Carglass® in enkele cijfers
Investeren in mens en samenleving
89% betrokkenheidsscore (Carglass nv, oktober 2024)
100% van ons glasafval wordt gerecycleerd
7-koppig directieteam
telt 3 vrouwelijke leden, waaronder onze CEO
Het % vrouwelijke technici steeg van 2,7% (2023) naar 3,7% (2024)
Wij maken
97% gebruik van hernieuwbare energie in onze Service Centers
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
Onze missie
Carglass® wil de natuurlijke keuze én de referentie voor service zijn van iedere klant door hun verwachtingen te overtreffen en hen een onvergetelijke service te bieden, eender waar, eender wanneer.
Onze waarden
Om deze missie waar te maken, werken en leven wij naar onze waarden: gedreven, betrokken, samen sterk en oprecht. Dit zijn onze onveranderlijke principes. Alles wat we doen begint van daaruit. Het is ons DNA. Ze geven vorm aan onze specifieke bedrijfscultuur, die we de Carglass® Spirit noemen.
Voorwoord Over Carglass® Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Maatschappij
Investeren in mens en samenleving
Onze purpose: een centraal doel als houvast
Bij Carglass® is onze purpose ‘een onvergetelijk verschil maken vanuit het hart’. We willen dit doen voor onze medewerkers, onze klanten, de maatschappij en onze aandeelhouders. We vertalen dit ook daadwerkelijk in onze projecten en geven hier dagdagelijks een invulling aan op de werkvloer.
Klanten
Onze teams gaan elke dag tot het uiterste om voor onze klanten een onvergetelijk verschil te maken. Van training en hulpmiddelen tot technologische vooruitgang, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we onze klanten in alle opzichten een service van topkwaliteit kunnen bieden en hen weer veilig de weg op kunnen helpen. Ons succes op lange termijn is gebaseerd op het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben.
Medewerkers
Onze medewerkers zijn het hart van ons bedrijf, de drijvende kracht in ons verhaal. Ze dragen niet alleen zorg voor onze klanten, maar ook voor elkaar. Samen maken we van Carglass® 'de beste werkplek waar je ooit zal werken'.
We engageren ons om zorg te dragen voor anderen en voor de enige planeet die we hebben. Teruggeven aan de maatschappij waarin we leven en werken is echt belangrijk voor ons. In alles wat we ondernemen trachten we onze ecologische impact te beperken.
Financieel
We gaan zorgvuldig om met het kapitaal van onze aandeelhouders en doen ons best om hen een eerlijke return te bieden. Onze aandeelhouders: D’Ieteren Group, Clayton, Dubilier & Rice (CD&R), Hellman & Friedman, GIC en BlackRock Private Equity Partners.
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Carglass® in België en Luxemburg
In België bestaat Carglass nv uit twee verschillende business units:
• Carglass® VGRRR (Vehicle Glass Repair, Replacement and Recalibration)
• Carglass® European Distribution Center (EDC)
In het Groothertogdom Luxemburg opereren we vanuit Carglass sàrl.
Investeren in mens en samenleving
Het netwerk van Service Centers vormt de kern van de organisatie. De Service Centers zijn verspreid over het land en zijn opgebouwd volgens een globale lay-out voor glasherstelling.
Het Customer Support Center (CSC) van Carglass® VGRRR en het Europees Distributiecentrum (EDC) zijn allebei gevestigd in het Limburgse Bilzen. Van hieruit worden de Service Centers in grote delen van Europa en voor sommige producten zelfs wereldwijd bevoorraad.
Het Customer Contact Center (CCC) en het Learning & Development Center (L&D) bevinden zich in Hasselt.
43.000m2 magazijn
500.000 autoruiten en 8.000.000 toebehoren op stock
omzet in 2023
362.531.900 50 Service Centers 59 mobiele service vans 24u service
94% van onze medewerkers zegt trots te zijn om voor Carglass® te werken
11 jaar
gemiddelde anciënniteit van onze medewerkers
900 medewerkers waarvan xxx technici die onze klanten opnieuw veilig de weg op helpen
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
Belron® en Carglass®, ons wereldwijde netwerk
Carglass® maakt deel uit van Belron®, wereldwijd dé referentie op het vlak van herstelling, vervanging en herkalibratie van voertuigbeglazing (VGRRR), ten dienste van automobilisten met glasschade over de hele wereld.
Belron® heeft ongeveer 30.000 collega’s in dienst en is actief in 40 landen op zes continenten via eigen bedrijven en franchises.
Naast Carglass® heeft Belron® ook wereldwijd talloze andere toonaangevende merken in de herstel- en vervangingsindustrie voor voertuigbeglazing, zoals Autoglass® in het Verenigd Koninkrijk, O’Brien® in Australië en Safelite® in de V.S.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Carglass® en verantwoord ondernemen
Responsible business framework
als leidraad
Eind 2020 evalueerde Belron® zijn beleid op vlak van verantwoord ondernemen, hetgeen geleid heeft tot het Responsible Business Framework. Dit kader biedt een overzicht van onze principes en ambities op het vlak van verantwoord ondernemen en werd in 2021 in de hele Belron® groep gelanceerd.
We streven ernaar om het meest vertrouwde en gerespecteerde bedrijf te worden in de ogen van onze medewerkers, klanten, partners en de samenleving. We bereiken dit door elke dag het juiste te doen en met integriteit te handelen in alles wat we doen.
Het kader heeft twee strategische pijlers: duurzame producten en diensten en investeren in mens en samenleving. Aan de basis van dit kader zorgen een sterk bestuur en inspirerend leiderschap, onze waarden en ethiek en een solide rapportering en meting ervoor dat we onze ambities zullen kunnen realiseren.
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Verantwoord ondernemen
Duurzame producten en diensten
Investeren in mens en samenleving
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid inclusie en welzijn Veiligheid van (onze) mensen Kansen geven
bestuur en inspirerend leiderschap
Deze pijler is in lijn met de volgende Sustainable Development Goals van de VN:
Deze pijler is in lijn met de volgende Sustainable Development Goals van de VN:
Sterk
Waarden & ethiek
Solide rapportering en meting
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
Enkele mijlpalen in maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen bij Carglass®
Maatschappelijk Verantwoord en Betrokken Ondernemen (MVBO), dat doen we bij Carglass® al jaren, het is een onderdeel van onze purpose om het verschil te maken met échte zorg.
Opstart van de CO2 werkgroep als belangrijk overlegorgaan om duurzaamheid doorheen de organisatie te integreren.
Installatie zonnetracker L&D Center in Hasselt.
Aanbod Carglass® fietsen aan personeelsleden voor hun verplaatsingen en aan klanten tijdens hun herstelling.
Belron® onderschrijft de UN Global Compact en verbindt zich daarmee de tien principes van verantwoord ondernemen op het gebied van mensenrechten, arbeid, milieu en anti-corruptie na te leven.
Bekroning van het milieumanagementsysteem met het ISO 14001certificaat
De EcoVadis-methodologie voor duurzaamheidsevaluatie vindt zijn ingang bij Carglass®
Onze grootste transportpartner behaalt het Lean & Green certificaat.
Carglass® publiceert haar eerste MVBOrapport over 2011-2013.
We behalen de International Green Fleet award.
Carglass® EDC ontvangt voor het eerst het Vlaams Charter Duurzaam Ondernemen.
Intussen behaalden we in 2024 ons derde certificaat en mochten we het label SDG Pionier van de Verenigde Naties in ontvangst nemen.
Lancering van het Responsible Business Framework.
Het Carglass® kantoorgebouw in Bilzen wordt CO2-neutraal.
Belron® start met de Double Materiality Assessment (DMA), gevolgd door de ESRS-gap analyse. Een analyse of en welke economische activiteiten van Belron® binnen de reikwijdte van de EU-taxonomie vallen, zal eind 2024 of begin 2025 worden uitgevoerd.
Belron® wacht momenteel op verduidelijking van het 'Omnibus'pakket van de EU inzake duurzaamheid, waardoor de rapportering over FY2027 zou kunnen uitgesteld worden tot 2028.
Belron® voert een eerste hoogwaardig materialiteitsonderzoek uit in samenwerking met meerderheidsaandeelhouder D’Ieteren Group.
De EcoVadis-methodologie voor duurzaamheidsevaluatie vindt zijn ingang bij alle bedrijven van Belron®.
Carglass® wordt bekroond als meest duurzame bedrijf op de Voka Open Bedrijvendag.
Carglass® ontvangt als eerste autoglashersteller in België het Duurzaam Repareren label.
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
MVBO doorheen onze waardeketen
Investeren in mens en samenleving
Duurzaamheid willen we integreren in alles wat we doen, van de aankoop van onze producten en diensten tot en met verantwoordelijkheid nemen op het einde van de levensduur van de producten die we behandelen.
Inkoop producten
Inkoop van belangrijke producten die de activiteiten aansturen: autoruiten, lijmen, reparatiesystemen, herkalibratiegereedschap, producten met toegevoegde waarde (VAPS)
Grondstoffen
We selecteren onze partners in de toeleveringsketen zorgvuldig en verwachten dat ze zich houden aan de vereisten van de Gedragscode voor Leveranciers. Dit helpt ervoor te zorgen dat grondstoffen materialen, producten en diensten op verantwoorde wijze worden ingekocht.
Vervaardiging van goederen en producten
We werken samen met onze partners in de directe toeleveringsketen om de uitstoot te verminderen en moedigen productinnovatie aan om afval te verminderen en een meer circulaire aanpak te bevorderen.
Transport en distributie
We werken nauw samen met onze logistieke partners om leveringsroutes te optimaliseren, het aantal gereden kilometers te verminderen en de overstap naar efficiëntere voertuigen te ondersteunen, naast het gebruik van alternatieve brandstoffen, zoals biogas en HVO diesel (hydrotreated vegetable oil).
Carglass® directe operaties
Aanschaf, opslag en distributie van producten om autoruiten te herstellen, vervangen en te herkalibreren
Distributiecentrum
We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat ons gebouw klaar is voor de toekomst - met de nadruk op energieefficiëntie, koolstofarme verwarmings- en koeloplossingen, de inkoop van hernieuwbare elektriciteit en installatie van hernieuwbare energiebronnen ter plaatse waar nodig.
VGRRR (Service Centers)
We hebben een lokaal netwerk van Service Centers om onze klanten te ondersteunen en reistijd/ afstand te beperken.
VGRRR (mobiel)
Om onze klanten een Mobiele Service te kunnen blijven bieden, schakelen we met onze mobiele vloot over op efficiëntere elektrische/ hybride voertuigen.
Einde levensduur
Afval van eigen activiteiten en glasverwijdering van voertuigen
Glasafval van voertuigen
We werken nauw samen met onze partners in afvalbeheer om ervoor te zorgen dat we zoveel mogelijk voertuigbeglazing recycleren.
Eenmaal gerecycleerd kan het glas worden gebruikt in een breed scala aan producten.
Algemeen afval
We ondernemen actie om het algemene afval van onze dagelijkse activiteiten te verminderen. We werken nauw samen met onze partners in afvalbeheer om te voorkomen dat afval wordt gestort, door het recycleren van belangrijke afvalstromen zoals hout, plastic, metaal, papier en karton aan te moedigen.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Duurzame producten en diensten
Onze klanten willen dat producten en diensten op een milieuvriendelijke manier worden geproduceerd en geleverd. Wij willen aan hun behoeften voldoen, terwijl we de klimaatverandering aanpakken, de circulariteit vergroten en onze impact verbeteren door middel van duurzame inkoop.
Als ‘s werelds toonaangevende VGRRR-bedrijf willen we ook een leidende rol spelen in onze sector door oplossingen te vinden die afval elimineren en ons helpen om netto nul-uitstoot te bereiken.
Duurzame producten en diensten
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
We produceren jaarlijks ongeveer 5000 ton afval, waarvan
2000 ton voertuigglasafval is. In 2024 werd 80% van ons totale afval nuttig hergebruikt via recyclage en andere afvalverwerkingsactiviteiten.
Al het glas van onze kapotte autoruiten wordt 100% gerecycleerd.
Waarom het belangrijk is
Het verminderen van afval en uiteindelijk het creëren van een circulaire economie maakt deel uit van onze ambitie om één van de meest toonaangevende duurzame dienstverlenende bedrijven te worden. Dit zal het aantal hulpbronnen dat we verbruiken verminderen, deze hulpbronnen in de waardeketen houden door ze opnieuw te gebruiken, en ons helpen onze afvalreductie- en klimaatdoelstellingen te bereiken. Daarnaast zal het ons in staat stellen om een efficiënter bedrijf te worden en helpen om kosten te beheersen.
Wist je dat:
... elke herstelling resulteert in 80% minder CO2-emissies dan een ruitvervanging
... we zo ongeveer de helft voorruitvervangingen kunnen vermijden
je als klant hierin een belangrijke rol hebt? Wacht niet te lang met de herstelling, vooral bij extreme hitte of kou. Door herstelling kan het sterretje namelijk groter worden, wat herstelling onmogelijk kan maken.
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Ons beleid: herstellen als het kan, vervangen als het moet
We hebben een eenvoudig, maar ambitieus doel: afval uit onze activiteiten elimineren en al ons afval recycleren of hergebruiken om nieuwe producten te maken, waar dat mogelijk is.
Met ons hoofdproduct, glas, springen we zo duurzaam mogelijk om. We herstellen autoruiten wanneer het kan en vervangen enkel wanneer het moet. Kiezen voor een herstelling in plaats van vervanging betekent heel wat minder CO2-uitstoot en minder afval. Een herstelling is immers minder milieubelastend op het vlak van productie, verkeer en transport, energieverbruik en afval.
Door voort te bouwen op het succes van onze recyclageen 'Repair First'-strategie, willen we onze technische expertise en sterke samenwerkingsverbanden blijven benutten om de kringloop van glasafval en aanverwante producten te sluiten.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Onze acties en doelstellingen
100% recyclage van het glas Natuurlijk kan niet elke ruit hersteld worden, vaak zit er niets anders op dan de ruit te vervangen!
Al het glas van onze kapotte autoruiten (ongeveer 2000 ton glas per jaar) wordt 100% gerecycleerd. Het glasgruis belandde vroeger nog bij het restafval. Maar dankzij een nauwe samenwerking met onze glasverwerker zijn we in staat om het glasgruis via de stofzuigers in de Service Centers in te zamelen in een aparte verzamelbak. Dit gruis wordt, samen met de kapotte ruiten, ingezameld door onze transporteurs en afgezet bij onze recyclagepartner. Zij zijn in staat om met dit materiaal isolatiefoam te produceren.
Verder onderzoeken we de mogelijkheden om ook de PVB-folie, die tussen de twee glasplaten van een voorruit zit, te recycleren voor duurzame toepassingen. We streven ernaar om hiervoor een duurzame oplossing te vinden zodat niet enkel 100% van ons glas, maar 100% van onze ruiten gerecycleerd zal worden.
Naar een circulaire voorruit
Om onze ambitie om afval te elimineren waar te maken, streven we ook naar de ontwikkeling van circulaire voertuigbeglazing. Ons langetermijndoel is om samen te werken met autoglasfabrikanten, zodat we gerecycled glas kunnen gebruiken bij de productie van nieuw autoglas.
In een innovatief pilootproject test onze partner AGC Automotive Europe de ontwikkeling van een voorruit waarbij gebruik wordt gemaakt van afvalglas. Normaal gebruikt AGC bij de productie van ruiten 20% gerecycleerd glas dat niet afkomstig is van andere autoruiten maar van vlakglas dat in het fabricageproces uitvalt en opnieuw de oven ingaat. In dit proefproject voegen ze extra afvalglas van autoruiten toe afkomstig van onze activiteiten.
Momenteel is het wachten op de effectieve resultaten van deze test.
voorruit
Wegbasis
Gebouwisolatie
Glazen flessen
Glaslaag
PVB kunststof tussenlaag
Glaslaag
Bron: Belron® Reponsible Business Report 2023
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Het label ‘Duurzaam repareren’ bekroont de inspanningen van Carglass®
Bij duurzame mobiliteit wordt vaak gedacht aan hybride of elektrische auto’s of de constructiematerialen van de auto. Maar een auto moet ook hersteld worden. Het label Duurzaam Repareren beloont de inzet van bandenbedrijven, garages, schadeherstellers en glasherstellers die niet alleen een goede service en professionele reparaties van voertuigen aanbieden, maar dit ook op een duurzame manier uitvoeren.
De non-profit organisatie
Duurzaam Repareren is een initiatief van verzekeraars, leasemaatschappijen, wagenparkbeheerders of fleetowners. Deze marktpartijen, verbonden in het Belgische College van Deskundigen, erkennen de autobedrijven die bijdragen aan het milieuvriendelijk repareren en onderhouden van voertuigen en voldoen aan opgestelde markteisen ten aanzien van milieuvriendelijk onderhoud, reparatie, schade- en glasherstel e.d. Het College van Deskundigen bepaalt de voorwaarden waaraan ondernemingen moeten voldoen om het label Duurzaam repareren te mogen gebruiken.
Carglass® werd al in 2015 door Duurzaam Repareren gecertifieerd als eerste autoglashersteller in België die alle mogelijke kwalitatieve en organisatorische maatregelen heeft genomen om het milieu te ontzien en dus voldoet aan de opgestelde eisen. Intussen dragen we dit label bijna 10 jaar.
Investeren in mens en samenleving
Verpakkingsmaterialen: voortdurend op zoek naar duurzamere alternatieven
Uiteraard is het van het grootste belang dat onze autoruiten tijdens het transport goed verpakt zijn zodat ze onbeschadigd van bij de producent tot in ons distributiecentrum en vandaar in onze Service Centers of andere distributiecentra geraken.
Het EDC Bilzen is daardoor ook een grootverbruiker van diverse soorten verpakkingsmaterialen. Maar hoe meer we onze goederen verpakken, hoe meer afval er nadien vrijkomt in de filialen. Daarom wordt er al jaren erg hard gewerkt om alle goederen uit te leveren met zo weinig mogelijk verpakkingsmateriaal. We bekijken bovendien voortdurend of er duurzame(re) en eventuele goedkopere alternatieven bestaan voor de huidige verpakkingen en we leggen de focus op het hergebruiken van bestaande materialen. Zo kunnen we niet alleen de aankoopkost van verbruiksgoederen verminderen, maar zetten we ook stappen richting een circulaire economie.
Carglass® is aangesloten bij Valipac, een erkend organisme dat ons bijstaat bij de uitvoering van de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid voor bedrijfsmatige verpakkingen. Valipac biedt onder andere ondersteuning om het sorteren van afval te bevorderen en staat ons ook bij om de verpakkingsmaterialen te verduurzamen met het oog op een circulaire economie. In dat kader werd er in 2022 een verpakkingsdiagnose uitgevoerd in het EDC door de UHasselt
Concreet moeten de deelnemende herstellers voldoen aan een uitgebreid lastenboek. Het meest in het oog springend zijn de eisen rond milieu (maximale preventie, recyclage en hergebruik van afval), maar er zijn ook sociale (lonenbeleid, opleidingen, …) en beheerscriteria (deugdelijk bestuur) opgenomen.
Dat we dit label mogen uitreiken aan een kwaliteitsvolle partner als Carglass®, die qua klantgerichtheid en duurzaamheid zeer hoge normen hanteert, is voor ons bijzonder verheugend. Samen hopen wij op deze manier de duurzaamheidsgedachte met daden te ondersteunen.
Harry Filon, secretaris College van Deskundigen - Duurzaam Repareren
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
Alle bedrijven die in België verpakkingsafval produceren door verpakte goederen op de markt te brengen of in te voeren, vallen onder de producentenverantwoordelijkheid voor bedrijfsmatige verpakkingen.
Er wordt een onderscheid gemaakt als:
• je goederen verpakt (laat verpakken) om ze op de Belgische markt te brengen (Type A)
• je verpakte goederen invoert (laat invoeren) om ze op de Belgische markt te brengen (je ontpakt of gebruikt deze goederen niet zelf) (Type B)
• je goederen invoert die je uitpakt en/of verbruikt binnen je bedrijf (Type C).
Het gros van het verpakkingsafval bij Carglass® ontstaat na uitpakken of verbruik.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
Investeren in mens en samenleving
Enkele acties in de kijker:
Governance Appendix
• Meer herbruikbare verpakkingen (bv. houten kisten)
• Transport en levering van ruiten zonder beschermfolie: We werken eraan om meer voorruiten te transporteren en te leveren zonder plastic wegwerpzakken en andere verpakkingsmaterialen.
• Reduceren van onze afvalstroom bij ruitenwissers: we richten ons op het elimineren van overbodig afval dat verband houdt met ruitenwissers.
Optimalisatie verpakkingsmateriaal ruitenwissers
Nieuwe ruitenwissers worden vaak geleverd in een kartonnen doos met daarin ook een plastic houder (adapter). Vooral tijdens onze ruitenwisseracties vervangen we veel versleten ruitenwissers. Om onze afvalstroom te reduceren, hebben we samen met Bosch besloten om de wissers en de adapters voortaan apart te verpakken. Hierdoor kan Carglass® de samenstelling beter afstemmen en wordt er minder afval geproduceerd.
Door de adapters los van de wissers te verpakken, gebruiken we alleen wat nodig is, wat jaarlijks 35 ton aan afval bespaart doordat er geen overbodige adapters meer worden meegeleverd. Daarnaast heeft het herontwerpen van de verpakking, waarbij minimale materialen worden gebruikt en toch de bescherming, identificatie en uitstraling van het product wordt behouden, geleid tot 100% papieren monoverpakkingen zonder plastic Dit heeft geresulteerd in een vermindering van 47% verpakkingsafval, wat neerkomt op 49 ton per jaar.
Ruitenwisserverpakking uit één stuk karton met ruimte voor 1 adapter
Bulk dozen met adapters
Voorwoord Over Carglass® Governance Appendix
en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen Investeren in mens en samenleving
Afval verminderen en bouwen aan een circulaire economie
Naar profielen van 100% gerecycleerd materiaal In samenwerking met Abriso Jiffy vonden we een afzetmarkt voor de recyclage van witte en blauwe PE-schuim profielen. Deze zijn nl. 100% recycleerbaar, mits goed gesorteerd. Helaas was het proefproject niet succesvol.
Onze reststroom bleek niet recycleerbaar, wegens te vervuild met onder andere nietjes. AbriProfile® Ocean Green® profielen, herkenbaar aan hun groene kleur, zijn gemaakt van tot wel 100% gerecycleerd materiaal en zijn zelf natuurlijk ook 100% recycleerbaar.
Recyclage van ruitenwissers en werkkledij
Naast ruiten, worden er in onze Service Centra ook erg veel ruitenwissers vervangen, zeker tijdens de bekende ‘ruitenwissercampagnes’. Vroeger werden de afgedankte wisserbladen als metaalafval gerecycleerd. Maar omdat er tegenwoordig nog amper metaal zit in de wisserbladen, belanden ze nu grotendeels bij het restafval en worden ze verbrand.
Daarom testten Carglass® en Bosch samen uit om de afgedankte ruitenwissers te recycleren. Zo kan dit aanzienlijk volume uit het restafval richting recyclage gaan en zetten wij én Bosch alweer een belangrijke stap in een circulaire en duurzame bedrijfsvoering.
Tijdens de ruitenwissercampagne in 2022 hebben de 20 grootste Service
Centers oude ruitenwissers ingezameld. In ons distributiecentrum in Bilzen werden al deze wissers centraal verzameld. Maar liefst 2 ton afgedankte wissers werd van daaruit verzonden naar Karlsruhe in Duitsland. Daar werd door een externe partner uitgetest of het mogelijk was om de verschillende materialen in de wissers (plastic, metaal, rubber) te scheiden en klaar te maken voor recyclage. De eerste test bleek niet succesvol. Rekening houdend met de conclusies van de eerste test, werd het proefproject in 2024 hervat. We wachten nu op (hopelijk positieve) feedback. Als dat het geval is, zullen we alle wissers apart inzamelen om te laten recycleren en zo een duurzaam tweede leven te geven.
Verder startten we ook de recyclage van gebruikte werkkledij. Samen met Wiltec, onze leverancier van bedrijfskledij, slaan we de handen in elkaar met GAIA circulair. GAIA circulair haalt oude werkkledij op, sorteert deze, ontmantelt en maakt zoveel mogelijk nieuwe grondstoffen en/of producten zoals hoogwaardige garens voor onder andere gebruik in de automobielindustrie. In het EDC worden inzamelboxen van GAIA gebruikt om de werkkledij te verzamelen. Zodra deze inzamelboxen vol zijn, worden ze opgehaald en zorgt GAIA voor de verwerking.
Dit initiatief is een stap richting circulaire economie, waarin we geen grondstoffen verspillen en geen afval laten ontstaan. Het is een investering in een duurzame toekomst, waarin onze impact op het milieu wordt geminimaliseerd.
Voorwoord Over Carglass® Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen Investeren in mens en samenleving
CO2-uitstoot verminderen
Waarom het belangrijk is
We willen ervoor zorgen dat we deel uitmaken van de oplossing voor klimaatverandering, en het verminderen van onze uitstoot staat centraal op onze agenda voor verantwoord ondernemen. Dit zal helpen om de blootstelling van ons bedrijf en onze stakeholders aan de negatieve effecten van klimaatverandering te beperken en ons veerkrachtiger te maken, terwijl we tegelijkertijd de kansen benutten die de overgang naar een koolstofarme economie biedt.
Ons beleid: meten, evalueren en reduceren van onze CO2-uitstoot
Wij zetten ons in om onze CO2-uitstoot (waar wij invloed op hebben) te meten, evalueren en te reduceren. Tegen 2050 willen we volledig CO2 neutraal zijn, wat wil zeggen dat ook al onze leveranciers en partners een netto-nul CO2-uitstoot moeten realiseren.
In 2023 hebben we samengewerkt met het Science Based Targets-initiatief (SBTi) om ambitieuze, op wetenschap gebaseerde doelen te stellen om uiteindelijk tegen 2050 netto-nul uitstoot te bereiken in onze gehele waardeketen. Deze doelen omvatten onze uitstootcategorieën scope 1, 2 en 3 en werden eind 2023 gevalideerd door de SBTi.
Onze acties en doelstellingen
Een historiek van energiebesparing en CO2-reductie
Bij Carglass® Belux staat energiebesparing en CO2reductie al bijna 15 jaar hoog op de agenda. In overleg met de eigenaars van onze gebouwen onderzoeken we de uitfasering van fossiele brandstoffen (stookolie en gas). We hebben hierin al vele stappen gezet, zoals investeringen in warmtepompen en condenserende ketels, automatische uitschakeling van de elektriciteit bij het afsluiten van het gebouw, de overstap naar LED-verlichting, en de optimalisatie van daglichtgebruik via daken en poorten. Bij de keuze van nieuwe locaties houden we rekening met de energiezuinigheid van het gebouw.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
CO2-uitstoot verminderen
Gevalideerde SBTi doelstellingen
Het Science Based Targets-initiatief (SBTi) helpt bedrijven bij het vaststellen van op wetenschap gebaseerde doelen om de uitstoot van broeikasgassen (GHG) te verminderen en de overgang naar een koolstofarme economie te bevorderen.
Belron® diende in december 2022 bedrijfsbrede korte termijn (2030) en lange termijn (2050) doelstellingen voor emissiereductie in bij de SBTi voor validatie. In november 2023 werden deze gevalideerd, een jaar voor de geplande deadline. Deze validatie toont onze inzet aan om te reageren op klimaatverandering door het nemen van betekenisvolle, meetbare acties om de uitstoot in onze gehele waardeketen te verminderen. Deze doelstellingen vereisen aanzienlijke emissiereducties tegen 2030, om uiteindelijk onze netto-nulverplichtingen tegen 2050 te realiseren, vanaf het basisjaar 2021.
Tegen 2030
• Scope 1 & 2 (directe & indirecte) emissies verminderen met 42% vanaf het basisjaar 2021.
• Scope 3 (waardeketen) emissies verminderen met 25% vanaf het basisjaar 2021.
Tegen 2050
• We verbinden ons ertoe om netto-nul broeikasgas-emissies te bereiken in onze gehele waardeketen.
• Scope 1, 2 en 3 emissies verminderen met 90% vanaf het basisjaar 2021.
Governance Appendix
Deze target wordt overgenomen door Carglass® BeLux en doorvertaald in concrete acties en doelstellingen.
Elke business unit (BU), dus ook Carglass® Belux moet een absolute emissiereductie van 3,7% per jaar realiseren, of 28,6% over alle scopes gecombineerd. De jaarlijkse reducties per scope zijn als volgt:
• Scope 1: 5,9%
• Scope 2: 5,9%
• Scope 3: 3,1%
Voorwoord Over Carglass® Governance Appendix Duurzame
CO2-uitstoot verminderen
en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen Investeren in mens en samenleving
Lineaire koers toegepast op jaarlijkse CO2-reductiedoelstellingen
(1) Lineaire vermindering - elk jaar hetzelfde percentage tot 2030, en (2) dezelfde lineaire vermindering wordt toegepast op elke BU
Om onze scope 1 & 2 (directe en indirecte) emissies aan te pakken, ondernemen we actie op drie gebieden:
• Verminderen van onze vlootemissies.
• Decarboniseren van onze infrastructuur: Dit omvat onze Service Centers, distributiecentra (DC’s) en magazijnen.
• Verhogen van het gebruik van hernieuwbare elektriciteit
Onze inspanningen om Scope 3-emissies te verminderen en te rapporteren zijn gericht op ingekochte goederen en diensten, kapitaalgoederen, brandstof- en energiegerelateerde activiteiten, upstream transport en distributie, en afval dat wordt gegenereerd in onze operaties. Deze vertegenwoordigen (op basis van het basisjaar 2021 en in overeenstemming met de eisen van SBTi) meer dan 90% van onze totale Scope 3-emissies.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
CO2-uitstoot verminderen
Het belang van eerst herstellen
Onze nieuwe Product Carbon Footprint tool laat zien dat een voorruitherstelling 80% minder uitstoot genereert dan een vervanging.
HERSTELLEN
Koolstofuitstoot door voorruitherstelling
(Service Center en mobiel gemiddelde per opdracht)
VERVANGEN
Koolstofuitstoot door vervanging van voorruit
(Service Center en mobiel gemiddelde per opdracht)
Een koolstofbesparing van 80% of 66 kg CO2 e komt overeen met een korteafstandsvlucht tussen Londen en Parijs, per passagier
Governance Appendix
Herberekening Product Carbon footprint
In 2023 heeft Belron® de Product Carbon Footprint-tool opnieuw gevalideerd. We hebben de broeikasgasemissies beoordeeld die worden gegenereerd door een herstelling van een voorruit in vergelijking met een vervanging, uitgevoerd door onze technici in filialen en mobiele busjes in Australië, België, Frankrijk, Nieuw-Zeeland en de VS.
Deze beoordeling werd uitgevoerd in overeenstemming met ISO 14067:2018 en de onafhankelijke verificatie van de geupdatete tool en de berekeningen werd eind 2023 ontvangen van Bureau Veritas. ISO 14067:2018 is de internationale norm voor het kwantificeren en rapporteren van koolstofvoetafdrukken van producten.
De nieuwe Product Carbon Footprint-tool heeft vastgesteld dat een voorruitherstelling 80% minder emissies oplevert dan een vervanging. Dit is meer dan het cijfer van 70% uit 2019, dankzij een beter begrip van onze waardeketen, evenals de kwaliteit en nauwkeurigheid van onze data. De analyse omvat nu ook emissiegegevens die verband houden met de herkalibratie van geavanceerde rijhulpsystemen (ADAS).
Voorwoord Over Carglass®
en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen Investeren in mens en samenleving
CO2-uitstoot verminderen
Verminderen van onze vlootemissie
Carglass® stimuleert haar medewerkers om een groene keuze te maken voor hun woon-werkverkeer. Dat doen we door het promoten van elektrische en hybride auto’s als salariswagen, het aanmoedigen van carpooling, het aanbieden van fietsleasing en het promoten van thuiswerk.
Elektrische bedrijfsvoertuigen
Onze grootste bron van directe emissies is onze vloot van salariswagens en bestelwagens. Belron® stelt zich tot doel tegen 2030 de emissies van de wereldwijde vloot met minstens twee derde te verminderen en ervoor te zorgen dat minstens 50% volledig elektrisch is. Om dit te bereiken, wil Belron® het aantal voertuigen dat we gebruiken verminderen en ervoor zorgen dat de voertuigen die we wel gebruiken kleine, hybride of elektrische voertuigen (EV’s) zijn.
Carglass® gaat nog een stap verder. Tegen 2026 willen we dat nagenoeg alle salariswagens elektrisch rijden, zodat we de CO2-uitstoot door bedrijfswagens bijna tot nul kunnen herleiden. Voor de meeste collega's die kiezen voor.een hybride of elektrische salariswagen voorziet Carglass® een laadpaal op het thuisadres. Carglass® vergoedt de bestuurder ook voor de gebruikte elektriciteit.
Momenteel doen we een test met twee elektrische bestelwagens die op het dak een zonnetapijt hebben dat elektriciteit genereert. We ondersteunen die voertuigen met een gelbatterij. Het rijdende atelier, wat onze bestelwagens eigenlijk zijn, wordt dus aangedreven door de combinatie van dat zonnetapijt en de gelbatterij.
Voorwoord Over Carglass®
Lorem ipsumCO2-uitstoot verminderen
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Elk jaar bieden we onze medewerkers ook rijvaardigheidsopleidingen aan. Niet alleen om het verkeersreglement nog eens op te frissen, maar ze krijgen er ook tips om zuiniger te rijden en dus minder CO2 uit te stoten en leren er omgaan met de nieuwe technologieën. De veiligheid en het welzijn van onze medewerkers, maar ook van de andere weggebruikers dragen we bij Carglass® immers hoog in het vaandel!
Met de fiets van en naar het werk
Carglass® zet sterk in op duurzame mobiliteit. We stimuleren het gebruik van de fiets voor woon-werkverkeer en bieden fietsen aan voor zowel onze medewerkers als klanten.
In maart 2022 lanceerde Carglass® een cafetariaplan, waarbij medewerkers een (deel van een) looncomponent kunnen inruilen voor een ander voordeel. Een van de voordelen waarvoor gekozen kan worden, is fietsleasing, waarbij tevens een verzekering wordt opgenomen, een onderhoudsbudget en eventuele andere extra’s.
Door het aanbieden van fietsleasing stimuleren we de medewerkers om een groene keuze te maken voor hun woonwerkverplaatsingen. Zo besparen ze niet enkel brandstof, maar krijgen ze tevens een fietsvergoeding. Bovendien biedt de formule een netto-optimalisatie. Op dit ogenblik hebben we 33 fietsen opgenomen in het plan.
Investeren in mens en samenleving
Decarboniseren van onze infrastructuur
Alle gebouwen van Carglass® worden - afhankelijk van de locatie - verwarmd met elektriciteit, aardgas of stookolie. Elk bedrijfsproces genereert daarnaast een specifiek stroomverbruik in al onze vestigingen (verlichting, computers, servers, handwerktuigen, koeling, aandrijving rollend materieel, enz.).
Om tegen 2030 als organisatie 42% minder CO2 uit te stoten, moeten we onze elektriciteit zoveel mogelijk uit hernieuwbare energiebronnen halen en geen fossiele brandstoffen meer gebruiken om te verwarmen - ook in onze Service Centers. Aangezien Carglass® haar gebouwen huurt, zullen we met alle verhuurders apart moeten onderhandelen hoe we deze doelstellingen kunnen bereiken.
Ons actieplan is erop gericht om:
• Meten is weten: installatie van een tool om het energieverbruik digitaal te monitoren.
• Onderhandelen met de verhuurder over de installatie van isolatie en zonnepanelen, indien mogelijk.
• In onderzoek: vervangen van alle huidige installaties op stookolie of gas door hoogrendementsgaspompen of elektrische installaties, op voorwaarde dat de netbeheerder voldoende stroomcapaciteit kan leveren.
Deze maatregelen hebben er alvast toe geleid dat we het stookolieverbruik met 44,7% konden verminderen (van 34.776 liter naar 18.633 liter) ten opzichte van 2021. Voor de filialen die op gas verwarmen, zullen we een test uitvoeren met één filiaal en hier uitgebreide metingen doen. Aan de hand van deze resultaten zal het studiebureau voorstellen formuleren met bijhorende investeringsramingen.
We blijven samenwerken met vastgoedbeheerders om onze resterende filialen te decarboniseren door te investeren in luchtwarmtepompen, gebouwbeheersystemen en andere technologieën.
Voorwoord Over Carglass®
CO2-uitstoot verminderen
Energiebesparing voor EDC
Het EDC huist in een nieuwbouw (sinds 2018) met stateof-the-art technieken. In ons Europees Distributiecentrum in Bilzen verminderen we onze uitstoot door het gebruik van zonnepanelen, lichtvangers, adaptieve LEDverlichting en een groen dak.
De locatie genereert momenteel 662 MWh aan hernieuwbare energie. We streven ernaar om dit centrum, één van de grootste glasmagazijnen ter wereld, klimaatneutraal te krijgen, zodat het duurzaam opereert, vertrouwt op hernieuwbare energiebronnen en zijn koolstofvoetafdruk minimaliseert.
Twee kantoorgebouwen samengebracht
In het najaar van 2022 nam Carglass® de belangrijke beslissing om ons hoofdkantoor in Hasselt met ons Europees Distributiecentrum in Bilzen samen te brengen. Vanaf 1 januari 2023 verhuisden onze collega’s van de ondersteunende diensten (het Customer Support Center) van het Hasseltse hoofdkantoor naar hun collega’s in het distributiecentrum.
Deze beslissing werd genomen omdat we als bedrijf verstandig willen inspelen op de ‘nieuwe manier van werken’. De introductie van het hybride werken zorgde in onze twee aparte faciliteiten voor een overschot aan kantoorcapaciteit. Daarnaast zorgen de stijgende energieprijzen en andere kosten ervoor dat deze verhuizing een logische en verstandige keuze is. Door twee aparte eenheden van ons bedrijf bij elkaar te brengen kunnen we zorgen voor een efficiëntere bedrijfsvoering, voor een vlottere samenwerking tussen collega’s van verschillende afdelingen én bovendien voor een beperktere ecologische voetafdruk. Kortom, een stap vooruit op het juiste pad richting een CO2-neutrale toekomst.
Naar 100% hernieuwbare elektriciteit
97% van de elektriciteit die in onze Service Centers wordt verbruikt, komt uit hernieuwbare bronnen, ondersteund door garanties van oorsprong.
Op het dak van ons Europees Distributiecentrum ligt momenteel al 14.000m² aan zonnepanelen. Deze zijn eigendom van de eigenaar van het gebouw. Begin 2025 worden* er nog 3.170 extra zonnepanelen geïnstalleerd. daarnaast wordt er een batterijopslag geplaatst om de overcapaciteit van de PV installatie op te slaan.
Op een normale zonnedag zullen we hierdoor voor 100% onafhankelijk zijn van het net.
Scope 3 emissiereductie
Om de emissies in onze waardeketen te verminderen, moeten we Scope 3-emissies op een gecoördineerde manier aanpakken. In eerste instantie richten we ons op een beter begrip van de broeikasgasemissies (GHG) die verband houden met de goederen en diensten die we inkopen (categorie 1 van Scope 3-emissies), en hoe deze kunnen worden verminderd.
Een specifiek aandachtspunt voor ons zal zijn om de volledige levenscyclus van ons primaire inkoopproduct, voertuigglas, te begrijpen. Dit zal ons in staat stellen om beter geïnformeerde inkoopbeslissingen te nemen en onze glasleveranciers te ondersteunen bij het ontwikkelen van emissiereductieplannen. Vooruitkijkend zullen we ook nauw samenwerken met leveranciers van andere kernproducten, zoals polyurethaan, lijmen, harsen en producten voor wederverkoop, zoals ruitenwissers en regenafstotende middelen.
hernieuwbare energie in ons Europees Distributiecentrum
14.000m² aan zonnepanelen op ons gebouw in Bilzen
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
CO2-uitstoot verminderen
Daarnaast werken we ook samen met leveranciers om de emissies die ontstaan door het transport- en distributienetwerk te verminderen, en de dialoog met andere belangrijke leveranciers gaat door om hun eigen emissies te begrijpen en om reductiedoelstellingen met hen af te stemmen.
De scope 3 emissies voor sommige outbound-transporten worden deels ingeschat door een ruwe omzetting van gefactureerde bedragen. De doelstelling is om tegen 2025 van elke transporteur data aangeleverd te krijgen over het brandstofverbruik, dan wel afgelegde kilometers en laadmeters. Zo kunnen de scope 3 emissies exact ingeschat worden.
Bij het aanbesteden van outbound-transporten, zal in de komende jaren ingespeeld worden op nieuwe trends zoals waterstoftechnologie en elektrificatie van de vloot voor de korte afstand.
Van de resterende Scope 3-categorieën vallen zakenreizen, woon-werkverkeer van werknemers, einde levensduur van verkochte producten en franchising onder de reductiedoelstellingen. De andere categorieën (upstream geleasede activa, verwerking van verkochte producten, gebruik van verkochte producten en downstream geleasede activa) zijn niet van toepassing; en tot slot zijn downstream transport & distributie en investeringen optioneel.
Regenwater Leidingwater Target 2026: >45% regenwaterrecuperatie
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Zuinig met water
Bijna alle waterverbruik in het Customer Support Center en het distributiecentrum is toe te schrijven aan sanitaire voorzieningen. Enkele slimme maatregelen werden voorzien om maximaal water te besparen. Zo vangen we regenwater op dat we maximaal inzetten voor het spoelen van de toiletten en is het sanitair voorzien van waterbesparende functies.
Er is binnen het distributiecentrum ook een werkgroep die het waterverbruik opvolgt en tracht bij te sturen. Zo zijn er de voorbije jaren toch al enkele sluipverbruikers en lekkages opgespoord en verholpen.
Het EDC in Bilzen heeft een grote wadi, waarin het overtollige dakwater terecht komt. Dit water kan zo op een natuurlijke manier terug in de bodem infiltreren. Rondom dit infiltratiebekken en aan de terrassen zijn er ook ruime groenzones aangelegd. Een ideale plek om de lokale biodiversiteit te versterken.
En ook in de Service Centers gaan we spaarzaam om met drinkwater. Waar mogelijk zetten we regenwater in.
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Duurzame inkoop
Waarom het belangrijk is
Duurzaam aankopen is essentieel om onze emissiedoelstellingen voor 2030 te bereiken en een klimaatneutrale waardeketen tegen 2050 te realiseren. Verantwoord inkopen is ook een cruciaal onderdeel van effectief risicomanagement. Door proactief samen te werken met onze leveranciers en partners om ethische en duurzame standaarden te verankeren, kunnen we de veiligheid van onze mensen en klanten waarborgen en de integriteit en veerkracht van ons bedrijf handhaven.
Ons duurzaam aankoopbeleid
Onze centraal ingekochte producten (directe spend) omvatten autoruiten, sierlijsten, clipsen, ruitenwissers, lijmen, werkplaatsgerelateerde uitrusting, gereedschappen, verbruiksartikelen en alle producten voor wederverkoop. Daarnaast omvatten onze centraal ingekochte diensten (indirecte spend) transport, huur gebouwen, voertuiglease, onderhoud, IT hard- & software en allerhande professionele diensten.
De overige producten en diensten met een zeer beperkte spend worden ingekocht en beheerd door onze individuele filialen via hun eigen lokale leveranciersnetwerken.
Carglass® doet er alles aan om de maatschappelijke en ecologische prestaties van de gehele keten van producten, van leveranciers tot eindklant, zoveel mogelijk te verbeteren. Bij inkoopbeslissingen letten we niet enkel op de prijs, kwaliteit en levertijd van een product. Wij beoordelen producten en leveranciers ook op sociale en milieuaspecten. Overleg en samenwerking met onze leveranciers leiden tot procesverbetering en een transparanter, efficiënter en gunstiger inkoopbeleid.
Bij de keuze van onze leveranciers hebben we altijd al rekening gehouden met hun prestaties op vlak van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Onze Code of Conduct for Suppliers (CoC) geeft een gedetailleerd overzicht van onze waarden en normen en de houding en het gedrag dat wij verwachten van onze leveranciers op vlak van verantwoord ondernemen. Waar we hier vroeger enkel naar verwezen, wordt sinds dit jaar elke nieuwe leverancier expliciet gevraagd om dit document te ondertekenen. Daarbovenop zijn we begonnen om retroactief onze bestaande leveranciers te benaderen om dit document ook te ondertekenen. Hierbij lag de nadruk in eerste instantie op de leveranciers met de hoogste spend.
Van onze totale spend is momenteel 66% afgedekt. Als we evenwel naar onze TOP50 leveranciers kijken - die 80% van onze totale spend vertegenwoordigen – komen we zelfs uit op 82%
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame inkoop
Daarbovenop zijn we sinds eind 2021 bezig om onze strategische partners aan een strenge en veeleisende audit te onderwerpen, onder andere over de transparantie en integriteit van het beleid, rekrutering en tewerkstelling, kinderarbeid, discriminatie, misbruik, lonen, werktijden, gezondheid en welzijn, milieu, enz.
De auditors gaan ter plaatse bij de leverancier kijken en zijn minstens een hele dag aanwezig. Ze spreken er niet alleen met leidinggevenden, maar ook met bedienden en arbeiders uit de hele organisatie. Het auditrapport geeft dan aan waar ze goed op scoren, waar verbeterpunten zitten of wat voor ons niet aanvaardbaar is. Bij een minder goed auditresultaat, stellen we een aantal verbeteracties voor, die we uiteraard ook nauwgezet en op korte termijn gaan opvolgen. Een goede auditscore blijft twee jaar geldig. Ondanks het feit dat dit strenge en intensieve audits zijn, hebben we tot nu toe nog geen leveranciers moeten afstoten omdat ze niet voldoen aan onze eisen. Van onze totale spend is momenteel 57% afgedekt. Als we evenwel naar onze TOP50 leveranciers kijken - die 80% van onze totale spend vertegenwoordigen – komen we zelfs uit op 66%
Onze acties en doelstellingen
Gedragscode
voor Leveranciers
In 2024 heeft Belron® de Gedragscode voor Leveranciers (Code of Conduct for Suppliers) geüpdatet om een breder scala aan duurzaamheids- onderwerpen te dekken en om meer details te geven over de verwachtingen ten aanzien van onze leveranciers. De geüpdatete gedragscode werd in mei 2024 gelanceerd en bevat informatie over hoe de medewerkers van onze leveranciers contact met ons kunnen opnemen om, indien nodig, hun stem te laten horen. Dit helpt om iedereen in onze waardeketen te beschermen en het risico te verlagen.
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Onze benadering van duurzaam inkopen
& circulariteit
Toekomstgericht hebben we onszelf volgende ambities vooropgesteld:
Supplier Code of Conduct:
van onze spend afgedekt Audit:
van onze spend afgedekt
Opleiding aankopers: 100% van onze aankopers met de mogelijkheid om collega’s van andere afdelingen die een bepaalde indirecte spend beheren daarbij te gaan betrekken.
Recycling
Uitstoot
Diversiteit in aanbod
Leveringsrisico
Mensenrechten
Milieu-impact
Voorwoord Over Carglass®
Investeren in mens en samenleving
Investeren in mens en samenleving
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid inclusie en welzijn
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn
Cijfers Carglass® BeLux 2023-2024
Investeren in mens en samenleving
Waarom het belangrijk is
Als een verantwoordelijke onderneming zijn we vastbesloten om ervoor te zorgen dat we de samenleving die we bedienen weerspiegelen door een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Met een sterke en oprechte focus op diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I), welzijn, betrokkenheid en ondersteuning kunnen we het beste talent aantrekken en behouden in een competitieve markt om onze klanten te bedienen. DE&I is cruciaal voor ons succes, niet alleen omdat het de juiste keuze is, maar ook omdat het vanuit zakelijk oogpunt verstandig is.
Veiligheid van (onze) mensen Kansen geven
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn
Ons beleid
Als werkgever willen we voor onze medewerkers een omgeving creëren waar iedereen zichzelf kan zijn. Een omgeving die onze mensen beschermt en verschillen in al hun vormen erkent en waardeert.
Het is onze ambitie om ‘de beste werkplek waar je ooit zal werken’ te zijn. Onze inzet voor diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn is daar een belangrijk onderdeel van. Zo zorgen we ervoor dat we een topwerkgever blijven waar getalenteerde mensen hun plek vinden.
Investeren in mens en samenleving
Bij Carglass® willen we een inclusieve werkplek creëren waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Meer dan ooit benadrukken wij in onze rekruteringscampagnes dat iedereen, ongeacht origine, religie, geaardheid, gender,… volwaardig deel kan uitmaken van onze Carglass® familie.
De komende twee jaar richt het People team* zich op een aantal projecten om onze purpose te ondersteunen en verder te blijven werken aan de beste werkplek waar onze medewerkers ooit zullen werken.
Hierbij blijft de focus liggen op het verbeteren van het aanwervings- en onboardingproces, de ontwikkeling van onze medewerkers en de verdere professionalisering van de systemen door verdere digitalisering, waardoor
Governance Appendix
meer tijd vrij komt om echt in connectie te gaan met onze medewerkers. De verdere uitbouw van ons People dashboard is hierbij cruciaal om te focussen op de juiste dingen.
Zo draagt het People team bij aan een toekomstgerichte en stabiele organisatie, waar de ontwikkeling en het welzijn van medewerkers centraal staan.
*We kiezen er bewust voor om niet meer over HR, Human Resources, te spreken omdat onze medewerkers veel meer zijn dan "resources", want zij vormen het hart van onze organisatie.
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn
Onze acties en doelstellingen
Diversiteit en inclusie – gelijke verloning voor gelijke prestaties
De wet van 22 april 2012 ter bestrijding van de loonkloof tussen mannen en vrouwen heeft als belangrijkste doelstelling om van de loonkloof tussen mannen en vrouwen een thema van het sociaal overleg te maken, zowel op sector- als op ondernemingsniveau. Om deze doelstelling te bereiken binnen de onderneming legt de wet meer bepaald aan de werkgever op om elke twee jaar een gedetailleerde analyse van de bezoldigingsstructuur binnen zijn onderneming op te stellen. Het doel is te bepalen of het bezoldigingsbeleid genderneutraal is op ondernemingsniveau en, indien dat niet het geval is, over te gaan tot overleg met de personeelsafvaardiging om daartoe te komen. Carglass® maakt daarom tweejaarlijks een analyse en bespreekt deze in de ondernemingsraad.
Bij Carglass® hanteren we een genderneutraal verloningsbeleid, gebaseerd op functie en ervaring.
Betrokkenheidsenquête
Binnen Belron® staat de tevredenheid en betrokkenheid van alle medewerkers centraal. Twee keer per jaar voeren we een betrokkenheidsenquête uit om de stemming onder onze medewerkers te peilen. In oktober houden we een uitgebreide bevraging, waarbij we een diepgaand inzicht krijgen in de algemene tevredenheid en betrokkenheid. In maart voeren we een opvolgenquête uit om te meten in hoeverre medewerkers betrokken blijven en hoe goed ze op de hoogte zijn van de resultaten en de acties die naar aanleiding van de oktoberbevraging zijn ondernomen.
Investeren in mens en samenleving
Resultaten betrokkenheidsenquête VGRRR 2023-2024
Resultaten betrokkenheidsenquête EDC 2023-2024
De resultaten van deze betrokkenheidsenquêtes tonen aan dat onze inspanningen om een open, betrokken en transparante werkomgeving te creëren, vruchten afwerpen. Door medewerkers actief te betrekken bij het analyseren van de resultaten en hen te laten meedenken over verbeteracties, blijven we bouwen aan een cultuur van vertrouwen en betrokkenheid. Met een indrukwekkende responsgraad en zeer hoge betrokkenheidsindex zijn we trots op de vooruitgang die we boeken en blijven we ons inzetten voor het welzijn van onze medewerkers.
Carglass® wint Leading Employer Award Belgium 2023 en 2024
Sinds 2017 voert het Institute of Research & Data Aggregation de metastudie Leading Employers uit, een uitgebreide werkgeversstudie. Door een aantal bronnen, audits, benchmarks, tevredenheidsscores, vacatures, enz. te analyseren, combineren ze gegevens en een breed scala aan kwaliteitscriteria tot een holistisch beeld. Er wordt gekeken naar domeinen zoals aantrekkelijkheid van de werkgever, aandacht voor diversiteit en inclusie en duurzaamheid, innovatie, medewerkerstevredenheid, welzijn, …
Zo komen ze uit bij de top 1% van werkgevers, waar Carglass® ook in 2023 en 2024 bij hoort. Dit is uiteraard een mooie erkenning van ons medewerkersbeleid en van ons gezamenlijk streven naar de beste werkplek waar je ooit zal werken.
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn
Leren bij Carglass®
On the job Carglass®
Continu blijven leren via allerlei methodes en leervormen
Voor verschillende expertisedomeinen en met jaren ervaring
Beleven en voelen al van bij de start van je loopbaan.
De medewerker mee aan het stuur van zijn/haar eigen ontwikkeling
Investeren in mens en samenleving
Leren en ontwikkelen zijn bij Carglass® cruciaal om het verschil te kunnen maken voor onze medewerkers en onze klanten. Als je je gewapend voelt met de juiste competenties, geeft dit je de drive en het plezier om je werk te doen met echte zorg. We dragen graag mee zorg voor het talent en de ontwikkeling van onze medewerkers. Samen kijken we hoe we een context kunnen creëren waarin talenten ingezet en ontplooid kunnen worden en nieuwe kennis en vaardigheden aangereikt worden. We zetten daarbij in op vaardigheden die je nu nodig hebt om je job goed te kunnen doen, maar ook toekomstige vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling. Samen werken we aan future proof competenties en inzetbaarheid op lange termijn.
Huidige en future proof competenties en inzetbaarheid op lange termijn
Leren en ontwikkelen maakt integraal deel uit van onze employee journey en net als voor onze klanten willen we voor onze medewerkers een WOW-gevoel creëren. Al bij de start van hun carrière bij Carglass® investeren we in de ontwikkeling van onze medewerkers en ondersteunen we hen in het vinden van hun weg in de nieuwe job, het nieuwe team en de nieuwe organisatie.
Gevoel in onze employee journey
Zo zorgen de verschillende technische trainers en experten er in de introductietrainingen van onze filiaalmedewerkers voor dat elke nieuwe collega de juiste vaardigheden en technieken kent alvorens hij of zij op de werkvloer van start gaat. Het beleven en voelen van de Carglass® Spirit is ook een essentieel onderdeel van de introductietraining.
De eerste maanden binnen een bedrijf zijn belangrijk voor de integratie van nieuwe medewerkers. Daarom organiseert het People team meerdere keren per jaar een introductiedag voor nieuwe medewerkers. We trekken een volledige werkdag uit om de nieuwe medewerkers onder te dompelen in de Carglass® cultuur.
Na de onboarding periode blijven we investeren in groei en ontwikkeling. We zien dit als een gedeelde verantwoordelijkheid (medewerker, leidinggevende en Carglass®) en gaan met onze medewerkers in dialoog over hun huidige en toekomstige ontwikkeling. Deze gesprekken maken deel uit van het ‘Belron Way of performance’-proces en hebben als resultaat een ontwikkelplan waarbij er afspraken gemaakt worden over mogelijke ontwikkelacties voor het komende jaar.
Voorwoord Over Carglass® Governance Appendix
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn
Best of Belron®/ Best of BeLux
Bij Belron® zijn alle ogen gericht op de toekomst. Voortdurend vernieuwen is een van onze drijfveren. Wij staan voor innovaties die kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid waarborgen. Onze medewerkers krijgen dan ook doorlopend opleiding en bijscholing. Het zijn echte specialisten in de autobeglazing van nu en de toekomst.
Het internationale leveranciers- en klanteneventevent
Best of Belron® omvat naast een leverancierstentoonstelling, Belron® experience zones en een conferentie met inspirerende lezingen, ook een wedstrijd voor monteurs
Daar krijgen onze collega’s de kans hun deskundigheid in het herstellen en vervangen van autoruiten en het herkalibreren van camera’s en sensoren te demonstreren aan collega’s, leveranciers en partners van over de hele wereld. De wedstrijd inspireert, prikkelt en motiveert onze medewerkers. Dat draagt ertoe bij dat we altijd en overal aan onze klanten hetzelfde uitzonderlijk hoge niveau van service en kwaliteit kunnen garanderen. Het maakt Best of Belron® tot een cruciaal onderdeel van onze bedrijfsstrategie: het verschil maken met echte zorg.
Dit jaar werd tijdens de finale David Chester uit Canada bekroond als 'Beste monteur ter wereld'. Daarnaast won Damien Andres van Carglass® Luxemburg de 'Best in Class Rear Glass Replacement'-prijs, en we zijn ook trots op Thomas Defraene van Carglass® Drogenbos, België. Hun prestaties en toewijding vormen een schitterend voorbeeld voor ons allen.
Best of BeLux
In alle landen vinden nationale voorrondes en finales plaats om te bepalen wie mag deelnemen aan de internationale Best of Belron® competitie. Zo ook bij ons in Bilzen tijdens de Best of BeLux.
Best of BeLux is het tweejaarlijks evenement voor klanten, leveranciers en medewerkers waarbij Customer Contact Center Agents, Front Office medewerkers en monteurs zich meten met hun collega’s en de kans
krijgen om hun vakkundigheid te testen. Winnaars van deze nationale ronde verdienen eeuwige roem, een prijs en, voor de monteurs, een plaats in de wereldwijde Best of Belron® finale.
De Belgische voorrondes voor Best of BeLux startten in september 2023 en brachten veertien finalisten samen: acht monteurs, drie Customer Contact Centermedewerkers en drie Front Office medewerkers. Op de Recognition Day, een dag voor de finale, genoten de finalisten van een exclusieve Brussels Airlines-tour, spannende Battle Kart races in Genk en een heerlijk diner.
Verschillende leerinitiatieven
in 2023 - 2024
• Jaarlijkse medewerkersdagen voor al onze medewerkers
• Nieuw, gestandaardiseerd traject startende monteurs
• Nieuw LMS-systeem met uitgebreide leercatalogus
• Veiligheidsopleidingen
• Digitaliseren technische trainingen
• Opleiding klantgericht schrijven voor het customer contact center
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid, inclusie en welzijn
Local Heroes
Een Local Hero, dat is een collega die of een team dat voor een vijfsterrenbeleving op de werkvloer zorgt en zo steeds weer het verschil maakt. Wie duwt steevast het gaspedaal in om interne of externe klanten te delighten? Wie is voor elke dag opnieuw een bron van inspiratie voor zijn of haar collega’s? Wie werkt volgens onze waarden: Samen Onklopbaar, Altijd Oprecht, Met Passie en Met Echte Zorg? De Local Hero nominatie is een erkenning voor en door collega’s of teams. Want door erkenning te geven en te krijgen, maken we van Carglass® de beste werkplek waar je ooit hebt gewerkt.
Onze internationale sterren
In oktober 2023 werd er een grote fotoshoot opgezet met Carglass® collega’s uit de filialen, EDC en het hoofdkantoor. De foto’s waren bedoeld voor de jaarlijkse Carglass® kalender, advertenties en posts op onze sociale media, maar een aantal foto’s zijn intussen ook aan een internationale carrière begonnen.
Zo werden er heel wat van onze foto’s overgenomen in het allereerste Responsible Business Report van Belron®. Tijdens de Best of Belron® 2024 in Lissabon waren het niet enkel onze kandidaten Thomas en Damien die schitterden, maar ook enkele foto’s uit onze shoot waren er levensgroot te bewonderen.
Enkele collega’s maken met hun foto ook nog eens deel uit van een Belron® campagne voor het Global Trainee Programme. Hiermee trekken ze naar universiteiten en hogescholen om jongeren die afstuderen warm te maken voor een job bij Belron®
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Kansen geven
Cijfers Carglass® BeLux 2023-2024
Waarom het belangrijk is
Carglass® draagt niet alleen economisch bij, maar ook maatschappelijk. Via Charity by Carglass® steunen we sociale projecten die aansluiten bij onze waarden. Door de inzet en passie van onze medewerkers zet Carglass® zich in voor initiatieven die een positieve impact hebben op onze samenleving. VGRRR en EDC hebben zo hun eigen aanpak, maar slaan ook vaak de handen ineen voor gezamenlijke goede doelen. Op deze manier willen we een duurzame bijdrage aan een betere wereld creëren.
Ons beleid
Als één Carglass® familie willen wij zorgen voor elkaar en voor de meest kwetsbare mensen in de BeLux en Zuid-Afrika, ons bekommeren om de aarde en aanzetten tot sociaal engagement. Dit maakt deel uit van ons Carglass® DNA.
Wij hebben een diepgeworteld verantwoordelijkheidsgevoel ten opzichte van de samenleving dat wordt ingegeven door onze Carglass® waarden. Doorheen onze geschiedenis moedigen wij onze medewerkers aan om terug te geven aan de samenleving, door mensen en gemeenschappen te ondersteunen door tijd en vaardigheden te delen of door een financieel duwtje in de rug te geven.
Onze acties en doelstellingen
Ons charitybeleid richt zich op drie vlakken:
• jaarlijkse financiële steun aan vaste charity-partners en/of sponsoring
• financiële of logistieke hulp voor mensen en organisaties aangedragen door medewerkers
• organisatie van activiteiten voor diverse goede doelen, waarbij medewerkers én bij uitbreiding hun familie en vrienden worden aangemoedigd om deel te nemen, vrijwilligerswerk te doen of geld in te zamelen.
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
Afrika Tikkun, de langdurige liefdadigheidspartner van Belron® met wereldwijde ondersteuning via de Spirit of Belron Challenge, werd in 1994 mee opgericht door Bertie Lubner, oom van de voormalige CEO van Belron®, Gary Lubner. Deze organisatie werkt volgens het Cradle to Career 360°- model. Dit wil zeggen dat ze zich toelegt op het verstrekken van onderwijs, gezondheidszorg en sociale diensten aan jongeren en hun gezinnen via expertisecentra (Community Centres of Excellence) in Zuid-Afrikaanse townships, om zo de armoedecyclus te helpen doorbreken. Afrika Tikkun ondersteunt meer dan 19.000 mensen per jaar in townships nabij Johannesburg en Kaapstad en stelt meer dan 600 mensen uit de lokale gemeenschappen tewerk.
Actie
Aan de Spirit of Belron Challenge (SOBC) nemen elk jaar duizenden Belron® medewerkers wereldwijd deel, samen met hun families, vrienden, partners en leveranciers. De SOBC biedt een unieke gelegenheid om te zwemmen, fietsen, rennen, wandelen of met een rolstoel voort te bewegen om geld in te zamelen voor Afrika Tikkun. In 2024 namen 10.500 mensen wereldwijd deel aan de SOBC - zowel virtueel als fysiek - waarbij ze gezamenlijk maar liefst 325.188 kilometers aflegden en samen meer dan €2 miljoen hebben opgehaald voor Afrika Tikkun. Dit bedrag werd bereikt door een combinatie van fondsenwerving in afzonderlijke landen en donaties van medewerkers, partners en leveranciers. Bovendien doneerde Belron €1 aan Afrika Tikkun voor elke afgelegde kilometer.
Een specifiek project van Afrika Tikkun, genaamd Sterretjies, wordt reeds vele jaren ondersteund door het Europees Distributiecentrum. Voor €15.000 per jaar adopteren ze een Sterretjies-klas, een kleuterklasje in Alexandra, één van de sloppenwijken rond Johannesburg waar Afrika Tikkun actief is. Met dat bedrag worden een 30-tal kinderen (Sterretjies) van 4 à 5 jaar een jaar lang gevoed, gekleed en onderwezen. Het bedrag wordt verzameld door, onder andere, Climbing for Life, een meerdaags sportief event waarvoor medewerkers zich laten sponsoren door leveranciers.
Investeren in mens en samenleving
Governance Appendix
Spirit of Belron Challenge (SOBC)
Kansen geven
Kansen geven
Football Academy Noah (FAN) is een initiatief van Johan Mortier, gepensioneerd Belron® manager, die ter nagedachtenis van zijn zoon Noah kinderen in arme gemeenschappen, die simpelweg niet de kans hebben om te spelen, de mogelijkheid wil geven om te voetballen. Dit was Noah’s droom, FAN maakt deze waar. Carglass® is geëngageerd sponsor van dit initiatief, waardoor niet alleen uitrusting zoals sportkleding, ballen en doelpalen kunnen worden voorzien, maar ook de nodige coaching om levensvaardigheden aan te leren. FAN werkt samen met 60 scholen. Nu nemen 7000 jongens en meisjes van 14 jaar en jonger deel aan de Academy.
Actie
Eind oktober 2024 kregen 20 Carglass® medewerkers, zowel VGRRR als EDC, de kans om Durban te ontdekken en FAN te bezoeken. Onder het motto ‘Bring Charity to Life’ werden zij tijdens een inleefweek ondergedompeld in de leefwereld van deze kansarme jongeren. Het is de bedoeling dat zij zich zullen ontpoppen tot ware ambassadeurs van het initiatief. Er is € 8150 ingezameld door de verkoop van chocolade voetballetjes.
Voorwoord Over Carglass® Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen Investeren in mens en samenleving
Het Belgian Paralympic Committee (BPC) wil mensen met een handicap de kans geven een sport te beoefenen. Ze richt zich naar sporters met een motorische, visuele, auditieve of verstandelijke handicap, en dit op alle niveaus: van recreatie tot en met topsport. Carglass® biedt BPC niet alleen financiële steun, maar wil ook haar medewerkers sensibiliseren om te kijken naar de persoon achter de handicap en legt daarbij de link met haar eigen waarden.
Actie
Dankzij het partnerschap met BPC, zijn we in 2024 met een 200-tal collega’s - zowel VGRRR als EDC - en leveranciers/ klanten naar Parijs getrokken om zelf de Paralympische Spelen mee te maken en de sfeer op te snuiven in het Belgium House.
Demoucelle Parkinson financiert veelbelovende projecten die zich inzetten voor het vinden van een geneesmiddel tegen Parkinson, een chronische en degeneratieve ziekte die het bewegings- en zenuwstelsel aantast. Als trotse corporate sponsor van de Demoucelle Parkinson Charity ondersteunt Carglass® dit doel via sponsoring en deelname aan de 20km door Brussel.
Actie
Patrick Demoucelle, die al meer dan 18 jaar een persoonlijke strijd voert tegen Parkinson, loopt jaarlijks mee in de 20km door Brussel. In 2023 en 2024 zijn telkens een vijftiental medewerkers de uitdaging aangegaan om samen met hem het prachtige parcours van de 20km door Brussel, langs iconische monumenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, al wandelend of hardlopend af te leggen.
Pelicano gaat elke dag de strijd aan tegen kinderarmoede in België. Elk kind dat in België woont, heeft recht op dezelfde kansen: voldoende voedsel, gezonde leefomstandigheden, degelijk onderwijs en een zinvolle vrijetijdsbesteding. Om die kansen op een duurzame manier waar te maken, zamelen zij fondsen in via activiteiten, sponsoring en schenkingen. Door Pelicano een hart onder de riem te steken hopen we een steentje bij te dragen aan een betere toekomst voor kansarme jongeren.
Actie
Begin 2024 schonken wij voor het derde jaar op rij ons budget van de traditionele relatiegeschenken bij de jaarwisseling aan Pelicano.
Sint-Gerardus begeleidt kinderen, jongeren en volwassenen met motorische en meervoudige beperkingen en biedt hen een veilige leer- en leefomgeving via voorzieningen zoals een internaat, dagcentrum, nursingtehuis en scholen. Deze organisatie streeft ernaar mensen met een beperking te ondersteunen in hun talenten en mogelijkheden, in plaats van te focussen op hun beperkingen. Carglass® onderschrijft deze visie en werkt al jaren als structurele partner samen met Sint-Gerardus.
Acties
Carglass® steunt Sint-Gerardus op diverse manieren:
• Trek-je-plan-dag: Jaarlijks neemt Carglass® deel aan de ‘Trek-je-plan-dag’, waarbij jongeren een dag op de werkvloer meedraaien. Deze dag geeft hen een unieke kans om het beroepsleven en zelfredzaamheid in de praktijk te ervaren en stimuleert inclusie en diversiteit op de werkvloer voor onze collega’s. En soms krijgt dit een vervolg …
Toen ik vorig jaar tijdens de ‘Trek je plan’-dag in Bilzen kwam meewerken, kreeg ik de smaak te pakken. Dus toen ik een stageplaats moest kiezen, was de keuze snel gemaakt. Ik werd vriendelijk onthaald door de collega’s. De eerste stagedagen beperkte mijn werk zich tot stofzuigen en ruiten poetsen, maar intussen word ik alsmaar meer betrokken bij andere taken. Ik hoop dat ik nog veel kan bijleren. Wat de toekomst verder voor mij in petto heeft, is nog onduidelijk. Maar ik ben alvast blij dat Carglass® me de kans heeft gegeven om mezelf te bewijzen.
Ömer Koraysonmez
• (h)ars-project: Carglass® kocht in 2023 via het veilingplatform (h)ars twee kunstwerken van jongeren met motorische beperkingen. Dit platform verbindt hen met gevestigde kunstenaars en symboliseert de waarde
van inclusie. Een afbeelding van één van de kunstwerken prijkt trouwens in 2024 op onze verjaardagskaart die naar het thuisadres van onze medewerkers wordt gestuurd.
Het streekfonds Een Hart voor Limburg wordt beheerd door de Koning Boudewijnstichting en steunt tal van initiatieven voor de verbetering van de leefomstandigheden in Limburg. We kiezen voor dit fonds omdat ons hoofdkantoor in Limburg ligt en we iets willen teruggeven aan de plek waar we actief zijn. Onze steun gaat vooral naar projecten ter bestrijding van kansarmoede bij kinderen. Wij bieden financiële steun en zetten ons actief in bij diverse activiteiten.
Kansen geven
Voorwoord Over Carglass®
Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen
PASfoundation (Private Art Support Foundation) zet zich in voor het verwerven en behouden van overzichtscollecties van toonaangevende Belgische kunstenaars en heeft een boeiende en heel gevarieerde kunstcollectie. Carglass® is één van de stichtende leden én partner van Pasfoundation. Hiermee bouwt Carglass® niet enkel duurzaam mee aan de toekomst van Belgische kunst als erfgoed, maar willen we vooral een creatief signaal geven en mensen verrassen en inspireren door hen te laten meegenieten van een 10-tal werken van Belgische kunstenaars, die kleur geven aan onze ruimtes in ons hoofdkantoor.
YAR Vlaanderen biedt jongeren tussen 15 en 21 jaar die opgroeien in moeilijke omstandigheden de kans om hun leven zelf in handen te nemen. Naast de professionele medewerkers van YAR, is er een ruim netwerk van vrijwilligers en partnerorganisaties die dit samen mogelijk maken.
Actie
In 2020 stelden een aantal medewerkers van het EDC zich kandidaat om op te treden als vrijwillige coach. In 2024 is nog steeds één van onze medewerkers actief als vrijwilliger binnen YAR. Daarnaast heeft Johan Clerx die eveneens enkele jaren als vrijwillige coach deelnam, eind april 2024 beslist om - na 20 jaar werken bij Carglass® - aan de slag te gaan als programmacoach voor YAR Wonen Limburg.
Ik deed bij YAR veel trajecten en residenties mee als vrijwilliger. Ik werd onder andere logistiek teamhoofd bij residenties. Ik had al tegen de directeur gezegd dat ik graag zou meedingen naar een functie als er ooit eentje vrijkwam. Op een gegeven moment belde hij me op. Na een lang en goed gesprek was het beklonken. Ik werk nu als programmacoach voor YAR Wonen Limburg. Wat de cirkel zo mooi rond maakt, is dat ik de rol heb overgenomen van de toenmalige coach van mijn zoon.
Johan Clerx
Investeren in mens en samenleving
Uiteraard vinden we het jammer dat we een waardevolle collega hebben moeten laten gaan, maar we zijn ook blij dat hij elders zijn roeping heeft gevonden en dat wij als organisatie hiertoe hebben bijgedragen.
VZW Homie is een Limburgs burgerinitiatief dat daken thuisloze jongeren van 18 tot 25 jaar opvangt en ondersteunt. In 2021 dienden enkele EDC-medewerkers een dossier in via The Way to Your Heart om Homie financieel te steunen. Tot vandaag houden we de band met Homie warm.
Actie
In december 2023 staken zo’n 36 medewerkers van Carglass® in het kader van een teambuildingactiviteit de handen uit de mouwen en hielpen bij het klussen, het schoonmaken en het koken in een huis van vzw Homie.
In dat huis verblijven twee thuisloze jongeren en in de tuin staan ook nog drie caravans waar ook nog drie jongeren kunnen verblijven.
De vzw Homie is erg blij met die extra helpende handen. Er werken maar twee mensen voor de vzw. Wij hebben vaak onze handen vol met de ondersteuning van de jongeren. Dat is ook prioritair voor ons. Toch was de opknapbeurt wel noodzakelijk. We zijn blij dat het team van Carglass® ons daarbij heeft geholpen.
Vanessa Sinigaglia, jongerenondersteuner bij vzw Homie
Governance Appendix
Kansen geven
Voorwoord Over Carglass®
De VZW Vrienden der Blinden, actief in heel België, zet zich in om het welzijn van visueel gehandicapten te verbeteren. Vele blinde en slechtziende personen dromen ervan ooit een blindengeleidehond te bezitten. De opleiding van een geleidehond kost helaas veel geld en daarom heeft de vzw een dopjesactie op het touw gezet.
Actie
Onze collega Roy Plaetinck van CDC Oostende kaartte dit initiatief aan bij de Region Manager Caroline Lippens en samen zetten zij hun schouders onder dit project sinds 2021. De plastic dopjes worden nog steeds verzameld in de Service Centers, het hoofdkantoor en het EDC en bezorgd aan Vrienden Der Blinden, die deze verkoopt als grondstof aan een recyclagebedrijf.
Andere grote acties
Met The Way to your Heart biedt Carglass® financiële of logistieke hulp voor mensen en organisaties die worden aangedragen door onze medewerkers van zowel VGRRR als EDC. Elk jaar kunnen medewerkers een sociaal project voorstellen dat hen nauw aan het hart ligt. Een onafhankelijke jury van medewerkers uit diverse afdelingen kiest welke projecten onze financiële en/of logistieke steun krijgen. Op deze manier kunnen we ook projecten dicht bij de leefwereld van onze medewerkers een duwtje in de rug geven. In 2023 ontvingen we een recordaantal van 20 aanvragen, stuk voor stuk aangrijpende en ontroerende dossiers, waarvan 6 projecten financieel werden ondersteund. In 2024 werden 9 van de ingediende dossiers beloond met financiële steun.
Met de actie VAPS for life zetten onze collega's in de Service Centers sinds 2021 hun beste beentje voor met de verkoop van ruitenwissers (product uit het VAPSassortiment) ten voordele van de Warmste Week, Viva for life en het Rode Kruis Luxemburg en waarbij telkens €2 per verkochte set ruitenwissers wordt geschonken aan het goede doel. In 2023 werd een bedrag van €6.432 ingezameld. In 2024 ging het om €5.312.
Op de Carglass® Belux Give Back blijven (een aantal van) onze Service Centers langer open en voeren onze medewerkers op vrijwillige basis herstellingen en vervangingen uit. Collega’s van het Customer Support Center, het Customer Contact Center en het EDC ondersteunen de monteurs door auto’s te stofzuigen of autoruiten te poetsen. Het geld dat zo wordt verdiend, gaat integraal naar Charity by Carglass®. Hiermee steunen we, naast de gebruikelijke projecten zoals Een Hart voor Limburg, Sint-Gerardus, Afrika Tikkun, … ook projecten die onze medewerkers zelf kunnen indienen via The way to your Heart.
Deelnemen aan de Give Back is voor onze medewerkers niet alleen een manier om het goede doel te steunen, het is ook een gelegenheid om elkaar op een andere manier te leren kennen en een unieke kans om een filiaal in actie mee te maken.
In 2023 haalden we, dankzij 233 collega’s, het mooie bedrag van €132.000 op. Onze 13de editie in 2024 overtrof onze stoutste verwachtingen. Want 273 enthousiaste medewerkers zorgden ervoor dat we maar liefst een opbrengst van €182.758 realiseerden, een absoluut record!
Kansen geven
Voorwoord Over Carglass®
Governance Appendix Duurzame producten en diensten Carglass® en verantwoord ondernemen Investeren in mens en samenleving
Onze acties en doelstellingen
Cijfers Carglass® BeLux 2023-2024
Ons
