Un réseau propre pour plus de qualité

Carglass® dispose de 43 Centres de Services en Belgique, répartis dans toutes les provinces. Quatre Centres de Services opèrent au Grand-Duché de Luxembourg. Il y a donc toujours un Centre de Services Carglass® à proximité, où vos clients et vos chauffeurs peuvent se rendre. Nos Centres de Services sont 100 % Carglass®, ce qui présente un certain nombre d’avantages…

Cela nous permet de contrôler entièrement la gestion des stocks et la logistique, la communication et le service. Pour le client, cela se traduit par une meilleure expérience et une plus grande satisfaction.

Contrôle optimal de la qualité

Nous maintenons des normes de qualité strictes qui s’inscrivent dans notre approche à long et à court terme. Nos propres collaborateurs suivent une formation de base très complète et bénéficient ensuite d’une formation continue et de cours de recyclage. Avoir notre propre réseau nous permet également de mesurer, de suivre et d’évaluer les performances au quotidien. Nous sommes ainsi réactifs, nous pouvons changer de cap et apporter des améliorations. Les clients bénéficient donc d’une expérience cohérente et de qualité, quel que soit l’endroit où ils font appel à nous, ce qui augmente leur confiance dans la marque Carglass®.

Répondre aux besoins avec flexibilité

Nous restons à l’écoute des évolutions technologiques et sociétales. Nous identifions ainsi rapidement les changements sur le marché et l’évolution des souhaits et des besoins des clients. Dans notre propre réseau, nous pouvons mettre en œuvre des techniques novatrices efficaces et des innovations. Cela nous permet d’anticiper les attentes des entreprises et des consommateurs. Nos propres collaborateurs disposent de tous les outils nécessaires pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.

Évolutivité flexible

Sur un marché où la demande fluctue, où l’activité est saisonnière et qui connaît des pénuries de main-d’œuvre, disposer de son propre réseau est essentiel. Nous pouvons facilement transférer des collaborateurs en fonction de l’augmentation de la charge de travail.