos realizados para el consumo interno, siempre y cuando estos respondan a los lineamientos y requerimientos solicitados desde la misma redacción de los TDRs como base para dar el visto bueno a los procesos, incorporando las lecciones aprendidas y propiciando que se constituya en una dinámica constante y compartida para evitar perdidas de tiempo valioso en la implementación de las estrategias.

6 Comunicación Masiva Tradicional

La Línea de acción denominada Comunicación Masiva Tradicional fue, en el desarrollo de la implementación de la campaña de comunicación, un componente de gran visibilidad que permitió recoger logros, pero también advertir las di cultades que pueden enfrentar una estrategia de comunicación cuyo plan de medios, que incluyó la gestión para la negociación de la compra, estubieran basados en los esquemas de comercialización de tarifas que practican los ejecutivos de los medios de comunicación que no están acorde a los procesos de compra establecidos por ChildFund.

6.1 Buenas prácticas

La plani cacion estratégica de medios, buscó Primeramente, seleccionar los medios de comunicación Radio y TV, con las cualidades de: localidad, mayor alcance y audiencias de nidas como público objetivo requerido. Para ello se procedió al análisis de los resultados de los estudios de audiencias que trimestralmente son aplicados por el proveedor regional Publisearch, como punto de partida para la selección de los medios adecuados que prometieran el alcance establecido.

Una vez seleccionados los medios por las cualidades antes mencionadas, se procedió al análisis de su parrilla de programación para la identi cación de los espacios con las franjas de audiencias más altas y acordes a los requerimientos demográ cos. Seguidamente, se procedió a la gestión de estos espacios en una negociación que resultó en bene cios adicionales que se tradujeron en tarifas mas bajas y mayor cantidad de spots a ser publicados, para lograrlo, se propuso la gura del co-patrocinio, en donde la única condicionante, fue la de permitir que el medio colocara su marca y un subtítulo discreto de “Co-patrocinador” al nal del spot.

La gestión de medios obtuvo los siguientes resultados:

Valor de la campaña a valor Mercado = L. 2,563,200.00 Valor de la campaña a pagar por ChildFund. = L. 438,000.00 Valor total bene cio obtenido x negociación = L. 2,125,200.00

TOTAL SPOTS 2,112

Proyección alcance neto personas TV: 365,8413 El total de hogares con TV es de 1,561,851 con un promedio de 4.9 personas por hogar.

El alcance proyectado supera los requerimientos de 7,500 personas en las zonas de intervención del proyecto. Adicionalmente la campaña con presencia de medios locales y nacionales, logro trascender a todo el territorio de Honduras. (la propuesta con las proyecciones de alcances se encuentra en el documento Plan Estrategico para la gestion de medios, ya entregado).

6.2 Lecciones Aprendidas

Los medios masivos tradicionales (radio / Televisión), cuyo papel en la estrategia de la campaña fue la de mediadores en la transformación de la cultura de los derechos humanos en general y de los derechos de la niñez y adolesciencia especí camente, se desarrollo mediante la modalidad del co-patrocinio de espacios de tiempo-aire.

La experiencia ganada a través del establecimiento y construcción de alianzas con los medios masivos permite contar hoy con una mirada de los medios menos instrumental y más estratégica, en tanto asume su labor como interlocutores de una apuesta comunicativa que trasciende la difusión. Es decir, en la estrategia se logró involucrar a los medios de comunicación ya no sólo como proveedores de emisores de la campañas, sino como agentes que direccionados correctamente inciden en el comportamiento de los públicos.

Asímismo, esta experiencia entrega un conocimiento de cómo una gestión e caz puede convertir a un medio de comunicación comercial en un aliado y vocero de la campaña, al contrario de una compra convencional sin expertismo en la negociación.

Desa os

No obstante la excelente gestión en la negociación de medios, se vió afectada por los procesos administrativos en el cierre de la contratación la cual debía hacerse directamente con la institución (ChildFund), ya que posterior a la negociación con los medios, se requirió de un proceso de licitación para la adjudicación de la compra. En la práctica, los medios de comunicación en general no acostumbran a entrar en un proceso de licitación, ya que por un lado, los medios con mayor ranking manejan un tarifario standard, y por el contrario, sus servicios de comunicación son de sobrada demanda, por lo tanto no tienen necesidad de entrar en estos conscursos, además no cuentan con personal para dar seguimiento a los procesos de licitación acostumbrados por los organismos de desarrollo, ONGs u otras instituciones a nes.

Una vez máas se mencionan procesos largos de validación para la propuesta del plan estrategico de gestión de medios, que en la cadena de comunicación llegaron de forma tardia según el cronograma de implementación proyectado, haciendo que también en la contratación de medios que ya mostraba complicaciones por el proceso de licitación propuesto, se retrasara en al menos 3 meses después de lo proyectado. El mismo efecto de desface por la validación del plan estrategico de la campaña impactó directamente y por efecto en los tiempos de contratación de los medios que ya estaban seleccionados y pre-negociados.

También aquí se hace mención que los procesos de validación no deben ser obstáculos para la uidez de las actividades y acciones de los diferentes procesos.

5.5 Recomendación

Previo al inicio de cualquier gestión de medios de comunicación para la negociación de la compra de pauta se deben establecer los mecanismos de contratación, es posible que las licitaciones no representen para los medios de comunicacion una oportunidad atractiva para vender sus servicios, en especial en los medios de comunicación con mejor ranking, por ello, se sugiere construir una pro-forma fácil de llenar que podria ahorrar la obligación de escribir una propuesta metodológica y económica por parte de los medios. Esta pro-forma de propuesta debe contener todos los argumentos metodologicos de manera ordenada, enunciada y estandarizada, incluyendo los requsitos para los documentos legales adjuntos que por norma son obligatorios para realizar una compra con valores signi cativos.

Masiva No tradicional

A este nuevo apartado corresponden las redes sociales: Facebook y los grupos de Whatsapp y medios promocionales impresos.

7.1 Buenas practicas

Previo a la activación de la campaña de comunicación en la red social Facebook, se desarrolló un plan estratégico especí co a este medio que contempló acciones, un programa para la continuidad y el crecimiento de la comunidad durante el período de implementación.

Esta estrategia estableció como primer paso; la creación de los protocolos para la administración de las publicaciones de contenidos de la campaña, el desarrollo de una estrategia para la generación y publicación de contenidos atractivos e interactivos, la producción de las piezas creadas para este medio bajo un programa de publicaciones con temática variada y basada en la Guia de Mensajes Claves, así como el monitoreo y analítica constantes para ver el comportamiento de la comunidad y hacer ajustes e informes basados en los datos de la misma red.

Se debe tomar en cuenta que el algoritmo de Facebook no permite el crecimiento masivo y expontáneo de seguidores ni de su interacción, por ello, para lograr el alcance deseado se debieron “promocionar” (pauta/pago) aquellas publicaciones con sentido táctico, buscando los parámetros para llegar al público objetivo, es decir; datos de ubicación geográ ca y datos demográ cos, siendo necesaria la asignación de un presupuesto especí co a este medio para el logro de los alcances e interacción de los mensajes que se publicaron.

El equipo consultor usó otras plataformas adicionales para la creación de contenidos publicados; Crello, Toonly y Vizia, esta última permitió poder medir el grado de asimilación de los contenidos de una manera interactiva y permitieron lanzar textos con una extensión mayor al resto de redes, indicar datos, comunicar mensajes e imágenes y videos, etc., todas estas también fueron parte de la selección de mensajes claves extraídos de los módulos de la metodología “Crecer sin violencia”, y distribuidos a los públicos antes de nidos: Padres de familia, madres y cuidadores y otro grupo de estos mensajes dirigidos especí camente para las niñas, niños y adolescentes.

Para provocar el crecimiento de los seguidores y el alcance de los mensajes, se realizó la compra de promoción de publicaciones e incentivar a los usuarios a través de recompensas como lo fueron los “KiTs de los artículos promocionales; Camiseta, Bote y pulsera, asi como también laptop y celular, los cuales fueron sorteados mediante la plataforma: “Faceboook Randon Comment Pickers”1.

Otra muy buena práctica dentro de la estrategia, fue el uso de los grupos de Whatasapp de las comunidades educativas de los CEB en los municipios de intervención del proyecto, lo que fue de mucho provecho ya que permitió ampliar el alcance de los mensajes y llegar justamente al público objetivo de la campaña. Aunque la red de los grupos de Whatasapp fueron creados sólo para nes educativos, la excelente gestión realizada por los colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA, hizo posible que las autoridades educativas permitieran la difusión de los mensajes de la campaña y que se redirigieron hacia la red de Facebook, haciendo un complemento funcional y efectivo de ambas redes.

Otra actividad realizada con acierto a través de los grupos de whatsapp fué la difusión de las encuestas de “Pre y Post Campaña”. De nuevo la facilidad de llegar a los públicos destinatarios a través de esta herramienta, fue determinante para obtener las muestras. La respuesta obtenida y el exito de la actividad fue posible gracias a la estrategia de recompensar a los participantes mediante el sorteo de mini-tablets, los cuales fueron premios muy estimados y de gran valor para los miembros de las comunidades de CEB ya que son herramientas muy útiles para acceder a las clases virtuales.

7.2 Lecciones aprendidas

La utilización de la red Facebook como medio de difusión de la campaña “Crecer Sin Violencia”, fue muy acertada, ya que en la nueva actualidad, este medio se presenta como uno de los de mayor crecimiento y penetración entre la población hondureña4, en especial los menores (+15) con supervisión de los adultos, ya que las exigencias de conexión por la implementación de las clases virtuales, les hace buscar medios de comunicación alternos para el cumplimiento de las tareas escolares y otras actividades como el contacto social aunque de manera virtual.

La promoción de publicaciones en la red facebook, también obtuvieron resultados favorables, en especial porque ha permitido llegar exactamente al público objetivo delimitándolo tanto social como geográ camente, no obstante, también la difusión orgánica permitió que el radio de difusión tuviera un alcance a nivel nacional.

4 Estudio de comportamiento de medios. Abril-Junio 2020. Publisearch.

Al igual que la promoción de publicaciones, también la recompensa por las interacciones de los seguidores incentivó a que los usuarios se conectarán directamente para dar un “me gusta”, comentar y compartir los contenidos, lo cual queda evidenciado en los resultados antes presentados. La escogencia de los premios: Laptop y celular es de considerar para futuras campañas que requieran acciones similares, ya que la necesidad de obtener estos aparatos es grande por la nueva necesidad de conexion para las clases virtuales que actualmente es requerido por los estudiantes.

La red complementa muy bien otras acciones realizadas mediante los grupos de Whatsapp de los centros básicos de educación, lo cual permitió redireccionar los contenidos hacia el Facebook, haciendo una combinación ideal para el alcance y difusión de la temática de la campaña “Crecer sin Violencia”. El alcance mediante los grupos de Whatsapp fue de 2007 Padres, madres, cuidadores y maestros, 1079 niños, niñas y adolescentes y 222 jóvenes que hicieron un total de 2,308 personas de los CEB de las comunidades intervenidas. (ver el informe de encuestas aplicadas).

En cuanto a la red Facebook, los resultados generales nos permiten evidenciar su potencial como vehículo de comunicación efectivo, ya que el resultado permitió desbordar por mucho el alcance requerido. El total de las personas alcanzadas fue de 397.421 lo cual es un número importante para el análisis de la rentabilidad del uso de la red como medio de comunicación. El alcance obtenido con la pauta de anuncios fue de 222.541. Así mismo, se superó el alcance requerido de 7,500 personas. (Ver el informe de resultados de Facebook).

7.3 Desa os

A pesar del buen desempeño de la red, los procesos de validación del plan de Facebook, causaron un retrazo, al igual que lo fue en el inicio de la implementación de toda la campaña en los otros medios seleccionados, y en las otras actividades propuestas.

5.5 Recomendación

La recomendación es la de empoderar a la experta en comunicaciones para que cuente con la facultad de validar los productos realizados para el consumo interno, siempre y cuando estos respondan a los lineamientos y requerimientos solicitados desde la misma redacción de los TDRs como base para dar el visto bueno a los procesos, incorporando las lecciones aprendidas y propiciando que se constituya en una dinámica constante y compartida para evitar perdidas de tiempo valioso para la implementación de las estrategias.

CONCLUSIONES

A continuación se presentan las conclusiones obtenidas a través del proceso de sistematización de los principales resultados o lecciones aprendidas recogidas en el presente documento y que forman parte de la reconstrucción de la experiencia vivida durante todo el proceso de la implementación de la estrategia de la campaña de comunicacion del proyecto CONFIO/PICMCA. Los resultados completos al detalle están incluidos en los informes de resultados de Facebook y de los informes de las encuestas aplicadas.

8 CONCLUSIONES

En general, los resultados obtenidos en cuanto al alcance de la campaña en cada uno de los medios utilizados son aún más signi cativos si sumamos: 365,841 personas alcanzadas en los medios de comunicación tradicionales despues del inicio de la campaña en los medios Radio y Televisión, 397.421 usuarios alcanzados en la red social Facebook y 2,038 miembros de la comunidad educativa de los CEB en las zonas de intervención del proyecto alcanzados de manera directa.

Además, hay que agregar; 239,045 entre radio escuchas y televidentes alcanzados por la cobertura en los eventos de lanzamiento, los cuales obtuvieron la cobertura de 13 medios, 7 a nivel nacional y 6 a nivel local, de estos 10 fueron medios gestionados y 3 medios contratados, cuyo valor al mercado por toda la cobertura obtenida de manera gratuita fue de USA$ 6,218. También hay que agregar, una audiencia de 130,500 televidentes para las comparecencias en directo realizadas con la colaboracion de algunos voceros de las comunidades intervenidas y colaboradores del proyecto CONFIO/PICMCA y ChildFund International.

Algunos de los medios de comunicación impresos fueron producidos para ser ubicados en los puntos de contacto en los Centros de Educación Básicos del área de intervenciòn los cuales llegaron a distribuirse junto con la realización de talleres sobre el uso de este material entre el personal docente, a pesar del cierre de éstos centros debido a las medidas de bioseguridad impuestas por el sistema educativo y sanitario nacional para prevenir el contagio y propagación del virus del COVID 19. Esto implica que estos medios de comunicación directa entre la población de los CEB sumarán al menos unos 10,000 niños, niñas y adolescentes, asi como padres, madres, cuidadores, maestros y maestras que serán alcanzados por el medio impreso de manera directa.

La gestión de los medios de comunicación fue e caz y bene ciosa para los nes de la campaña de comunicación, en especial porque demuestra que una negociación realizada con conocimiento y expertismo puede hacer que los valores presupuestarios asignados obtengan mucho más de lo proyectado a lo que hubiera signi cado una compra convencional al valor del mercado real del tarifario de los medios de comunicación, en especial aquellos con mayor raiting.

Los planes de gestión de medios, facebook y de eventos que incluyeron argumentos estratégicos y tácticos demostraron ser más que documentos de plani cación para constituirse en verdaderas herramientas para el logro de resultados, en especial porque fueron realizados con argumentos creativos que permitieron establecer alianzas con los medios contratados mediante la gura de co-patrocinadores, haciéndolos no solo proveedores sino voceros mismos de la campaña quienes ademas de difundir los spots pautados, también ofrecieron otros espacios para las comparecencias y menciones en vivo.

Es indispensable comprender que los procesos de contratación de medios de comunicación responden a mecánicas particulares, en donde no se acostumbran los formatos de contratación mediante los concursos o proceso de licitaciones. Es necesario establecer otros mecanismos que faciliten y hagan mas expéditos estos procesos mediante el establecimiento de pro-formas como una forma práctica de obtener el concurso de los medios en estos procesos de licitación.

La virtualidad es un nuevo elemento que con la pandemia se ha vuelto, y se volverá, cada vez más cotidiano, en donde el uso de las redes sociales cada vez se establece como una forma alternativa de practicar las relaciones sociales, de igual manera los grupos de whatsapp en el medio educativo se ha vuelto una herramienta indispensable para la creación del aula virtual, aglutinando a padres, madres, cuidadores y maestros, así como a los niños, niñas y adolescentes en una comunidad cotidiana en constante comunicación y actividad. Ambos medios que ya fueron probados y mostraron ser efectivos para establecer lazos de comunicación que fortalecen los diálogos entre los diferentes interlocutores que pueden ser instituciones y sus públicos a nes que pueden construir puentes que nos acerquen cada vez más y nos conecten en ambos sentidos de manera sólida, directa y constante. Este es un medio que debe volver a considerarse en las futuras campañas de comunicación.

Por último, se le debe dar una especial atención a los procesos de validación, para que se vuelvan instrumentos que agilicen los procesos y que ayuden al cumplimiento de las estrategias, de los objetivos y resultados esperados.

ANEXOS

EVENTOS DE LANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA

Lic. Nelson Zerón Director Nacional del proyecto CONFIO Childfund, cuando da a conocer las características de la campaña “Crecer Sin Violencia” a los presentes.

Miércoles

de marzo

Karen Cruz, Coordinadora Programa Municipal de Infancia y Juventud, al momento de dirigirse a los presentes.

Lic. Lizeth Melgar, Directora Distrital de Educación, dirigiendo sus palabras a la concurrencia.

También se hicieron presentes al evento representantes del sistema educativo, judicial y municipal de la ciudad de Puerto Cortés, para acuerpar el evento de lanzamiento de la campaña “Crecer sin violencia”.

Entre los asistentes se encontraban representantes de asociaciones estudiantiles del municipio de Puerto Cortés

ASISTENTES

Además asistieron representantes de asociaciones de Padres / Madres de familia y cuidadores de menores.

COBERTURA

Al evento fueron invitados diferentes medios de comunicación manifestando, mediante la cobertura, el interés de periodistas, comunicadores sociales y presentadores de programas de televisión.

La cobertura también incluyó una conferencia de prensa, en donde los comunicadores tuvieron la oportunidad de hacer preguntas especí cas a su interés y en relación al proyecto.

Algunos medios realizaron una cobertura en directo y tiempo real del evento.

La cobertura del evento obtuvo la presencia de 10 medios de comunicación locales y nacionales.

JUEVES 18 de marzo

SAN PEDRO SULA:

LAS ISLAS, HOTEL

Cada uno de los eventos realizados contó con material de la campaña especí co, en la que se ubicó la presencia de la marca del proyecto CONFIO y los logos de la Alianza Childfund. En la imagen vemos el banner correspondiente al evento de lanzamiento del municipio y comunidades de Choloma.

En cada uno de los eventos se implementaron las medidas de bioseguridad; distanciamiento de 1.5mts. , reducción de número de participantes, uso de mascarilla y gel de manos. (Imagen corresponde al evento de Choloma).

Los asistentes a cada uno de los eventos también recibieron material promocional de la campaña consistente en un Kit conteniendo: Camisetas, botes de agua, pulseras, libretas, lápices, usb y artículos de bio-seguridad; Mascarillas, botes de gel y careta todos con los logos del proyecto y de la alianza.

Abog. Berlín Oliva, al momento de dirigirse al público presente.

La mesa principal del evento de Choloma estuvo conformado por (en el orden): Abog. Berlin Oliva, Defensora Municipal de la Niñez. Lic. Nelson Zerón, Coordinador CONFIO y, Lic. Elisa Lindo, Coordinadora de Políticas Públicas de DINAF

Lic. Elisa Lindo, ofrececiendo sus palabras a los asistentes.

La conducción de los eventos fueron dirigidos por la Lic. Mariela Banegas, miembro del equipo de colaboradores del proyecto CONFIO.

Cada uno de los eventos tuvo la participación de los diferentes colaboradores del proyecto CONFIO, en la imagen, el Lic. Cesar Castillo, describe y presenta las piezas de la campaña.

se contó con la presencia de representantes del sistema educativo, judicial y municipal de la ciudad de Choloma, así como también asociaciones de Padres/Madres de familia, cuidadores, asociaciones de estudiantes

Para este evento también se destacó la presencia de numerosos medios de comunicación.

COBERTURA

La cobertura del evento incluyó la presencia de 8 medios de comunicación locales y nacionales.

Algunos medios realizaron una cobertura en directo y tiempo real del evento y de la conferencia de prensa realizada como cierre de la actividad.

La mesa principal del evento realizado para el municipio de El Progreso fue integrado de la siguiente manera: Lic. Nelson Zerón, Director del Proyecto CONFIO Lic. Alba Urbina, Vice Alcaldesa de El Progreso Lic. Laura Manzanarez, Directora Distrital de Educación.

viernes 19 de marzo

San Pedro Sula: SALÓN LSA ISLAS, HOTEL COPANTL 9:00 am

El Lic. Nelson Zerón, presenta los detalles acerca del proyecto CONFIO-Childfund.

El Lic. Cesar Castillo, al momento de presentar las diferentes piezas de la campaña “Crecer Sin Violencia” a los asistentes al evento del municipio y comunidades de El Progreso.

Lic. Nelson Zerón

Director Nacional del proyecto CONFIO ofrece unas palabras a los presentes.

Lic. Alba Urbina Vice Alcaldesa de El Progreso dirigiéndose al público asistente al evento.

Lic. Laura Manzanarez

Directora Distrital de Educación, al momento de expresarse con motivo del evento.

ASISTENTES

También los representantes del sistema educativo, judicial y municipal de la ciudad de El progreso, así como las asociaciones de Padres/Madres de familia, cuidadores, asociaciones de estudiantes y ONG´s aliadas dieron respuesta con su presencia a la invitación a este evento.

La asistencia de los presentes muestra el interés en seguir de cerca las actividades del proyecto CONFIO y la alianza Childfund

El sistema de radio y televisión nacional TVC, también se sumo para dar cobertura al evento en donde, además, realizaron una transmisión en directo para todo el país.

COBERTURA

Lic. Alba Urbina, Vice Alcaldesa de El Progreso Lic Laura Manzanarez, Directora Distrital de Educación y, Lic. Nelson Zerón, ofreciendo sus respuestas en la conferencia de prensa del evento.

CHOLOMA

Aires

Chile

educativa:

José María Medina

San Martín de Porres

Luis Landa

Franklin D. Roosevelt

Comunidades:

Bueso

El Centro

Bijao

Comunidad educativa: Esc. Presentación Centeno

República de Costa Rica

Centroamericana

CB Antonio C. Rivera

Comunidades:

Agua Blanca Sur Los Castaños

La Bendeck

PROGRESO

Comunidad educativa: Esc. Manuel Bonilla Esc. Michelleti

Esc. Petronila C. Villalobos Instituto Michelleti

Circuito Radial

La Voz del Atlántico

El Porvenir TV

TeleProgreso

TV Nacional

Q´hubo TV

BaraVisión

Une TV

Puerto Visión

Canal 6

TV

LTV

TeleProgreso

Canal 6

Power FM

Logos FM

Fama Fm

VTV

Televicentro (TSI)

Logos FM

LTV

En directo

En directo

Diferido Diferido Diferido Diferido Diferido

En directo Diferido Diferido Diferido Diferido Diferido Diferido

VTV

En directo

MEDIONº

Retorno de Inversión Resultados Medios Gestionados (No contratados)

TIEMPO COBERTURA

Nacional

Circuito Radial

La Voz del Atlántico Radio Magia TV Nacional Q´hubo TV

Canal 6 Bara Visión Fama FM Logos FM Une TV Power FM

00:02:00 00:02:30 00:02:00 00:02:00 00:02:30 00:02:00 00:01:00 00:02:00 00:02:30 00:02:00 00:03:00 00:03:00

Local Pto. Cortés

Local Pto. Cortés

Local SPS-Pto. Cortés-El Progreso Nacional Nacional Nacional Nacional Local Pto. Cortés Local SPS-Pto. Cortés-El Progreso Local SPS-Pto. Cortés-El Progreso Nacional Nacional

ALCANCE*

22,370 N/A 1,767 N/A 9,017 45,153 12,665 48,801 N/A 11,523 N/A 25,123 15,626

2,028.75 48.00 54.00 72.00 0.00 1,800.00 540.00 900.00 43.20 72.00 48.00 458.00 144.00

Kit promocional para periodistas

Macarilla de tela Caretas

Gel de manos

Drive

Libreta de bolsillo

Resultdos de

SPOTS DE

SPOT TV 1

/

SPOT TV

SPOT TV 3

SPOT RADIO

Promocionales

tu deber respetar los derechos de la niñez y adolescencia.

No te calles

DE

ganadores de kit mediante facebook

Ganó un celular

una laptop

una laptop

un

mendoza

Sistematización de la implementaciÓn de la campaña de EDUCACIÓn y sensibilización sobre las manifestaciones y consecuencias de la violencia