Nous nous portons garants

Permettez-nous de vous présenter Groep Garant, des courtiers qui offrent de la confiance, des solutions, du lien, de la proximité, de l’expertise, une touche personnelle, la tranquillité d’esprit et un accompagnement.

C’est ce qu’indique le site web de ce nouveau partenariat, qui compte actuellement trois agences : Bree, Lanaken et Genk. Les rédacteurs ont interviewé les protagonistes…

Croissance

Filip Colson a rejoint en 1998 l’entreprise que son père avait créée en 1973. Entrepreneur motivé, il prend rapidement les rênes de l’entreprise. Via des fusions et l’acquisition d’agences dans la région, il mise sur la croissance. En 2022, il implémente un changement de nom stratégique : Colson devient ColsonPlus.

En 2016, il reprend avec Bart Siodlak les Assurances Geurts à Genk de feu Johan Geurts, et, en 2020, il achète 50 % des parts de Joke Christoffels du Groupe Christoffels à Lanaken. Il tisse des liens étroits entre les trois entreprises et crée un partenariat sous le nom de Groep Garant. Il ouvre ainsi la voie à un avenir prometteur.

Joke Christoffels : “Je recherchais des possibilités d’évolution en interne : travailler dans un cadre plus large et jouer un rôle sur le marché. Mais pas seulement. Impulsif comme je le suis, j’en ai spontanément parlé à Filip lors d’un déjeuner de travail. Je le savais authentique, et cela m’a donné confiance. Il a levé les yeux, mais il m’a tout de suite écouté. Neuf mois plus tard, le projet prenait vie.”

L’avenir se profile à l’horizon

Filip Colson : “Le secteur de l’assurance est confronté à des défis sans précédent. La transition numérique, la concurrence avec les grandes banques, la pression sur les marges due aux conditions des compagnies d’assurance et l’instabilité des marchés créent une grande incertitude, en particulier chez les petits courtiers. Ceux-ci doivent en outre se maintenir à niveau, se spécialiser et se professionnaliser, rester efficaces… Rester immobile, c’est reculer, mais avancer ne se fait pas sans problème non plus. Groep Garant apporte une réponse à ces défis. Une structure plus large peut apporter des solutions et créer un espace où chacun peut développer ses talents, sans surcharger l’organisation. Cela permet à chaque agence de conserver sa spécialité, de rester proche de ses clients, chacune dans son style, tout en adoptant un langage commun : le langage de la qualité, de la recherche de la meilleure solution et du meilleur service dans les trois agences. Groep Garant constitue ainsi un label de qualité.”

Une synergie entre pairs

Nous avons également rencontré Joris Janssen, directeur de l’agence de Bree et responsable opérationnel du groupe. “Les différentes agences conservent leurs spécificités, mais partagent un ensemble de valeurs et de normes. Ensemble, elles forment une synergie avec une valeur ajoutée : plus d’efficacité et plus d’expertise. La mise en commun des connaissances et de l’expérience est considérable, tout le monde – y compris les collaborateurs – dispose de plus de temps pour accomplir ses tâches principales de façon optimale et faire ce qu’il ou elle sait faire. Prenons l’exemple de la transition numérique et des technologies de l’information. Celles-ci évoluent de plus en plus rapidement. Il est pratiquement impossible pour une petite entreprise d’y faire face seule.”

Joke Christoffels : “C’est un soulagement de pouvoir désormais travailler ensemble. Nous avons une organisation horizontale avec une collaboration intuitive, une touche humaine, et qui n’est pas axée sur les objectifs. Les trois responsables d’agence – Filip Colson, Bart Siodlak et moi-même –, Joris Janssen et Renée Oonk, Office Manager, forment le noyau de l’équipe. Avec l’aide d’un coach stratégique externe, nous fixons les lignes directrices et nous contrôlons nos indicateurs clés. Le marketing est mon cheval de bataille personnel. C’est une grande satisfaction pour moi de disposer du temps nécessaire pour travailler au marketing du groupe.”

Enthousiasme au travail

Le groupe compte 36 collaborateurs, dont 25 travaillent à Bree. Filip Colson : “La spécialisation et le partage des connaissances constituent les principaux atouts du groupe. Ainsi, des groupes de travail se forment spontanément entre agences pour traiter les dossiers complexes de la façon la plus experte possible. Mais la gestion du personnel et les aspects sociaux de la collaboration sont également plus faciles à organiser dans une structure plus large. Chacun doit se sentir à l’aise dans son environnement de travail. Nous accordons beaucoup d’attention à la positivité, au développement personnel, à la santé, au plaisir, à la liberté… Nous accordons explicitement une place à ces thèmes dans la charge de travail.”

Joris Janssen : “L’ambiance de travail dans les trois agences est excellente. Chaque jour, des moments de rencontre informels sont prévus, et nous organisons toutes sortes de choses amusantes ensemble. Filip mange avec chaque collaborateur une fois par an afin d’écouter les besoins et préoccupations. Si quelqu’un ne se sent pas à l’aise à un endroit, nous pouvons facilement faire le déplacement et faire en sorte que tout le monde continue à se sentir bien.”

Carglass®, le prolongement du courtier

À la question de savoir comment Carglass® s’intègre au sein d’un partenariat comme celui de Groep Garant, les réponses sont rapides et sans détour.

Joris Janssen : “La qualité.” Joke Christoffels : “C’est tellement facile pour le client, et celui-ci n’a rien à payer s’il est assuré contre les bris de vitre, c’est proche, c’est très professionnel –rien n’est laissé au hasard –, c’est moderne, mais avec un contact très personnel.”

Filip Colson : “Le service – ils nous déchargent d’une partie de notre travail –, et chaque semaine, nous recevons un rapport intéressant dans notre boîte email. Le service international est également rassurant pour nous et pour nos clients.”