TABLE DES MATIÈRES
ÉDITORIAL…
3 Best of Belux 2023 4 Les pare-brise en hiver 6 Bris de glace à l’étranger 7 Carglass® au Luxembourg 8 Interview : Caroline Ameloot 10 Webinaire : Expérience client 12 Vitrine à trophées 13 Actualités d’AXA Assurance 14 Responsabilité Sociale 16 Interview : Groep Garant 18 Propre réseau, propres collaborateurs 19 Recalibrage, essentiel pour la sécurité 20 Tempête de grêle en Italie 21 Durabilité 22 FVF : Journée du Courtier 23 Link2Fleet Forum & Awards 24 Ce qu’en pensent les clients…
Caroline Ameloot Sales & Marketing Director
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Cher partenaire, L’hiver fait son retour. Ce numéro de fin d’année de Carglass® Report présente une fois de plus la façon dont les vitres automobiles réagissent lors de cette période. Pour commencer ce numéro, nous parlerons du Best of Belron 2024. Le tour préliminaire national est terminé. Vous pouvez d’ores et déjà consulter les résultats ici. Dans le prochain numéro, vous trouverez un rapport complet ainsi qu’un aperçu des finales internationales qui se tiendront à Lisbonne, au Portugal, l’été prochain. Lors d’un entretien avec la rédaction, j’explique comment Carglass® conçoit son identité d’entreprise et comment nous continuons à écrire l’histoire de notre entreprise au Grand-Duché de Luxembourg. Nous mettons à nouveau l’accent sur notre propre réseau, et nous félicitons notre champion belge de chariot élévateur. Les choses bougent également au sein d’Operations. Cet été, tout le monde était à l’œuvre pour venir en aide à l’Italie du nord ravagée par la tempête. Et nous continuons à nous concentrer sur la sécurité et à nous spécialiser dans le recalibrage des systèmes d’aide à la conduite. Nous avons invité Nan Russell de Qualtrics à partager ses connaissances sur l’expérience client avec nous et avec vous lors d’un webinaire : découvrez les mythes et les idées reçues, ainsi que la façon de les démystifier. La réussite d’une entreprise va de pair avec sa responsabilité sociale. Nous vous tenons au courant de l’évolution de notre plan de durabilité et de nos actions caritatives. Dans cette édition, nous donnons également la parole aux initiateurs de Groep Garant, un nouveau partenariat de courtiers dans le Limbourg oriental. AXA a annoncé le lancement de l’Eco Repair Score. Nous faisons la part belle aux rencontres avec nos partenaires lors de la Journée du Courtier et des Link2fleet Forum & Awards. Et nous terminons avec l’avis de nos clients. Bonne lecture ! Bonnes fêtes, et prudence sur la route !
Caroline Ameloot, Sales & Marketing Director P.-S. N’oubliez pas de remplir et de renvoyer votre Carte Contact. Elle vous permettra peut-être de remporter un cadeau réconfortant. 2
Carglass® Report n° 54 | Décembre 2023
